TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines to filipiński oddział firmy TTEC, dostawcy usług z zakresu obsługi klienta i centrów kontaktowych, wcześniej znanego jako TeleTech. Lokalne oddziały rekrutują i wspierają specjalistów ds. obsługi klienta i sprzedaży, w tym osoby pracujące zdalnie oraz licencjonowanych agentów ubezpieczeniowych. Zespół świadczy usługi obsługi klienta, sprzedaży, rekrutacji pracowników, wsparcia operacyjnego i rozwiązania cyfrowe, pomagając organizacjom poprawiać doświadczenia klientów i realizować transformację cyfrową w ramach globalnej działalności TTEC.

Specjalista ds. przychodzącej obsługi klienta I

Zdalna praca w obszarze obsługi posprzedażowej klientów w TTEC, obejmująca obsługę zgłoszeń, pytania klientów, reklamacje, informacje o produktach i zapytania dotyczące płatności.

Opis

  • Obsługiwać klientów uprzejmie, empatycznie i pewnie, zapewniając dokładne informacje oraz koncentrując się na rozwiązywaniu problemów
  • Zapewniać wsparcie posprzedażowe poprzez obsługę zgłoszeń i pomoc klientom
  • Opiekować się kontami klientów na całym etapie obsługi posprzedażowej
  • Wyjaśniać ceny, terminy dostaw, warunki i zasady
  • Objaśniać odpowiednie specyfikacje i szczegóły produktów
  • Rozwiązywać reklamacje, pytania klientów, zapytania dotyczące płatności i finansów oraz problemy związane z opóźnieniami
  • Pomagać tworzyć pozytywne doświadczenia klientów i całego zespołu
  • Informować przełożonego działu o postępach i problemach

Wymagania

  • Biegła znajomość pakietu Microsoft Office, szczególnie programu Excel
  • Umiejętność ustalania priorytetów i jednoczesnej obsługi wielu zadań
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i telefonicznej
  • Umiejętność efektywnej współpracy w zespole
  • Analityczne podejście do rozwiązywania problemów
  • Swobodne korzystanie z wielu narzędzi i bezbłędne pisanie
  • Elastyczność w szybko zmieniającym się środowisku pracy
  • Wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem
  • Wcześniejsze doświadczenie zawodowe nie jest wymagane

Benefity

  • Dodatek transportowy
  • Dodatek na posiłki lub wyżywienie w wysokości 250,00 BRL
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Ubezpieczenie na życie
  • Dofinansowanie opieki nad dziećmi
  • Dofinansowanie edukacji
  • Partnerstwo z TotalPass
  • Partnerstwo z Sesc
  • Partnerstwa z uniwersytetami
  • Program pomocy pracownikom
  • Zapewniony sprzęt do pracy
  • Dodatek za pracę z domu
  • Wsparcie rozwoju zawodowego i awansu
  • Spersonalizowane szkolenie z wykorzystaniem kamery internetowej
  • Dostęp do 1000 bezpłatnych kursów
  • Kultura inkluzywna i zaangażowanie w odpowiedzialność społeczną

Powiązane oferty pracy

Ecolab

Konsultant techniczny ds. żywic jonowymiennych

Ecolab

Zapewniaj wsparcie eksperckie w zakresie zastosowań jonowymiennych i specjalistycznych żywic Purolite firmy Ecolab. Wspieraj klientów w całej Europie, rozwiązując problemy techniczne, wspierając sprzedaż i prowadząc szkolenia.

Otwórz