TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines è la divisione filippina di TTEC, un fornitore di servizi per l’esperienza del cliente e di servizi per i contact center, precedentemente noto come TeleTech. Le sue attività locali selezionano e supportano professionisti del servizio clienti e delle vendite, inclusi agenti che lavorano da casa e agenti assicurativi abilitati. Il team offre servizi di assistenza clienti, vendite, gestione del personale, supporto operativo e soluzioni digitali che aiutano le organizzazioni a migliorare l’esperienza del cliente e a perseguire la trasformazione digitale nell’ambito delle attività globali di TTEC.

Rappresentante del Servizio Clienti Inbound I

Ruolo da remoto nel servizio clienti post-vendita presso TTEC, con gestione di ticket, domande dei clienti, reclami, dettagli sui prodotti e richieste di pagamento.

Descrizione

  • Servire i clienti con cortesia, empatia, sicurezza e precisione, concentrandosi sulla risoluzione dei problemi
  • Fornire assistenza post-vendita gestendo i ticket e aiutando i clienti
  • Gestire gli account dei clienti durante tutto il percorso post-vendita
  • Chiarire prezzi, tempi di consegna, termini e condizioni
  • Spiegare le specifiche e i dettagli pertinenti dei prodotti
  • Risolvere reclami, domande dei clienti, richieste relative ai pagamenti e agli aspetti finanziari, nonché ritardi
  • Contribuire a creare un’esperienza positiva per i clienti e per l’intero team
  • Riferire i progressi e i problemi al supervisore del reparto

Requisiti

  • Competenza nell’uso di Microsoft Office, in particolare Excel
  • Spiccata capacità di stabilire le priorità e gestire più attività contemporaneamente
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e telefonica
  • Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un team
  • Approccio analitico alla risoluzione dei problemi
  • Disinvoltura nell’uso di più strumenti e nella digitazione accurata
  • Flessibilità in un ambiente di lavoro in rapida evoluzione
  • È preferibile un’istruzione superiore
  • Non è richiesta esperienza professionale precedente

Benefit

  • Indennità di trasporto
  • Indennità per pasti o alimentazione di BRL 250,00
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione sulla vita
  • Assistenza per la cura dei figli
  • Assistenza allo studio
  • Partnership con TotalPass
  • Partnership con Sesc
  • Partnership con università
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Attrezzatura di lavoro fornita
  • Indennità per il lavoro da casa
  • Supporto allo sviluppo professionale e alla crescita di carriera
  • Formazione personalizzata tramite webcam
  • Accesso a 1.000 corsi gratuiti
  • Cultura inclusiva con impegno per la responsabilità sociale

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