TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines ist die philippinische Sparte von TTEC, einem Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen, der früher unter dem Namen TeleTech bekannt war. Die lokalen Teams stellen Kundenservice- und Vertriebsfachkräfte ein und unterstützen sie, darunter auch im Homeoffice tätige Mitarbeitende und zugelassene Versicherungsberater. Sie bieten Kundenservice, Vertrieb, Personalbesetzung, operative Unterstützung und digitale Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenerlebnisse zu verbessern und ihre digitale Transformation im Rahmen der globalen Geschäftstätigkeit von TTEC voranzutreiben.

Mitarbeiter im eingehenden Kundenservice I

Remote-Stelle im Kundenservice nach dem Verkauf bei TTEC zur Bearbeitung von Tickets, Kundenfragen, Beschwerden, Produktdetails und Zahlungsanfragen.

Beschreibung

  • Betreuung von Kunden mit Höflichkeit, Einfühlungsvermögen, Sicherheit und Genauigkeit sowie mit Fokus auf die Lösung von Problemen
  • Unterstützung nach dem Verkauf durch die Bearbeitung von Tickets und die Betreuung von Kunden
  • Betreuung von Kundenkonten während der gesamten Phase nach dem Verkauf
  • Klärung von Preisen, Lieferfristen, Geschäftsbedingungen und Konditionen
  • Erklärung relevanter Produktspezifikationen und -details
  • Bearbeitung von Beschwerden, Kundenfragen, Zahlungs- und Finanzanfragen sowie Verzögerungen
  • Mitwirkung an einer positiven Erfahrung für Kunden und das gesamte Team
  • Bericht über Fortschritte und Probleme an die Abteilungsleitung

Anforderungen

  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
  • Ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
  • Ausgezeichnete schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team
  • Analytischer Ansatz zur Lösung von Problemen
  • Sicherer Umgang mit mehreren Tools und sorgfältiges Tippen
  • Flexibilität in einem sich schnell verändernden Arbeitsumfeld
  • Hochschulbildung ist von Vorteil
  • Vorherige Berufserfahrung ist nicht erforderlich

Zusatzleistungen

  • Fahrtkostenzuschuss
  • Essens- oder Lebensmittelzuschuss in Höhe von BRL 250,00
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Lebensversicherung
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Unterstützung bei der Ausbildung
  • Partnerschaft mit TotalPass
  • Partnerschaft mit Sesc
  • Partnerschaften mit Universitäten
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Arbeitsausstattung wird bereitgestellt
  • Zuschuss für die Arbeit von zu Hause
  • Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung und beim beruflichen Aufstieg
  • Personalisiertes Training per Webcam
  • Zugang zu 1.000 kostenlosen Kursen
  • Inklusive Kultur mit einem starken Engagement für soziale Verantwortung

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