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Advantage TeleMessaging, Inc.は、24時間体制のコールセンターおよび電話応対サービスを提供しています。サービスには、オペレーターによるバーチャル受付、予約管理、安全なHIPAA準拠のメッセージング、患者エンゲージメント、数字・英数字のポケットベルへの通知が含まれます。同社の電話メッセージングサービスは、病院や医療機関から企業、不動産会社、イベント企画会社まで、医療分野をはじめとする幅広い組織を支援します。顧客に合わせた業務支援、ATSI Gold認証、時間外の連絡におけるケアの継続性を重視しています。
英語・スペイン語バイリンガルのカスタマーサービス担当者
米国とカナダの企業向けに電話を受け、正確に伝言を取り次ぐリモート電話応対サービスの担当者です。 英語とスペイン語で、プロフェッショナルなカスタマーサービスを提供します。
仕事内容
- さまざまな企業への着信にプロとして対応する
- 正確に伝言を記録し、情報を明確に伝える
- 思いやりとプロ意識を持って電話の相手をサポートする
- 通話中に電話の相手の情報を会社のシステムに入力する
- チームメンバーや上司と効果的に連携する
- 電話の相手一人ひとりに良い体験を提供する
- 米国およびカナダ全域の企業にカスタマーサポートを提供する
- 週40時間のフルタイム勤務で、午後のシフトに入る
応募要件
- 英語とスペイン語を流暢に話し、書けること
- 優れたカスタマーサービススキルがあること
- 明確でプロフェッショナルなコミュニケーションができること
- 電話で親しみやすく、洗練された応対ができること
- 信頼でき、時間を守れること
- 綴りとタイピングのスキルが高いこと
- 電話対応をしながら無理なく複数の業務をこなせること
- チームの一員として効果的に働けること
- 騒音や気が散るもののない、独立した静かな作業スペースがあること
- 高速の有線インターネット環境があること。Wi-Fiは不可
- 指定の勤務スケジュールに柔軟に対応できること
- 毎週、週末のシフトに1回入れること
- 祝日に勤務できること
- 採用前の薬物検査と身元調査に合格すること
- ペンシルベニア州、フロリダ州、メリーランド州、バージニア州、またはウェストバージニア州に居住していること
- コールセンターまたは電話応対サービスの経験があれば尚可
福利厚生
- 安定したフルタイム雇用
- 給与は毎週、口座振込で支給
- 在宅勤務の利便性
- 互いに支え合うチーム環境
- 会社支給の機器
- 医療、歯科、視力の各保険
- 遠隔医療の福利厚生
- 第125条プランに基づくフレキシブル支出口座
- 401(k)プラン
- 有給休暇
- 互いに支え合うリモートチーム環境
- 入社90日後から、1時間あたり2ドルの出勤ボーナス