A
Advantage TeleMessaging, Inc. দিনরাত কল সেন্টার ও কল রিসিভিং সেবা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে সরাসরি ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট সহায়তা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ, HIPAA-সম্মত নিরাপদ বার্তা আদান-প্রদান, রোগীদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং ডিজিটাল ও আলফানিউমেরিক পেজিং। তাদের টেলিমেসেজিং সেবা স্বাস্থ্যসেবা ও অন্যান্য খাতের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করে—হাসপাতাল ও চিকিৎসাকেন্দ্র থেকে শুরু করে করপোরেশন, আবাসন প্রতিষ্ঠান এবং অনুষ্ঠান আয়োজক পর্যন্ত। প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা, ATSI Gold সনদ এবং কর্মঘণ্টার পরেও যোগাযোগের মাধ্যমে সেবার ধারাবাহিকতার ওপর গুরুত্ব দেয়।
দ্বিভাষিক ইংরেজি-স্প্যানিশ গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের জন্য দ্বিভাষিক রিমোট কল-উত্তর সেবা এজেন্ট হিসেবে ফোন ধরুন এবং নির্ভুল বার্তা পৌঁছে দিন। ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় পেশাদার গ্রাহকসেবা দিন।
বিবরণ
- বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের জন্য পেশাদারভাবে আসা ফোনকলের উত্তর দিন
- নির্ভুল বার্তা লিখে রাখুন এবং তথ্য স্পষ্টভাবে পৌঁছে দিন
- সহমর্মিতা ও পেশাদারত্বের সঙ্গে কলকারীদের সহায়তা করুন
- ফোনে কথা বলার সময় কোম্পানির সিস্টেমে কলকারীর তথ্য লিখুন
- সহকর্মী ও সুপারভাইজারদের সঙ্গে কার্যকরভাবে সমন্বয় করুন
- প্রতিটি কলকারীর জন্য ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করুন
- যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহক সহায়তা দিন
- সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টা পূর্ণকালীন দ্বিতীয় শিফটে কাজ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলতে ও লিখতে হবে
- গ্রাহকসেবায় দক্ষতা থাকতে হবে
- স্পষ্ট ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করতে হবে
- ফোনে বন্ধুত্বপূর্ণ ও পরিপাটি ভঙ্গি বজায় রাখতে হবে
- নির্ভরযোগ্য ও সময়নিষ্ঠ হতে হবে
- বানান ও টাইপিংয়ে দক্ষতা থাকতে হবে
- ফোনকল সামলানোর সময় স্বচ্ছন্দে একাধিক কাজ করতে হবে
- দলের সদস্য হিসেবে কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে
- শব্দ ও মনোযোগের বিঘ্নমুক্ত আলাদা, শান্ত কর্মস্থল থাকতে হবে
- উচ্চগতির তারযুক্ত ইন্টারনেট থাকতে হবে; ওয়াই-ফাই গ্রহণযোগ্য নয়
- নির্ধারিত সময়সূচিতে কাজের জন্য নমনীয় হতে হবে
- প্রতি সপ্তাহে এক শিফট সপ্তাহান্তে কাজ করতে হবে
- ছুটির দিনগুলোতে কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে
- চাকরির আগে মাদক পরীক্ষা ও ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হতে হবে
- পেনসিলভানিয়া, ফ্লোরিডা, মেরিল্যান্ড, ভার্জিনিয়া অথবা ওয়েস্ট ভার্জিনিয়ায় বসবাস করতে হবে
- কল সেন্টার বা ফোন-উত্তর সেবা প্রতিষ্ঠানে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
সুবিধাসমূহ
- স্থিতিশীল পূর্ণকালীন চাকরি
- সরাসরি ব্যাংক জমার মাধ্যমে সাপ্তাহিক বেতন
- বাড়ি থেকে কাজের সুবিধা
- সহায়ক দলের পরিবেশ
- কোম্পানির দেওয়া সরঞ্জাম
- চিকিৎসা, দাঁতের ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ
- টেলিমেডিসিন সুবিধা
- সেকশন ১২৫ পরিকল্পনার অধীনে নমনীয় ব্যয় হিসাব
- ৪০১(কে) পরিকল্পনা
- বেতনসহ ছুটি
- সহায়ক রিমোট দলের পরিবেশ
- ৯০ দিন পর ঘণ্টায় ২ ডলারের উপস্থিতি বোনাস