
远程患者账单代表 - Five Star Solutions
协助患者处理医疗付款、保险核验、账单说明和理赔问题。 使用电子病历和账单系统提供准确且合规的服务。
描述
- 协助患者处理付款、账单说明、保险核验和理赔咨询
- 按照财务责任政策通过电话收取患者付款
- 设立、修改和维护患者付款计划
- 准确维护交易记录、文件和账户数据
- 清晰解释理赔备注、余额和账单结果
- 核验、审核和更新患者保险信息
- 在电子病历系统中录入保险更新信息,并重新提交待处理或更正后的理赔
- 解释福利协调、免赔额、共同保险、自付额、及时提交要求和理赔拒付
- 调查差异,并与内部团队合作解决账单问题
- 审核账户历史记录,确定账单或付款问题的原因
- 提出符合适用政策的解决方案和后续步骤
- 使用账单系统、电子病历平台、运营工具和知识资源开展工作
- 遵守文件记录、隐私、安全、HIPAA和保密标准
- 遵循指定排班,并在排定工作时间内保持可用
- 完成要求的客户培训,并参加进阶培训和交叉培训项目
- 提供专业、负责、富有同理心且以患者为中心的服务
任职要求
- 必须具备客户服务或呼叫中心经验
- 强烈优先考虑具备医疗账单、保险或理赔经验者
- 优先考虑具备付款处理或其他金融交易处理经验者
- 必须具备高中学历或GED证书
- 具备额外的账单或医疗保健教育背景者优先
- 熟练使用电子病历系统和标准计算机应用程序
- 能够在远程或虚拟环境中独立工作
- 能够说、读、写并理解英语
- 在适用法律允许的范围内,需要通过背景调查
- 具备良好的口头和书面沟通能力
- 具备分析和解决问题的能力,并注重细节
- 了解医疗账单和保险概念
- 能够以清晰、便于患者理解的语言解释复杂的账单信息
- 能够同时使用多个系统和工具
- 工作有条理、自我驱动并善于协作
- 必须居住在阿拉巴马州、佛罗里达州、佐治亚州、爱达荷州、爱荷华州、印第安纳州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、密苏里州、密西西比州、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉何马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、得克萨斯州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州或怀俄明州
- 必须在周一至周五中部标准时间上午7:00至晚上7:00之间完成指定工作时段
福利待遇
- 起薪为每小时15美元,夜班和周末班另有每小时1美元的班次差额补贴
- 带薪培训通常持续两周,时间为周一至周五中部标准时间上午8:00至下午5:00
- 福利从入职满60天后的次月第一天开始
- 全职,每周40小时
- 远程工作安排
- 持续的进阶培训和交叉培训机会








