Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Zdalny przedstawiciel ds. rozliczeń z pacjentami — Five Star Solutions

Wspieraj pacjentów w zakresie płatności za opiekę zdrowotną, weryfikacji ubezpieczenia, wyjaśniania rachunków i pytań dotyczących roszczeń. Zapewniaj dokładną i zgodną z wymogami obsługę, korzystając z systemów EMR i rozliczeniowych.

6 dni temu

15 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Specjalista ds. fakturowania

Opis

Pomoc pacjentom w przetwarzaniu płatności, wyjaśnianiu rachunków, weryfikacji ubezpieczenia i obsłudze zapytań dotyczących roszczeń
Przyjmowanie płatności od pacjentów przez telefon zgodnie z zasadami odpowiedzialności finansowej
Konfigurowanie, aktualizowanie i utrzymywanie planów płatności pacjentów
Dbanie o dokładność transakcji, dokumentacji i danych kont
Jasne wyjaśnianie adnotacji do roszczeń, sald i wyników rozliczeń
Weryfikowanie, kontrolowanie i aktualizowanie informacji o ubezpieczeniu pacjentów
Wprowadzanie aktualizacji ubezpieczenia do systemu EMR oraz ponowne składanie oczekujących lub poprawionych roszczeń
Wyjaśnianie koordynacji świadczeń, udziałów własnych, współubezpieczenia, dopłat, terminów składania roszczeń i odrzuceń roszczeń
Badanie rozbieżności i współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów z rozliczeniami
Przeglądanie historii kont w celu identyfikowania przyczyn pytań dotyczących rachunków lub płatności
Proponowanie rozwiązań i kolejnych kroków zgodnych z obowiązującymi zasadami
Praca z systemami rozliczeniowymi, platformami EMR, narzędziami operacyjnymi i zasobami wiedzy
Przestrzeganie standardów dotyczących dokumentacji, prywatności, bezpieczeństwa, HIPAA i poufności
Przestrzeganie przydzielonego grafiku i pozostawanie dostępnym w wyznaczonych godzinach
Ukończenie wymaganego szkolenia klienta oraz udział w programach doskonalenia i szkoleń krzyżowych
Zapewnianie profesjonalnej, odpowiedzialnej, empatycznej obsługi skoncentrowanej na pacjencie

Wymagania

Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta lub call center
Doświadczenie w rozliczeniach medycznych, ubezpieczeniach lub obsłudze roszczeń jest zdecydowanie mile widziane
Mile widziane jest doświadczenie w przetwarzaniu płatności lub innych transakcji finansowych
Wymagane jest wykształcenie średnie lub GED
Dodatkowe wykształcenie w zakresie rozliczeń lub opieki zdrowotnej będzie atutem
Biegłość techniczna w obsłudze systemów EMR i standardowych aplikacji komputerowych
Umiejętność samodzielnej pracy w środowisku zdalnym lub wirtualnym
Umiejętność mówienia, czytania, pisania i rozumienia języka angielskiego
Wymagana jest weryfikacja przeszłości, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo
Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów i duża dbałość o szczegóły
Praktyczna znajomość pojęć związanych z rozliczeniami medycznymi i ubezpieczeniami
Umiejętność wyjaśniania złożonych informacji dotyczących rozliczeń jasnym, zrozumiałym dla pacjentów językiem
Swoboda w jednoczesnym korzystaniu z wielu systemów i narzędzi
Zorganizowany, samodzielny i nastawiony na współpracę styl pracy
Kandydat musi mieszkać w stanie Alabama, Floryda, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luizjana, Michigan, Missouri, Missisipi, Nebraska, Nevada, Karolina Północna, Dakota Północna, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Karolina Południowa, Dakota Południowa, Teksas, Tennessee, Utah, Wirginia, Wirginia Zachodnia, Wisconsin lub Wyoming
Kandydat musi pracować w wyznaczonych godzinach między 7:00 a 19:00 CST, od poniedziałku do piątku

Benefity

Wynagrodzenie początkowe wynosi 15 dolarów amerykańskich za godzinę, a za zmiany nocne i weekendowe przysługuje dodatkowy dodatek w wysokości 1 dolara za godzinę
Płatne szkolenie trwa zazwyczaj dwa tygodnie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 CST
Świadczenia zaczynają obowiązywać od pierwszego dnia miesiąca następującego po 60 dniach
Pełny etat, 40 godzin tygodniowo
Praca zdalna
Stałe możliwości doskonalenia i szkoleń krzyżowych