Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng và trung tâm liên lạc thuê ngoài cho các tổ chức cần vận hành hỗ trợ có khả năng mở rộng và bảo mật. Đội ngũ của công ty kết hợp các nhân viên chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm với công nghệ CX và tự động hóa thông minh để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, điều phối, nhập dữ liệu, duy trì hoạt động kinh doanh và dịch vụ tự phục vụ có hỗ trợ AI. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực y tế, công nghệ tài chính, bán lẻ, du lịch, chính phủ và bảo hiểm, với các mô hình cung cấp dịch vụ trong nước, cận bờ và ngoài khơi, cùng quy trình được thiết kế cho môi trường chịu sự quản lý nghiêm ngặt, bao gồm các hoạt động phù hợp với SOC 2, PCI và HIPAA.

Nhân viên hỗ trợ thanh toán viện phí từ xa - Five Star Solutions

Hỗ trợ bệnh nhân về thanh toán y tế, xác minh bảo hiểm, hướng dẫn hóa đơn và thắc mắc về yêu cầu bồi thường. Cung cấp dịch vụ chính xác, tuân thủ quy định bằng hệ thống EMR và hệ thống thanh toán.

Mô tả

  • Hỗ trợ bệnh nhân xử lý thanh toán, hướng dẫn về hóa đơn, xác minh bảo hiểm và giải đáp thắc mắc về yêu cầu bồi thường
  • Tiếp nhận thanh toán của bệnh nhân qua điện thoại theo các chính sách về trách nhiệm tài chính
  • Thiết lập, điều chỉnh và duy trì kế hoạch thanh toán của bệnh nhân
  • Duy trì chính xác các giao dịch, tài liệu và dữ liệu tài khoản
  • Giải thích rõ ràng ghi chú yêu cầu bồi thường, số dư và kết quả thanh toán
  • Xác minh, kiểm tra và cập nhật thông tin bảo hiểm của bệnh nhân
  • Nhập thông tin cập nhật về bảo hiểm vào EMR và gửi lại các yêu cầu bồi thường đang chờ xử lý hoặc đã được chỉnh sửa
  • Giải thích việc phối hợp quyền lợi, khoản khấu trừ, đồng bảo hiểm, khoản đồng chi trả, yêu cầu về thời hạn nộp hồ sơ và các yêu cầu bồi thường bị từ chối
  • Điều tra các sai lệch và phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề thanh toán
  • Xem lại lịch sử tài khoản để xác định nguyên nhân của các vấn đề về hóa đơn hoặc thanh toán
  • Đề xuất hướng giải quyết và các bước tiếp theo phù hợp với chính sách hiện hành
  • Làm việc trên các hệ thống thanh toán, nền tảng EMR, công cụ vận hành và nguồn thông tin nghiệp vụ
  • Tuân thủ các tiêu chuẩn về tài liệu, quyền riêng tư, bảo mật, HIPAA và tính bảo mật
  • Tuân thủ lịch làm việc được phân công và luôn sẵn sàng trong giờ làm việc đã định
  • Hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc của khách hàng và tham gia các chương trình đào tạo nâng cao, đào tạo chéo
  • Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, có trách nhiệm, đồng cảm và tập trung vào bệnh nhân

Yêu cầu

  • Bắt buộc có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi
  • Ưu tiên cao kinh nghiệm trong thanh toán y tế, bảo hiểm hoặc yêu cầu bồi thường
  • Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý thanh toán hoặc các giao dịch tài chính khác
  • Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED
  • Có thêm kiến thức về thanh toán hoặc chăm sóc sức khỏe là một lợi thế
  • Thành thạo kỹ thuật với hệ thống EMR và các ứng dụng máy tính thông dụng
  • Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường từ xa hoặc trực tuyến
  • Có khả năng nói, đọc, viết và hiểu tiếng Anh
  • Bắt buộc kiểm tra lý lịch trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
  • Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và chú ý cao đến chi tiết
  • Có kiến thức thực tế về các khái niệm thanh toán y tế và bảo hiểm
  • Có khả năng giải thích thông tin thanh toán phức tạp bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu với bệnh nhân
  • Thoải mái khi sử dụng đồng thời nhiều hệ thống và công cụ
  • Phong cách làm việc ngăn nắp, chủ động và hợp tác
  • Phải sống tại Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin hoặc Wyoming
  • Phải làm việc trong khung giờ được phân công từ 7:00 sáng đến 7:00 tối theo giờ CST, từ thứ Hai đến thứ Sáu

Phúc lợi

  • Mức lương khởi điểm là 15 đô la mỗi giờ, cộng thêm 1 đô la mỗi giờ phụ cấp ca đêm và cuối tuần
  • Đào tạo có lương thường kéo dài hai tuần, từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ CST, từ thứ Hai đến thứ Sáu
  • Phúc lợi bắt đầu từ ngày đầu tiên của tháng sau 60 ngày
  • Lịch làm việc toàn thời gian, 40 giờ mỗi tuần
  • Hình thức làm việc từ xa
  • Có cơ hội đào tạo nâng cao và đào tạo chéo liên tục

Việc làm liên quan

Xero

Kế toán viên sơ cấp tại Xero (Làm việc kết hợp, New Zealand)

Xero
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BB2BSaaS

Hỗ trợ Xero khóa sổ cuối tháng, đối chiếu và lập báo cáo tài chính. Cải thiện quy trình kế toán và tìm hiểu cách ứng dụng AI có trách nhiệm tại công ty phần mềm toàn cầu dành cho doanh nghiệp nhỏ.

Mở
Havas

Nhân viên kế toán cấp cao / Trợ lý kế toán

Havas

Quản lý giao dịch nội bộ giữa các công ty và công việc kế toán hằng ngày cho Havas tại Hồng Kông. Hỗ trợ khóa sổ cuối tháng, kiểm toán, lập ngân sách và kiểm soát nội bộ.

Mở
Harmoney

Kỹ sư Tích hợp – Java, REST và OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Nhân viên
B2CFintechTài chính

Xây dựng và hỗ trợ các tích hợp dựa trên Java cho nền tảng SaaS về tuân thủ của Harmoney, làm việc tại văn phòng Ghent. Phụ trách danh mục tích hợp và góp phần định hình một sàn giao dịch trong tương lai.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, kính hiển vi điện tử (Ireland)

Thermo Fisher Scientific

Bảo trì và sửa chữa kính hiển vi điện tử của Thermo Fisher Scientific, đồng thời hỗ trợ khách hàng trên khắp Ireland. Công việc bao gồm lắp đặt, khắc phục sự cố, đào tạo khách hàng và cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

Mở
Carrier Commercial Refrigeration

Điều phối viên dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật — Điện lạnh thương mại Carrier (Serbia, làm việc tại hiện trường)

Carrier Commercial Refrigeration

Điều phối dịch vụ thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Điện lạnh thương mại Carrier tại Serbia. Công việc kết hợp xử lý thiết bị tại hiện trường, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, lập hồ sơ dịch vụ, khắc phục sự cố và chuyển cấp vấn đề.

Mở
phData

Kiến trúc sư hệ thống kinh doanh cấp cao

phData

Tại phData, công ty tư vấn dữ liệu và AI, bạn sẽ định hình các nền tảng doanh nghiệp an toàn, có khả năng mở rộng. Dẫn dắt kiến trúc trong các lĩnh vực tích hợp, tự động hóa, hiện đại hóa và sáng kiến liên phòng ban.

Mở
Vision RT Ltd

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, hệ thống CNTT

Vision RT Ltd

Lắp đặt và hỗ trợ các hệ thống xạ trị Vision RT tại cơ sở khách hàng trên khắp ASEAN. Khắc phục sự cố Windows, mạng, phần cứng và triển khai lâm sàng, thường xuyên đi công tác.

Mở
Expleo Group

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật tiếng Đức

Expleo Group

Giải quyết yêu cầu hỗ trợ ô tô, chuyển các vấn đề phức tạp đến bộ phận phù hợp và dịch tài liệu tiếng Đức cho Expleo Group. Cập nhật hồ sơ hỗ trợ và cơ sở tri thức, đồng thời góp phần duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.

Mở
Intuitive

Kỹ sư hệ thống thông tin, Ý

Intuitive

Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ các hệ thống kỹ thuật số của Intuitive dành cho phẫu thuật có robot hỗ trợ. Cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng và kỹ sư hiện trường tại Ý, Tây Ban Nha và các thị trường khác.

Mở