遠端患者帳單代表 - Five Star Solutions
協助患者處理醫療付款、保險核驗、帳單說明和理賠問題。 使用電子病歷和帳單系統提供準確且合規的服務。
說明
- 協助患者處理付款、帳單說明、保險核驗和理賠諮詢
- 依照財務責任政策透過電話收取患者付款
- 建立、修改和維護患者付款計畫
- 準確維護交易記錄、文件和帳戶資料
- 清楚解釋理賠備註、餘額和帳單結果
- 核驗、審核和更新患者保險資訊
- 在電子病歷系統中輸入保險更新資訊，並重新提交待處理或更正後的理賠
- 解釋福利協調、免賠額、共同保險、自付額、及時提交要求和理賠拒付
- 調查差異，並與內部團隊合作解決帳單問題
- 審核帳戶歷史記錄，找出帳單或付款問題的原因
- 提出符合適用政策的解決方案和後續步驟
- 使用帳單系統、電子病歷平台、營運工具和知識資源工作
- 遵守文件記錄、隱私、安全、HIPAA和保密標準
- 遵循指定排班，並在排定工作時間內保持可用
- 完成要求的客戶培訓，並參加進階培訓和交叉培訓計畫
- 提供專業、負責、富有同理心且以患者為中心的服務
職位要求
- 必須具備客戶服務或呼叫中心經驗
- 強烈優先考慮具備醫療帳單、保險或理賠經驗者
- 優先考慮具備付款處理或其他金融交易處理經驗者
- 必須具備高中學歷或GED證書
- 具備額外帳單或醫療保健教育背景者優先
- 熟悉電子病歷系統和標準電腦應用程式
- 能夠在遠端或虛擬環境中獨立工作
- 能夠說、讀、寫並理解英語
- 在適用法律允許的範圍內，需要通過背景調查
- 具備良好的口頭和書面溝通能力
- 具備分析和解決問題的能力，並注重細節
- 了解醫療帳單和保險概念
- 能夠以清楚、便於患者理解的語言解釋複雜的帳單資訊
- 能夠同時使用多個系統和工具
- 工作有條理、自我驅動並善於協作
- 必須居住在阿拉巴馬州、佛羅里達州、喬治亞州、愛達荷州、愛荷華州、印第安納州、堪薩斯州、路易斯安那州、密西根州、密蘇里州、密西西比州、內布拉斯加州、內華達州、北卡羅來納州、北達科他州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕法尼亞州、南卡羅來納州、南達科他州、德州、田納西州、猶他州、維吉尼亞州、西維吉尼亞州、威斯康辛州或懷俄明州
- 必須在週一至週五中部標準時間上午7:00至晚上7:00之間完成指定工作時段
福利待遇
- 起薪為每小時15美元，夜班和週末班另有每小時1美元的班次差額津貼
- 帶薪培訓通常持續兩週，時間為週一至週五中部標準時間上午8:00至下午5:00
- 福利從到職滿60天後的次月第一天開始
- 全職，每週40小時
- 遠端工作安排
- 持續的進階培訓和交叉培訓機會
