
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Patientfaktureringsmedarbejder på distancen – Five Star Solutions
Hjælp patienter med betalinger for sundhedsydelser, forsikringsverificering, fakturavejledning og spørgsmål om krav. Lever korrekt og regeloverholdende service ved hjælp af EMR- og faktureringssystemer.
15 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFaktureringsspecialistBeskrivelse
- Hjælp patienter med betalingsbehandling, fakturavejledning, forsikringsverificering og forespørgsler om krav
- Modtag patientbetalinger pr. telefon i overensstemmelse med retningslinjer for betalingsansvar
- Opret, revider og vedligehold betalingsplaner for patienter
- Vedligehold nøjagtige transaktioner, dokumentation og kontodata
- Forklar noter om krav, saldi og faktureringsresultater tydeligt
- Verificer, kontroller og opdater patienters forsikringsoplysninger
- Indtast forsikringsopdateringer i EMR-systemet, og genindsend afventende eller korrigerede krav
- Forklar koordinering af ydelser, selvrisici, medforsikring, egenbetalinger, frister for indsendelse og afviste krav
- Undersøg uoverensstemmelser, og samarbejd med interne teams om at løse faktureringsproblemer
- Gennemgå kontohistorik for at identificere årsagerne til fakturerings- eller betalingsproblemer
- Foreslå løsninger og næste skridt, der følger gældende retningslinjer
- Arbejd på tværs af faktureringssystemer, EMR-platforme, operationelle værktøjer og vidensressourcer
- Overhold standarder for dokumentation, privatliv, sikkerhed, HIPAA og fortrolighed
- Følg de tildelte vagtplaner, og vær tilgængelig i de planlagte arbejdstider
- Gennemfør påkrævet kundeoplæring, og deltag i videreuddannelses- og krydstræningsprogrammer
- Lever professionel, ansvarlig, empatisk og patientfokuseret service
Krav
- Erfaring med kundeservice eller callcenter er påkrævet
- Erfaring med fakturering inden for sundhedssektoren, forsikring eller krav er stærkt foretrukket
- Erfaring med betalingsbehandling eller andre finansielle transaktioner foretrækkes
- En gymnasial eksamen eller GED er påkrævet
- Yderligere uddannelse inden for fakturering eller sundhedssektoren er en fordel
- Tekniske færdigheder i EMR-systemer og almindelige computerprogrammer
- Evne til at arbejde selvstændigt i et fjern- eller virtuelt arbejdsmiljø
- Evne til at tale, læse, skrive og forstå engelsk
- Baggrundstjek er påkrævet i det omfang, gældende lov tillader det
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Analytiske problemløsningsevner og stor sans for detaljer
- Praktisk kendskab til fakturering i sundhedssektoren og forsikringsbegreber
- Evne til at forklare komplekse faktureringsoplysninger på et klart og patientvenligt sprog
- Tryg ved at bruge flere systemer og værktøjer samtidigt
- Organiseret, selvstændig og samarbejdsorienteret arbejdsstil
- Skal bo i Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming
- Skal arbejde i de tildelte tidsrum mellem kl. 07.00 og 19.00 CST, mandag til fredag
Fordele
- Startlønnen er 15 dollar i timen med yderligere 1 dollar i timen i vagttillæg for nætter og weekender
- Betalt oplæring varer typisk to uger fra kl. 08.00 til 17.00 CST, mandag til fredag
- Fordele begynder den første dag i måneden efter 60 dage
- Fuldtid, 40 timer om ugen
- Fjernarbejde
- Løbende muligheder for videreuddannelse og krydstræning