Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Rappresentante Fatturazione Pazienti da Remoto - Five Star Solutions
Assisti i pazienti con pagamenti sanitari, verifica delle assicurazioni, informazioni sulla fatturazione e domande sulle richieste di rimborso. Offri un servizio accurato e conforme alle normative utilizzando sistemi EMR e di fatturazione.
Stati Uniti
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Carolina del Sud
Dakota del Sud
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Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidentale
Wisconsin
Wyoming15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazioneDescrizione
- Assistere i pazienti nell’elaborazione dei pagamenti, nelle informazioni sulla fatturazione, nella verifica delle assicurazioni e nelle richieste relative ai sinistri
- Accettare i pagamenti dei pazienti per telefono in conformità con le politiche sulla responsabilità finanziaria
- Impostare, rivedere e mantenere i piani di pagamento dei pazienti
- Mantenere accurate le transazioni, la documentazione e i dati degli account
- Spiegare chiaramente le note sui sinistri, i saldi e i risultati della fatturazione
- Verificare, controllare e aggiornare le informazioni assicurative dei pazienti
- Inserire gli aggiornamenti assicurativi nell’EMR e inviare nuovamente le richieste pendenti o corrette
- Spiegare il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i ticket, i requisiti di presentazione entro i termini e i rifiuti delle richieste
- Indagare sulle discrepanze e collaborare con i team interni per risolvere i problemi di fatturazione
- Esaminare la cronologia degli account per individuare le cause dei problemi di fatturazione o pagamento
- Suggerire soluzioni e passaggi successivi conformi alle politiche applicabili
- Utilizzare sistemi di fatturazione, piattaforme EMR, strumenti operativi e risorse informative
- Rispettare gli standard di documentazione, privacy, sicurezza, HIPAA e riservatezza
- Seguire gli orari assegnati e rimanere disponibili durante le ore programmate
- Completare la formazione richiesta dal cliente e partecipare ai programmi di aggiornamento e formazione trasversale
- Fornire un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente
Requisiti
- È richiesta esperienza nel servizio clienti o in un call center
- È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nella gestione dei sinistri
- È preferibile esperienza nell’elaborazione di pagamenti o di altre transazioni finanziarie
- È richiesto un diploma di scuola superiore o GED
- La formazione aggiuntiva in fatturazione o assistenza sanitaria costituisce un vantaggio
- Competenza tecnica nell’uso di sistemi EMR e applicazioni informatiche standard
- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto o virtuale
- Capacità di parlare, leggere, scrivere e comprendere l’inglese
- È richiesto un controllo dei precedenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità analitiche e di problem solving, con grande attenzione ai dettagli
- Conoscenza operativa dei concetti di fatturazione sanitaria e assicurazione
- Capacità di spiegare informazioni complesse sulla fatturazione con un linguaggio chiaro e comprensibile per i pazienti
- Disinvoltura nell’utilizzo simultaneo di più sistemi e strumenti
- Stile di lavoro organizzato, autonomo e collaborativo
- È necessario vivere in Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidentale, Wisconsin o Wyoming
- È necessario lavorare negli orari assegnati tra le 7:00 e le 19:00 CST, dal lunedì al venerdì
Benefit
- La retribuzione iniziale è di 15 dollari all’ora, con un differenziale aggiuntivo di 1 dollaro all’ora per i turni notturni e i fine settimana
- La formazione retribuita dura generalmente due settimane, dalle 8:00 alle 17:00 CST, dal lunedì al venerdì
- I benefit iniziano il primo giorno del mese successivo a 60 giorni
- Orario a tempo pieno, 40 ore settimanali
- Modalità di lavoro da remoto
- Opportunità continue di aggiornamento e formazione trasversale