Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenReisenVersicherungen
Five Star Solutions bietet ausgelagerte Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen für Organisationen, die skalierbare und sichere Supportprozesse benötigen. Die Teams verbinden erfahrene Kundenservice-Mitarbeitende mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung, um Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Datenerfassung, Geschäftskontinuität und KI-gestützte Self-Services bereitzustellen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Fintech-Branche, dem Einzelhandel, der Reisebranche, dem öffentlichen Sektor und dem Versicherungswesen mit Onshore-, Nearshore- und Offshore-Betriebsmodellen sowie für regulierte Umgebungen konzipierten Workflows, einschließlich SOC-2-, PCI- und HIPAA-konformer Abläufe.

Remote-Mitarbeiter für Patientenabrechnung - Five Star Solutions

Unterstützen Sie Patienten bei Gesundheitszahlungen, Versicherungsprüfung, Abrechnungserklärungen und Fragen zu Ansprüchen. Bieten Sie mit EMR- und Abrechnungssystemen einen genauen und regelkonformen Service.

Beschreibung

  • Patienten bei der Zahlungsabwicklung, Abrechnungserklärung, Versicherungsprüfung und bei Fragen zu Ansprüchen unterstützen
  • Patientenzahlungen telefonisch gemäß den Richtlinien zur finanziellen Verantwortung entgegennehmen
  • Zahlungspläne für Patienten einrichten, ändern und verwalten
  • Transaktionen, Dokumentation und Kontodaten korrekt pflegen
  • Hinweise zu Ansprüchen, Salden und Abrechnungsergebnissen klar erklären
  • Versicherungsinformationen der Patienten prüfen, kontrollieren und aktualisieren
  • Versicherungsaktualisierungen im EMR erfassen und ausstehende oder korrigierte Ansprüche erneut einreichen
  • Koordination von Leistungen, Selbstbehalte, Mitversicherung, Zuzahlungen, Fristen für die Einreichung und Ablehnungen von Ansprüchen erklären
  • Unstimmigkeiten untersuchen und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Abrechnungsprobleme zu lösen
  • Kontoverläufe prüfen, um die Ursachen von Abrechnungs- oder Zahlungsproblemen zu ermitteln
  • Lösungen und nächste Schritte vorschlagen, die den geltenden Richtlinien entsprechen
  • Mit Abrechnungssystemen, EMR-Plattformen, operativen Tools und Wissensressourcen arbeiten
  • Dokumentations-, Datenschutz-, Sicherheits-, HIPAA- und Vertraulichkeitsstandards einhalten
  • Zugewiesene Arbeitszeiten einhalten und während der geplanten Stunden erreichbar bleiben
  • Erforderliche Kundenschulungen absolvieren und an Weiterbildungs- und bereichsübergreifenden Schulungsprogrammen teilnehmen
  • Professionellen, verantwortungsvollen, einfühlsamen und patientenorientierten Service bieten

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist erforderlich
  • Erfahrung in Gesundheitsabrechnung, Versicherungen oder Ansprüchen wird dringend bevorzugt
  • Erfahrung in der Verarbeitung von Zahlungen oder anderen Finanztransaktionen wird bevorzugt
  • Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich
  • Zusätzliche Ausbildung in Abrechnung oder Gesundheitswesen ist von Vorteil
  • Technische Kenntnisse im Umgang mit EMR-Systemen und gängigen Computeranwendungen
  • Fähigkeit, selbstständig in einer Remote- oder virtuellen Umgebung zu arbeiten
  • Fähigkeit, Englisch zu sprechen, zu lesen, zu schreiben und zu verstehen
  • Hintergrundüberprüfung erforderlich, soweit nach geltendem Recht zulässig
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytische Problemlösungskompetenz und hohe Detailgenauigkeit
  • Praktische Kenntnisse der Konzepte von Gesundheitsabrechnung und Versicherungen
  • Fähigkeit, komplexe Abrechnungsinformationen klar und patientenfreundlich zu erklären
  • Sicherer Umgang mit mehreren Systemen und Tools gleichzeitig
  • Organisierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
  • Wohnsitz in Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin oder Wyoming erforderlich
  • Arbeit während der zugewiesenen Zeiten zwischen 7:00 und 19:00 Uhr CST, Montag bis Freitag, erforderlich

Zusatzleistungen

  • Das Einstiegsgehalt beträgt 15 US-Dollar pro Stunde, zusätzlich mit einem Schichtzuschlag von 1 US-Dollar pro Stunde für Nacht- und Wochenendarbeit
  • Die bezahlte Schulung dauert in der Regel zwei Wochen, montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr CST
  • Leistungen beginnen am ersten Tag des Monats nach 60 Tagen
  • Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden pro Woche
  • Remote-Arbeitsmodell
  • Laufende Möglichkeiten zur Weiterbildung und bereichsübergreifenden Schulung

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