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Atención sanitariaSegurosViajes
Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
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Representante de Facturación de Pacientes Remoto - Five Star Solutions

Apoya a los pacientes con pagos de atención médica, verificación de seguros, educación sobre facturación y consultas sobre reclamaciones. Brinda un servicio preciso y conforme a las normas mediante sistemas EMR y de facturación.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMíchiganMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturación

Descripción

  • Ayudar a los pacientes con el procesamiento de pagos, la educación sobre facturación, la verificación de seguros y las consultas sobre reclamaciones
  • Cobrar pagos de pacientes por teléfono de acuerdo con las políticas de responsabilidad financiera
  • Configurar, revisar y mantener planes de pago para pacientes
  • Mantener registros precisos de transacciones, documentación y datos de cuentas
  • Explicar claramente las notas de reclamaciones, los saldos y los resultados de facturación
  • Verificar, auditar y actualizar la información del seguro de los pacientes
  • Ingresar actualizaciones del seguro en el EMR y volver a presentar reclamaciones pendientes o corregidas
  • Explicar la coordinación de beneficios, deducibles, coseguro, copagos, requisitos de presentación dentro del plazo y denegaciones de reclamaciones
  • Investigar discrepancias y colaborar con equipos internos para resolver problemas de facturación
  • Revisar los historiales de las cuentas para identificar las causas de las inquietudes sobre facturación o pagos
  • Sugerir soluciones y próximos pasos que cumplan con las políticas aplicables
  • Trabajar con sistemas de facturación, plataformas EMR, herramientas operativas y recursos de conocimiento
  • Cumplir con las normas de documentación, privacidad, seguridad, HIPAA y confidencialidad
  • Seguir los horarios asignados y permanecer disponible durante las horas programadas
  • Completar la capacitación requerida por el cliente y participar en programas de capacitación adicional y capacitación cruzada
  • Brindar un servicio profesional, responsable, empático y centrado en el paciente

Requisitos

  • Se requiere experiencia en atención al cliente o en centros de llamadas
  • Se prefiere ampliamente experiencia en facturación médica, seguros o reclamaciones
  • Se prefiere experiencia en el procesamiento de pagos u otras transacciones financieras
  • Se requiere diploma de educación secundaria o GED
  • Se valorará formación adicional en facturación o atención médica
  • Dominio técnico de sistemas EMR y aplicaciones informáticas estándar
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto o virtual
  • Capacidad para hablar, leer, escribir y comprender inglés
  • Se requiere una verificación de antecedentes, según lo permita la legislación aplicable
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Habilidades analíticas para resolver problemas y gran atención al detalle
  • Conocimientos prácticos de conceptos de facturación médica y seguros
  • Capacidad para explicar información compleja de facturación con un lenguaje claro y comprensible para los pacientes
  • Comodidad al utilizar varios sistemas y herramientas simultáneamente
  • Estilo de trabajo organizado, autónomo y colaborativo
  • Debe residir en Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luisiana, Michigan, Misuri, Misisipi, Nebraska, Nevada, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidental, Wisconsin o Wyoming
  • Debe trabajar en los horarios asignados entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. CST, de lunes a viernes

Beneficios

  • El salario inicial es de 15 dólares por hora, con un diferencial adicional de 1 dólar por hora para turnos nocturnos y fines de semana
  • La capacitación remunerada suele durar dos semanas, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST, de lunes a viernes
  • Los beneficios comienzan el primer día del mes siguiente a los 60 días
  • Horario de tiempo completo, 40 horas semanales
  • Modalidad de trabajo remoto
  • Oportunidades continuas de capacitación adicional y capacitación cruzada

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