Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgReizenVerzekeringen
Five Star Solutions levert uitbestede customer-experience- en contactcenterdiensten aan organisaties die behoefte hebben aan schaalbare en veilige supportactiviteiten. De teams combineren ervaren klantenservicemedewerkers met CX-technologie en intelligente automatisering om klantenservice, technische ondersteuning, dispatching, gegevensinvoer, bedrijfscontinuïteit en AI-gestuurde selfservice te bieden. Het bedrijf ondersteunt klanten in de gezondheidszorg, fintech, retail, reisbranche, overheid en verzekeringen met onshore-, nearshore- en offshoreleveringsmodellen en workflows die zijn ontworpen voor gereguleerde omgevingen, waaronder activiteiten die zijn afgestemd op SOC 2, PCI en HIPAA.

Remote Medewerker Patiëntenfacturatie - Five Star Solutions

Ondersteun patiënten bij zorgbetalingen, verzekeringsverificatie, uitleg over facturen en vragen over declaraties. Bied nauwkeurige en conforme service met EMR- en facturatiesystemen.

Beschrijving

  • Patiënten helpen met betalingsverwerking, uitleg over facturen, verzekeringsverificatie en vragen over declaraties
  • Betalingen van patiënten telefonisch innen volgens het beleid voor financiële verantwoordelijkheid
  • Betalingsregelingen voor patiënten opzetten, aanpassen en beheren
  • Transacties, documentatie en accountgegevens nauwkeurig bijhouden
  • Toelichtingen bij declaraties, saldi en factureringsresultaten duidelijk uitleggen
  • Verzekeringsgegevens van patiënten verifiëren, controleren en bijwerken
  • Verzekeringsupdates in het EMR invoeren en openstaande of gecorrigeerde declaraties opnieuw indienen
  • Coördinatie van vergoedingen, eigen risico, medeverzekering, eigen bijdragen, indieningstermijnen en afgewezen declaraties uitleggen
  • Discrepanties onderzoeken en met interne teams samenwerken om factureringsproblemen op te lossen
  • Accountgeschiedenissen bekijken om de oorzaken van facturerings- of betalingsproblemen vast te stellen
  • Oplossingen en vervolgstappen voorstellen die voldoen aan het toepasselijke beleid
  • Werken met facturatiesystemen, EMR-platforms, operationele tools en kennisbronnen
  • Voldoen aan normen voor documentatie, privacy, beveiliging, HIPAA en vertrouwelijkheid
  • Toegewezen roosters volgen en tijdens geplande uren beschikbaar blijven
  • Vereiste klanttrainingen voltooien en deelnemen aan programma's voor bijscholing en cross-training
  • Professionele, verantwoordelijke, empathische en patiëntgerichte service bieden

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice of een callcenter is vereist
  • Ervaring met zorgfacturatie, verzekeringen of declaraties heeft sterk de voorkeur
  • Ervaring met het verwerken van betalingen of andere financiële transacties heeft de voorkeur
  • Een middelbareschooldiploma of GED is vereist
  • Aanvullende opleiding in facturatie of gezondheidszorg is een pluspunt
  • Technische vaardigheid met EMR-systemen en standaardcomputertoepassingen
  • Vermogen om zelfstandig in een externe of virtuele omgeving te werken
  • Vermogen om Engels te spreken, lezen, schrijven en begrijpen
  • Een antecedentenonderzoek is vereist voor zover toegestaan door toepasselijk recht
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Analytisch probleemoplossend vermogen en grote nauwkeurigheid
  • Praktische kennis van zorgfacturatie- en verzekeringsconcepten
  • Vermogen om complexe factureringsinformatie duidelijk en patiëntvriendelijk uit te leggen
  • Comfortabel kunnen werken met meerdere systemen en tools tegelijk
  • Georganiseerde, zelfstandige en samenwerkingsgerichte werkstijl
  • Moet wonen in Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin of Wyoming
  • Moet werken tijdens de toegewezen uren tussen 7:00 en 19:00 uur CST, maandag tot en met vrijdag

Voordelen

  • Het startsalaris bedraagt 15 Amerikaanse dollar per uur, met een extra ploegentoeslag van 1 Amerikaanse dollar per uur voor nachten en weekenden
  • De betaalde training duurt doorgaans twee weken, van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur CST
  • Arbeidsvoorwaarden gaan in op de eerste dag van de maand na 60 dagen
  • Fulltime werkweek van 40 uur
  • Werk op afstand
  • Doorlopende mogelijkheden voor bijscholing en cross-training

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Senior analist techno- en geneesmiddelenbewaking – Johnson & Johnson, hybride in Mexico-Stad

Johnson & Johnson

Houd bij Johnson & Johnson toezicht op de veiligheid van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen en onderzoek signalen en hun oorzaken. Verbeter veiligheidsprocessen en help productrisico’s beheersen vanaf de ontwikkeling en klinische studies tot en met de goedkeuring door regelgevende instanties.

Openen
Pets Deli

Senior backend engineer, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Bouw mee aan Pets Deli’s Elixir/Phoenix-platform voor bestellingen van dierenvoer, checkout, facturatie en abonnementen. Migreer oude diensten en help richting geven aan architectuur, betrouwbaarheid en oplevering.

Openen
YASH Technologies

Senior software engineer Core Java

YASH Technologies

Bouw en onderhoud enterprise Java-applicaties bij YASH Technologies, een technologie-integrator. De functie omvat het ontwerpen en optimaliseren van oplossingen, software implementeren en ontwikkelaars begeleiden.

Openen
Snowflake

Senior Engagement Manager bij Frontier Engineering

Snowflake

Leid de klanttrajecten van Snowflake in Nieuw-Zeeland voor data- en AI-transformatie, van ontdekking tot resultaten in productie. Draag de verantwoordelijkheid voor verkoop, uitvoering, financiële prestaties en accountuitbreiding.

Openen