Five Star Solutions는 확장 가능하고 안전한 지원 운영 체계가 필요한 조직을 대상으로 고객 경험 및 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 숙련된 고객 서비스 상담원, CX 기술, 지능형 자동화를 결합해 고객 관리, 기술 지원, 배차, 데이터 입력, 비즈니스 연속성, AI 기반 셀프서비스를 제공합니다. 의료, 핀테크, 소매, 여행, 정부, 보험 등 다양한 분야의 고객을 지원하며, 온쇼어·니어쇼어·오프쇼어 딜리버리 모델과 규제 환경에 맞춰 설계된 워크플로를 운영합니다. 여기에는 SOC 2, PCI, HIPAA 기준에 부합하는 운영 체계가 포함됩니다.
원격 환자 청구 담당자 - Five Star Solutions
환자의 의료비 결제, 보험 확인, 청구 안내 및 청구 관련 문의를 지원합니다. EMR과 청구 시스템을 사용해 정확하고 규정을 준수하는 서비스를 제공합니다.
설명
- 환자의 결제 처리, 청구 안내, 보험 확인 및 청구 관련 문의 지원
- 재정적 책임 정책에 따라 전화로 환자 결제 접수
- 환자 결제 계획 설정, 수정 및 관리
- 거래, 문서 및 계정 데이터를 정확하게 관리
- 청구 메모, 잔액 및 청구 결과를 명확하게 설명
- 환자 보험 정보 확인, 감사 및 업데이트
- EMR에 보험 업데이트를 입력하고 보류 중이거나 수정된 청구를 재제출
- 급여 조정, 공제액, 공동보험, 본인부담금, 적시 제출 요건 및 청구 거절을 설명
- 불일치를 조사하고 내부 팀과 협력해 청구 문제 해결
- 계정 이력을 검토해 청구 또는 결제 문제의 원인 파악
- 적용 정책에 부합하는 해결책과 다음 단계 제안
- 청구 시스템, EMR 플랫폼, 운영 도구 및 지식 리소스를 활용해 업무 수행
- 문서화, 개인정보 보호, 보안, HIPAA 및 기밀 유지 기준 준수
- 배정된 일정에 따르고 예정된 근무 시간 동안 연락 가능한 상태 유지
- 필수 고객 교육을 완료하고 추가 교육 및 교차 교육 프로그램 참여
- 전문적이고 책임감 있으며 공감하는 환자 중심 서비스 제공
지원 자격
- 고객 서비스 또는 콜센터 경력이 필수
- 의료 청구, 보험 또는 청구 관련 경력이 매우 우대됨
- 결제 처리 또는 기타 금융 거래 처리 경력이 우대됨
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필수
- 추가적인 청구 또는 의료 교육 이수 시 우대
- EMR 시스템 및 표준 컴퓨터 애플리케이션 사용 능력
- 원격 또는 가상 환경에서 독립적으로 근무할 수 있는 능력
- 영어를 말하고 읽고 쓰고 이해할 수 있는 능력
- 관련 법률이 허용하는 범위에서 신원 조회가 필요
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 분석적 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 의료 청구 및 보험 개념에 대한 실무 지식
- 복잡한 청구 정보를 환자가 이해하기 쉬운 명확한 언어로 설명할 수 있는 능력
- 여러 시스템과 도구를 동시에 사용할 수 있는 능력
- 체계적이고 자기주도적이며 협업하는 업무 방식
- 앨라배마, 플로리다, 조지아, 아이다호, 아이오와, 인디애나, 캔자스, 루이지애나, 미시간, 미주리, 미시시피, 네브래스카, 네바다, 노스캐롤라이나, 노스다코타, 오하이오, 오클라호마, 펜실베이니아, 사우스캐롤라이나, 사우스다코타, 텍사스, 테네시, 유타, 버지니아, 웨스트버지니아, 위스콘신 또는 와이오밍에 거주해야 함
- 월요일부터 금요일까지 중부 표준시 오전 7시부터 오후 7시 사이에 배정된 시간에 근무해야 함
복리후생
- 시작 급여는 시간당 15달러이며, 야간 및 주말 근무에는 시간당 1달러의 교대 근무 수당이 추가됨
- 유급 교육은 일반적으로 2주 동안 진행되며, 월요일부터 금요일까지 중부 표준시 오전 8시부터 오후 5시까지 실시됨
- 혜택은 입사 후 60일이 지난 다음 달 1일부터 시작됨
- 주 40시간 정규직 일정
- 원격 근무 방식
- 지속적인 추가 교육 및 교차 교육 기회
