Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
เจ้าหน้าที่ประสานงานการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยแบบทำงานทางไกล - Five Star Solutions
ดูแลผู้ป่วยด้านการชำระเงินค่ารักษาพยาบาล การตรวจสอบสิทธิประกันภัย การให้ความรู้เรื่องใบเรียกเก็บเงิน และข้อสงสัยเกี่ยวกับเคลมประกัน ให้บริการอย่างถูกต้องและสอดคล้องตามข้อกำหนดโดยใช้ระบบ EMR และระบบเรียกเก็บเงิน
สหรัฐอเมริกา
แอละแบมา
ฟลอริดา
ไอดาโฮ
ไอโอวา
แคนซัส
ลุยเซียนา
มิชิแกน
มิสซิสซิปปี
มิสซูรี
เนแบรสกา
เนวาดา
นอร์ทแคโรไลนา
นอร์ทดาโคตา
โอไฮโอ
โอคลาโฮมา
เพนซิลเวเนีย
เซาท์แคโรไลนา
เซาท์ดาโคตา
เทนเนสซี
เท็กซัส
ยูทาห์
เวอร์จิเนีย
เวสต์เวอร์จิเนีย
วิสคอนซิน
ไวโอมิง$15 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้เชี่ยวชาญด้านการวางบิลรายละเอียด
- ช่วยเหลือผู้ป่วยด้านการดำเนินการชำระเงิน การให้ความรู้เรื่องใบเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบสิทธิประกันภัย และข้อสงสัยเกี่ยวกับเคลมประกัน
- รับชำระเงินจากผู้ป่วยทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
- จัดทำ แก้ไข และดูแลแผนการชำระเงินของผู้ป่วย
- ดูแลธุรกรรม เอกสาร และข้อมูลบัญชีให้ถูกต้อง
- อธิบายหมายเหตุเกี่ยวกับเคลม ยอดคงเหลือ และผลการเรียกเก็บเงินอย่างชัดเจน
- ตรวจสอบ ออดิท และอัปเดตข้อมูลประกันภัยของผู้ป่วย
- บันทึกข้อมูลประกันภัยที่อัปเดตลงใน EMR และส่งเคลมที่อยู่ระหว่างดำเนินการหรือเคลมที่แก้ไขแล้วอีกครั้ง
- อธิบายการประสานสิทธิประโยชน์ ค่าเสียหายส่วนแรก ค่าประกันร่วม ค่าร่วมจ่าย ข้อกำหนดเรื่องระยะเวลายื่นเคลม และเคลมที่ถูกปฏิเสธ
- ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนและทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบประวัติบัญชีเพื่อระบุสาเหตุของข้อกังวลเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน
- เสนอแนวทางแก้ไขและขั้นตอนถัดไปตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานกับระบบเรียกเก็บเงิน แพลตฟอร์ม EMR เครื่องมือปฏิบัติงาน และแหล่งข้อมูลความรู้ต่าง ๆ
- ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านเอกสาร ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย HIPAA และการรักษาความลับ
- ปฏิบัติตามตารางเวลาที่ได้รับมอบหมายและพร้อมให้บริการในช่วงเวลาทำงานที่กำหนด
- ผ่านการฝึกอบรมที่ลูกค้ากำหนดและเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการฝึกอบรมข้ามสายงาน
- ให้บริการอย่างมืออาชีพ มีความรับผิดชอบ เข้าอกเข้าใจ และมุ่งเน้นผู้ป่วย
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือคอลเซ็นเตอร์
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล ประกันภัย หรือเคลมประกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการดำเนินการชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงินอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- หากมีการศึกษาเพิ่มเติมด้านการเรียกเก็บเงินหรือการดูแลสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ
- มีทักษะด้านเทคนิคในการใช้ระบบ EMR และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์มาตรฐาน
- สามารถทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลหรือเสมือนจริง
- สามารถพูด อ่าน เขียน และเข้าใจภาษาอังกฤษ
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติภายในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหา พร้อมใส่ใจในรายละเอียด
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวคิดด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลและประกันภัย
- สามารถอธิบายข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ป่วย
- สามารถใช้งานหลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้
- มีรูปแบบการทำงานที่เป็นระเบียบ ทำงานด้วยตนเอง และร่วมมือกับผู้อื่นได้ดี
- ต้องอาศัยอยู่ใน Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
- ต้องทำงานตามเวลาที่ได้รับมอบหมายระหว่าง 7:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลา CST ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
สวัสดิการ
- ค่าจ้างเริ่มต้น 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง และมีค่าต่างกะเพิ่มเติม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์
- การฝึกอบรมที่ได้รับค่าจ้างโดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์ ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลา CST ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- เริ่มได้รับสวัสดิการในวันแรกของเดือนถัดไปหลังจากครบ 60 วัน
- ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมง
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- มีโอกาสเข้าร่วมการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการฝึกอบรมข้ามสายงานอย่างต่อเนื่อง