Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Työntekijät
MatkailuTerveydenhuoltoVakuutukset
Five Star Solutions tarjoaa ulkoistettuja asiakaskokemus- ja yhteyskeskuspalveluja organisaatioille, jotka tarvitsevat skaalautuvia ja turvallisia tukitoimintoja. Sen tiimit yhdistävät kokeneet asiakaspalvelijat, asiakaskokemusteknologian ja älykkään automaation tarjotakseen asiakaspalvelua, teknistä tukea, lähetysten koordinointia, tiedonsyöttöä, liiketoiminnan jatkuvuuden hallintaa ja tekoälypohjaista itsepalvelua. Yritys palvelee asiakkaita terveydenhuollon, finanssiteknologian, vähittäiskaupan, matkailun, julkishallinnon ja vakuutusalan sektoreilla hyödyntäen kotimaisia, lähialueellisia ja ulkomaisia palvelumalleja sekä säänneltyihin ympäristöihin suunniteltuja työnkulkuja, mukaan lukien SOC 2-, PCI- ja HIPAA-vaatimusten mukaiset toiminnot.

Etänä työskentelevä potilaslaskutuksen edustaja – Five Star Solutions

Autat potilaita terveydenhuollon maksuissa, vakuutusten tarkistamisessa, laskutuksessa ja korvausasioissa. Tarjoat täsmällistä ja vaatimustenmukaista palvelua potilastietojärjestelmien ja laskutusjärjestelmien avulla.

Kuvaus

  • Avusta potilaita maksujen käsittelyssä, laskutukseen liittyvässä neuvonnassa, vakuutusten tarkistamisessa ja korvaustiedusteluissa
  • Vastaanota potilasmaksuja puhelimitse taloudellista vastuuta koskevien käytäntöjen mukaisesti
  • Laadi, päivitä ja ylläpidä potilaiden maksusuunnitelmia
  • Ylläpidä tapahtumien, asiakirjojen ja tilitietojen täsmällisyyttä
  • Selitä korvausmerkinnät, saldot ja laskutuksen tulokset selkeästi
  • Tarkista, auditoi ja päivitä potilaiden vakuutustiedot
  • Syötä vakuutustietojen päivitykset potilastietojärjestelmään ja lähetä käsittelyä odottavat tai korjatut korvaushakemukset uudelleen
  • Selitä etuuksien yhteensovittaminen, omavastuut, rinnakkaisvakuutukset, asiakasmaksut, määräajat ja korvausten hylkäykset
  • Selvitä poikkeamat ja työskentele sisäisten tiimien kanssa laskutusongelmien ratkaisemiseksi
  • Tarkista tilihistoriat laskutus- tai maksuongelmien syiden tunnistamiseksi
  • Ehdota sovellettavien käytäntöjen mukaisia ratkaisuja ja seuraavia vaiheita
  • Työskentele laskutusjärjestelmien, potilastietojärjestelmien, operatiivisten työkalujen ja tietoresurssien parissa
  • Noudata dokumentointia, yksityisyyttä, tietoturvaa, HIPAA-säädöksiä ja luottamuksellisuutta koskevia vaatimuksia
  • Noudata annettuja työvuoroja ja ole tavoitettavissa työvuorojen aikana
  • Suorita vaadittu asiakaskoulutus ja osallistu lisä- ja ristiinkoulutusohjelmiin
  • Tarjoa ammattimaista, vastuullista, empaattista ja potilaskeskeistä palvelua

Vaatimukset

  • Asiakaspalvelu- tai puhelinpalvelukeskuskokemus vaaditaan
  • Kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, vakuutuksista tai korvausasioista katsotaan vahvaksi eduksi
  • Kokemus maksujen tai muiden rahaliikenteen tapahtumien käsittelystä katsotaan eduksi
  • Toisen asteen tutkinto tai GED vaaditaan
  • Muu laskutus- tai terveydenhuoltoalan koulutus katsotaan eduksi
  • Tekninen osaaminen potilastietojärjestelmistä ja tavallisista tietokonesovelluksista
  • Kyky työskennellä itsenäisesti etä- tai virtuaaliympäristössä
  • Kyky puhua, lukea, kirjoittaa ja ymmärtää englantia
  • Taustaselvitys vaaditaan sovellettavan lain sallimissa rajoissa
  • Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
  • Analyyttiset ongelmanratkaisutaidot ja tarkka huomio yksityiskohtiin
  • Terveydenhuollon laskutuksen ja vakuutusten käsitteiden tuntemus
  • Kyky selittää monimutkaiset laskutustiedot selkeällä, potilaslähtöisellä kielellä
  • Valmius käyttää useita järjestelmiä ja työkaluja samanaikaisesti
  • Järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja yhteistyökykyinen työskentelytapa
  • Asuttava Alabamassa, Floridassa, Georgiassa, Idahossa, Iowassa, Indianassa, Kansasissa, Louisianassa, Michiganissa, Missourissa, Mississippissä, Nebraskassa, Nevadassa, Pohjois-Carolinassa, Pohjois-Dakotassa, Ohiossa, Oklahomassa, Pennsylvaniassa, Etelä-Carolinassa, Etelä-Dakotassa, Texasissa, Tennesseessä, Utahissa, Virginiassa, Länsi-Virginiassa, Wisconsinissa tai Wyomingissa
  • Työskenneltävä sovittuina aikoina maanantaista perjantaihin klo 7.00–19.00 CST

Edut

  • Aloituspalkka on 15 dollaria tunnilta, ja öisin sekä viikonloppuisin maksetaan lisäksi 1 dollarin tuntikohtainen vuorolisä
  • Palkallinen koulutus kestää yleensä kaksi viikkoa maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 CST
  • Edut alkavat 60 päivän jälkeen seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä
  • Kokoaikainen 40 tunnin työviikko
  • Etätyöjärjestely
  • Jatkuvia lisä- ja ristiinkoulutusmahdollisuuksia