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Five Star Solutions
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1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSegurosViagens
A Five Star Solutions oferece serviços terceirizados de experiência do cliente e operações de contact center para organizações que precisam de suporte escalável e seguro. Suas equipes combinam agentes experientes de atendimento ao cliente, tecnologia de CX e automação inteligente para oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico, despacho, entrada de dados, continuidade de negócios e autoatendimento com recursos de IA. A empresa atende clientes dos setores de saúde, fintech, varejo, viagens, governo e seguros, com modelos de operação onshore, nearshore e offshore e fluxos de trabalho desenvolvidos para ambientes regulados, incluindo operações alinhadas às normas SOC 2, PCI e HIPAA.
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Vagas da empresa

Representante de Faturamento de Pacientes Remoto - Five Star Solutions

Apoie pacientes com pagamentos de serviços de saúde, verificação de seguros, orientação sobre faturamento e dúvidas sobre sinistros. Ofereça um atendimento preciso e em conformidade usando sistemas de prontuário eletrônico e faturamento.

USEstados UnidosALAlabamaFLFlóridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 15 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEspecialista em faturamento

Descrição

  • Ajudar pacientes com processamento de pagamentos, orientação sobre faturamento, verificação de seguros e dúvidas sobre sinistros
  • Receber pagamentos de pacientes por telefone de acordo com as políticas de responsabilidade financeira
  • Configurar, revisar e manter planos de pagamento de pacientes
  • Manter transações, documentação e dados de contas precisos
  • Explicar claramente observações de sinistros, saldos e resultados de faturamento
  • Verificar, auditar e atualizar as informações de seguro dos pacientes
  • Inserir atualizações de seguro no prontuário eletrônico e reenviar sinistros pendentes ou corrigidos
  • Explicar coordenação de benefícios, franquias, cosseguro, coparticipações, requisitos de envio dentro do prazo e recusas de sinistros
  • Investigar divergências e trabalhar com equipes internas para resolver problemas de faturamento
  • Revisar históricos de contas para identificar as causas de dúvidas sobre faturamento ou pagamentos
  • Sugerir soluções e próximos passos que sigam as políticas aplicáveis
  • Trabalhar com sistemas de faturamento, plataformas de prontuário eletrônico, ferramentas operacionais e recursos de conhecimento
  • Cumprir os padrões de documentação, privacidade, segurança, HIPAA e confidencialidade
  • Seguir os horários designados e permanecer disponível durante o expediente programado
  • Concluir o treinamento exigido pelo cliente e participar de programas de capacitação adicional e treinamento cruzado
  • Prestar um atendimento profissional, responsável, empático e centrado no paciente

Requisitos

  • É necessária experiência em atendimento ao cliente ou central de atendimento
  • Experiência em faturamento de serviços de saúde, seguros ou sinistros é fortemente preferida
  • É preferível ter experiência no processamento de pagamentos ou outras transações financeiras
  • É necessário diploma de ensino médio ou GED
  • Formação adicional em faturamento ou serviços de saúde será considerada um diferencial
  • Proficiência técnica em sistemas de prontuário eletrônico e aplicativos padrão de computador
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto ou virtual
  • Capacidade de falar, ler, escrever e compreender inglês
  • É necessária verificação de antecedentes, conforme permitido pela legislação aplicável
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Habilidade analítica para resolver problemas e atenção aos detalhes
  • Conhecimento prático de conceitos de faturamento de serviços de saúde e seguros
  • Capacidade de explicar informações complexas de faturamento em linguagem clara e adequada aos pacientes
  • Conforto para usar vários sistemas e ferramentas ao mesmo tempo
  • Perfil organizado, autodirigido e colaborativo
  • Deve morar no Alabama, Flórida, Geórgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Virgínia Ocidental, Wisconsin ou Wyoming
  • Deve trabalhar nos horários designados entre 7h e 19h CST, de segunda a sexta-feira

Benefícios

  • O pagamento inicial é de US$ 15 por hora, com adicional de US$ 1 por hora para turnos noturnos e fins de semana
  • O treinamento remunerado normalmente dura duas semanas, das 8h às 17h CST, de segunda a sexta-feira
  • Os benefícios começam no primeiro dia do mês após 60 dias
  • Jornada de período integral, 40 horas semanais
  • Regime de trabalho remoto
  • Oportunidades contínuas de capacitação adicional e treinamento cruzado

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