Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Representant for pasientfakturering på hjemmekontor – Five Star Solutions

Hjelp pasienter med betalinger for helsetjenester, forsikringsverifisering, fakturaveiledning og spørsmål om krav. Gi nøyaktig og regelverksetterlevende service ved hjelp av EMR- og faktureringssystemer.

Beskrivelse

  • Hjelp pasienter med betalingsbehandling, fakturaveiledning, forsikringsverifisering og henvendelser om krav
  • Ta imot pasientbetalinger per telefon i tråd med retningslinjer for betalingsansvar
  • Opprett, revider og vedlikehold betalingsplaner for pasienter
  • Vedlikehold nøyaktige transaksjoner, dokumentasjon og kontodata
  • Forklar kravnotater, saldoer og faktureringsresultater tydelig
  • Verifiser, kontroller og oppdater pasienters forsikringsinformasjon
  • Registrer forsikringsoppdateringer i EMR-systemet og send inn ventende eller korrigerte krav på nytt
  • Forklar koordinering av ytelser, egenandeler, medforsikring, pasientbetalinger, frister for innsending og avviste krav
  • Undersøk avvik og samarbeid med interne team for å løse faktureringsproblemer
  • Gå gjennom kontohistorikk for å identifisere årsakene til fakturerings- eller betalingsproblemer
  • Foreslå løsninger og neste steg som følger gjeldende retningslinjer
  • Arbeid på tvers av faktureringssystemer, EMR-plattformer, operative verktøy og kunnskapsressurser
  • Følg standarder for dokumentasjon, personvern, sikkerhet, HIPAA og konfidensialitet
  • Følg tildelte arbeidsplaner og vær tilgjengelig i planlagte arbeidstider
  • Fullfør obligatorisk kundeopplæring og delta i programmer for videreopplæring og kryssopplæring
  • Lever profesjonell, ansvarsfull, empatisk og pasientfokusert service

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller callsenter er påkrevd
  • Erfaring med fakturering innen helsetjenester, forsikring eller krav er sterkt ønskelig
  • Erfaring med betalingsbehandling eller andre finansielle transaksjoner er ønskelig
  • Videregående utdanning eller GED er påkrevd
  • Ytterligere utdanning innen fakturering eller helsetjenester er en fordel
  • Tekniske ferdigheter med EMR-systemer og standard dataprogrammer
  • Evne til å arbeide selvstendig i en fjern- eller virtuell arbeidssituasjon
  • Evne til å snakke, lese, skrive og forstå engelsk
  • Bakgrunnssjekk kreves i den grad gjeldende lov tillater det
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Analytiske problemløsningsevner og stor sans for detaljer
  • Praktisk kunnskap om fakturering innen helsetjenester og forsikringsbegreper
  • Evne til å forklare kompleks faktureringsinformasjon på et tydelig og pasientvennlig språk
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig
  • Organisert, selvdrevet og samarbeidsorientert arbeidsstil
  • Må bo i Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming
  • Må arbeide tildelte timer mellom kl. 07.00 og 19.00 CST, mandag til fredag

Fordeler

  • Startlønn er 15 dollar per time, med ytterligere 1 dollar per time i skifttillegg for kvelder og helger
  • Betalt opplæring varer vanligvis i to uker, fra kl. 08.00 til 17.00 CST, mandag til fredag
  • Fordeler begynner den første dagen i måneden etter 60 dager
  • Heltid, 40 timer per uke
  • Fjernarbeid
  • Løpende muligheter for videreopplæring og kryssopplæring

Relaterte jobber

FHI 360

Assisterende direktør for anskaffelser, administrasjon og logistikk

FHI 360

Leder anskaffelser, administrasjon, logistikk og drift ved FHI 360s landskontor i Den demokratiske republikken Kongo. Har personalansvar for fagledere og sikrer at donor-, myndighets- og forsyningskjede krav etterleves.

Åpne