Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Працівники

Five Star Solutions надає послуги аутсорсингу клієнтського досвіду та контакт-центру організаціям, яким потрібні масштабовані й захищені операції підтримки. Команди компанії поєднують досвідчених фахівців із обслуговування клієнтів, технології CX та інтелектуальну автоматизацію, забезпечуючи клієнтський сервіс, технічну підтримку, диспетчеризацію, введення даних, безперервність бізнесу та самообслуговування на основі ШІ. Компанія працює з клієнтами у сферах охорони здоров’я, фінтеху, роздрібної торгівлі, подорожей, державного управління та страхування, використовуючи моделі обслуговування із залученням фахівців усередині країни, у сусідніх країнах і за кордоном, а також процеси, розроблені для регульованих середовищ, включно з операціями, що відповідають вимогам SOC 2, PCI та HIPAA.

Вакансії компанії

Віддалений представник з розрахунків із пацієнтами — Five Star Solutions

Допомагайте пацієнтам з оплатою медичних послуг, перевіркою страхового покриття, роз’ясненням рахунків і запитаннями щодо страхових вимог. Надавайте точний і відповідний вимогам сервіс, використовуючи EMR та білінгові системи.

6 днів тому

15 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Фахівець із виставлення рахунків

Опис

Допомагати пацієнтам з обробкою платежів, роз’ясненням рахунків, перевіркою страхового покриття та запитаннями щодо страхових вимог
Приймати платежі від пацієнтів телефоном відповідно до політик фінансової відповідальності
Оформлювати, переглядати й підтримувати плани оплати пацієнтів
Забезпечувати точність транзакцій, документації та даних облікових записів
Чітко пояснювати примітки до вимог, залишки та результати виставлення рахунків
Перевіряти, контролювати й оновлювати інформацію про страхування пацієнтів
Вносити оновлення страхових даних до EMR і повторно подавати очікувані або виправлені вимоги
Пояснювати координацію страхових виплат, франшизи, співстрахування, доплати, строки подання вимог і відхилення вимог
Розслідувати розбіжності та співпрацювати з внутрішніми командами для розв’язання проблем із рахунками
Переглядати історію облікових записів, щоб визначати причини питань щодо рахунків або платежів
Пропонувати рішення та подальші кроки відповідно до чинних політик
Працювати з білінговими системами, платформами EMR, операційними інструментами та інформаційними ресурсами
Дотримуватися стандартів документації, конфіденційності, безпеки, HIPAA та захисту даних
Дотримуватися призначеного графіка й залишатися доступним у робочі години
Проходити обов’язкове навчання клієнта, а також брати участь у програмах додаткового та перехресного навчання
Надавати професійний, відповідальний, чуйний сервіс, орієнтований на пацієнта

Вимоги

Потрібен досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або кол-центрі
Досвід у медичному білінгу, страхуванні або обробці вимог буде значною перевагою
Бажаний досвід обробки платежів або інших фінансових транзакцій
Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED
Додаткова освіта у сфері білінгу або охорони здоров’я буде перевагою
Технічна грамотність і навички роботи із системами EMR та стандартними комп’ютерними програмами
Здатність самостійно працювати у віддаленому або віртуальному форматі
Здатність говорити, читати, писати й розуміти англійську мову
Перевірка біографічних даних є обов’язковою в межах, дозволених застосовним законодавством
Сильні навички усної та письмової комунікації
Аналітичні навички розв’язання проблем і пильна увага до деталей
Практичне знання понять медичного білінгу та страхування
Здатність пояснювати складну інформацію про рахунки зрозумілою для пацієнтів мовою
Готовність одночасно користуватися кількома системами та інструментами
Організований, самостійний і командний стиль роботи
Необхідно проживати в штатах Алабама, Флорида, Джорджія, Айдахо, Айова, Індіана, Канзас, Луїзіана, Мічиган, Міссурі, Міссісіпі, Небраска, Невада, Північна Кароліна, Північна Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильванія, Південна Кароліна, Південна Дакота, Техас, Теннессі, Юта, Вірджинія, Західна Вірджинія, Вісконсин або Вайомінг
Необхідно працювати у призначені години з 7:00 до 19:00 за CST, з понеділка по п’ятницю

Переваги

Початкова оплата становить 15 доларів США за годину, додатково виплачується 1 долар США за годину за нічні зміни та роботу у вихідні
Оплачуване навчання зазвичай триває два тижні, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 за CST
Пільги починають діяти з першого дня місяця після 60 днів
Повний робочий день, 40 годин на тиждень
Віддалений формат роботи
Постійні можливості додаткового та перехресного навчання