Thermo Fisher Scientific phát triển và cung cấp các công nghệ, sản phẩm phòng thí nghiệm và dịch vụ dược phẩm hỗ trợ nghiên cứu khoa học và chăm sóc sức khỏe. Hoạt động của công ty bao phủ nghiên cứu khoa học sự sống, giải quyết các vấn đề phân tích, nâng cao năng suất phòng thí nghiệm, chẩn đoán, cũng như phát triển và sản xuất các liệu pháp điều trị. Công ty phục vụ khách hàng thông qua đội ngũ toàn cầu và danh mục thương hiệu gồm Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon và PPD. Các cơ hội nghề nghiệp của công ty trải rộng trong những lĩnh vực khoa học, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, logistics và vận hành dịch vụ đứng sau các sản phẩm và dịch vụ này.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường, kính hiển vi điện tử (Ireland)
Bảo trì và sửa chữa kính hiển vi điện tử của Thermo Fisher Scientific, đồng thời hỗ trợ khách hàng trên khắp Ireland. Công việc bao gồm lắp đặt, khắc phục sự cố, đào tạo khách hàng và cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
Mô tả
- Lắp đặt, nâng cấp, bảo trì và sửa chữa thiết bị tại địa điểm của khách hàng.
- Khắc phục nhiều vấn đề về phần cứng và phần mềm, từ sự cố thường gặp đến phức tạp.
- Phối hợp lịch làm việc với đồng nghiệp, bộ phận vận hành dịch vụ và quản lý.
- Đào tạo khách hàng cách vận hành thiết bị an toàn và hiệu quả.
- Trả lời câu hỏi kỹ thuật qua điện thoại và email.
- Nộp báo cáo dịch vụ và chi phí chính xác, đúng hạn.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao để xây dựng sự hài lòng và lòng trung thành.
- Chia sẻ khách hàng tiềm năng với quản lý khách hàng.
- Gửi phản hồi cho các nhóm hỗ trợ để cải thiện tài liệu hệ thống và quy trình.
- Đi công tác tối đa 30% thời gian, chủ yếu đến địa điểm của khách hàng tại Ireland.
- Thỉnh thoảng hỗ trợ đồng nghiệp ở Vương quốc Anh và châu Âu.
Yêu cầu
- Thông thường cần có bằng cử nhân, ưu tiên bằng thạc sĩ, về kỹ thuật cơ khí hoặc điện tử; kinh nghiệm tương đương trong môi trường công nghệ cao cũng có thể đáp ứng yêu cầu.
- Có kỹ năng phân tích, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề tốt.
- Phối hợp tay mắt tốt và thao tác thủ công khéo léo.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh xuất sắc, cả nói và viết.
- Có khả năng làm việc độc lập, hỗ trợ khách hàng với tinh thần phục vụ và giao tiếp với khách hàng ở cấp độ học thuật cao.
- Có khả năng tổ chức tốt, tự chủ, chủ động và xử lý các công việc hành chính.
- Có kiến thức về kính hiển vi điện tử là một lợi thế.
- Yêu cầu có giấy phép lái xe hợp lệ, không bị hạn chế.
- Cần sử dụng một số thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE).
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển chuyên môn và cá nhân.
- Vai trò hấp dẫn trong môi trường làm việc quốc tế.