Thermo Fisher Scientificは、科学研究とヘルスケアを支える技術、ラボ製品、医薬品サービスを開発・提供しています。事業領域は、ライフサイエンス研究、分析上の課題解決、ラボの生産性向上、診断、治療法の開発・製造に及びます。同社は、グローバルなチームと、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDなどのブランドを通じて顧客にサービスを提供しています。キャリアの分野には、これらの事業を支える科学、ヘルスケア、製造、物流、サービス運営が含まれます。
フィールドサービスエンジニア（電子顕微鏡、アイルランド）
Thermo Fisher Scientificの電子顕微鏡の保守・修理を担当し、アイルランド各地の顧客をサポートします。 設置、トラブルシューティング、顧客向けトレーニング、技術サービスを行います。
仕事内容
- 顧客先で装置の設置、アップグレード、保守、修理を行う。
- 日常的なものから複雑なものまで、幅広いハードウェアおよびソフトウェアの問題を調査・解決する。
- 同僚、サービス運営部門、管理職と作業スケジュールを調整する。
- 顧客が装置を安全かつ効果的に操作できるようトレーニングする。
- 電話やメールで技術的な問い合わせに対応する。
- サービス報告書と経費報告書を正確かつ期限内に提出する。
- 高水準の顧客対応を通じて、顧客満足度と信頼関係を高める。
- 営業担当者に販売機会の情報を共有する。
- システム文書や手順の改善に向けて、サポートチームにフィードバックを送る。
- 勤務時間の最大30％は出張となり、主にアイルランドの顧客先を訪問する。
- 英国および欧州の同僚を臨時にサポートする。
応募要件
- 通常、機械工学または電子工学の学士号が必要で、修士号が望ましい。ハイテク分野での同等の経験も応募資格となる場合がある。
- 優れた分析力、トラブルシューティング能力、問題解決能力。
- 良好な手と目の協調性および手先の器用さ。
- 英語での優れた会話力と文章力。
- 自立して業務を進め、顧客志向のサポートを提供できること。また、非常に高い学術的知識を持つ顧客とも意思疎通できること。
- 高い組織力と自律性、意欲を備え、事務業務にも対応できること。
- 電子顕微鏡の知識があれば尚可。
- 無事故の運転免許が必要。
- 一部の個人用保護具（PPE）の着用が必要。
福利厚生
- 専門性と個人の成長を促す機会。
- 国際的な職場環境で取り組む、やりがいのある業務。
