Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific développe et fournit des technologies, des produits de laboratoire et des services pharmaceutiques qui soutiennent la recherche scientifique et les soins de santé. Ses activités couvrent la recherche en sciences de la vie, la résolution de problèmes analytiques, la productivité des laboratoires, le diagnostic, ainsi que le développement et la fabrication de thérapies. L’entreprise accompagne ses clients grâce à une équipe internationale et à un portefeuille de marques comprenant Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon et PPD. Ses métiers couvrent les opérations scientifiques, médicales, industrielles, logistiques et de services qui sous-tendent ces offres.

Ingénieur de service itinérant, microscopie électronique (Irlande)

Assurez la maintenance et la réparation des microscopes électroniques de Thermo Fisher Scientific et accompagnez les clients dans toute l’Irlande. Le poste couvre les installations, le dépannage, la formation des clients et le service technique.

Description

  • Installez, mettez à niveau, entretenez et réparez les instruments chez les clients.
  • Diagnostiquez divers problèmes matériels et logiciels, des plus courants aux plus complexes.
  • Coordonnez les plannings avec vos collègues, les opérations de service et la direction.
  • Formez les clients à utiliser les instruments en toute sécurité et efficacement.
  • Répondez aux questions techniques par téléphone et par e-mail.
  • Soumettez des rapports de service et de frais exacts dans les délais impartis.
  • Offrez un service client de grande qualité pour renforcer la satisfaction et la fidélité.
  • Transmettez les pistes commerciales au responsable de compte.
  • Faites part de vos retours aux équipes d’assistance pour améliorer la documentation et les procédures du système.
  • Déplacez-vous jusqu’à 30 % du temps, principalement chez les clients en Irlande.
  • Apportez ponctuellement votre soutien à des collègues au Royaume-Uni et en Europe.

Exigences

  • Un diplôme de licence, ou de préférence un master, en génie mécanique ou électronique est généralement requis ; une expérience équivalente dans un environnement de haute technologie peut également convenir.
  • Solides capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
  • Bonne coordination entre les yeux et les mains et dextérité manuelle.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
  • Capacité à travailler de manière autonome, à fournir un service client axé sur l’assistance et à communiquer avec des clients de niveau universitaire avancé.
  • Sens aigu de l’organisation, autonomie, motivation et aptitude à gérer des tâches administratives.
  • La connaissance des microscopes électroniques est un atout.
  • Un permis de conduire sans infraction est requis.
  • Certains équipements de protection individuelle (EPI) sont requis.

Avantages

  • Des possibilités de développement professionnel et personnel.
  • Un poste stimulant dans un environnement de travail international.

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