現場服務工程師,電子顯微鏡(愛爾蘭)
負責維護和維修 Thermo Fisher Scientific 電子顯微鏡,為愛爾蘭各地客戶提供支援。 工作涵蓋設備安裝、故障排除、客戶訓練和技術服務。
說明
- 在客戶現場安裝、升級、維護和維修儀器。
- 排除各種硬體和軟體問題,從例行狀況到複雜問題皆包括在內。
- 與同事、服務營運團隊和管理階層協調工作安排。
- 訓練客戶安全且有效地操作儀器。
- 透過電話和電子郵件回覆技術問題。
- 準確並及時提交服務報告和費用報告。
- 提供高水準的客戶服務,以提升滿意度和忠誠度。
- 向客戶經理提供銷售線索。
- 向支援團隊回饋資訊,以改進系統文件和作業程序。
- 每年最多有 30% 的時間需要出差,主要前往愛爾蘭的客戶現場。
- 偶爾為英國和歐洲的同事提供支援。
職位要求
- 通常要求具備機械工程或電子工程學士學位,碩士學位尤佳;在高科技環境中的同等經驗也可能符合資格。
- 具備出色的分析、故障排除和問題解決能力。
- 具備良好的手眼協調能力和手部靈巧度。
- 具備出色的英語口說和書面溝通能力。
- 能獨立工作,以服務為導向提供客戶支援,並能與學術程度很高的客戶溝通。
- 組織能力強、自主性高、積極主動,並能處理行政事務。
- 具備電子顯微鏡相關知識者佳。
- 須持有無違規紀錄的駕駛執照。
- 工作需要使用部分個人防護裝備(PPE)。
福利待遇
- 提供職涯發展和個人成長機會。
- 在國際化工作環境中擔任富有吸引力的職務。
