Η Thermo Fisher Scientific αναπτύσσει και παρέχει τεχνολογίες, εργαστηριακά προϊόντα και φαρμακευτικές υπηρεσίες που υποστηρίζουν την επιστημονική έρευνα και την υγειονομική περίθαλψη. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν την έρευνα στις επιστήμες ζωής, την επίλυση αναλυτικών προβλημάτων, την παραγωγικότητα των εργαστηρίων, τη διάγνωση, καθώς και την ανάπτυξη και παραγωγή θεραπειών. Η εταιρεία εξυπηρετεί τους πελάτες της μέσω μιας παγκόσμιας ομάδας και ενός χαρτοφυλακίου εμπορικών σημάτων, όπως τα Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon και PPD. Οι επαγγελματικές της δραστηριότητες περιλαμβάνουν την επιστημονική, υγειονομική, παραγωγική, εφοδιαστική και εξυπηρετική λειτουργία που υποστηρίζει αυτές τις προσφορές.
Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης Πεδίου, Ηλεκτρονική Μικροσκοπία (Ιρλανδία)
Συντήρηση και επισκευή ηλεκτρονικών μικροσκοπίων της Thermo Fisher Scientific, με υποστήριξη πελατών σε όλη την Ιρλανδία. Ο ρόλος περιλαμβάνει εγκαταστάσεις, αντιμετώπιση προβλημάτων, εκπαίδευση πελατών και τεχνική εξυπηρέτηση.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, αναβάθμιση, συντήρηση και επισκευή οργάνων στις εγκαταστάσεις των πελατών.
- Αντιμετώπιση ποικίλων προβλημάτων υλικού και λογισμικού, από συνήθη έως σύνθετα.
- Συντονισμός προγραμμάτων εργασίας με συναδέλφους, τις ομάδες λειτουργιών εξυπηρέτησης και τη διοίκηση.
- Εκπαίδευση πελατών στην ασφαλή και αποτελεσματική χρήση των οργάνων.
- Απάντηση σε τεχνικές ερωτήσεις μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Έγκαιρη και ακριβής υποβολή αναφορών εξυπηρέτησης και εξόδων.
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, με στόχο την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους.
- Κοινοποίηση δυνητικών πελατών για πωλήσεις στον υπεύθυνο λογαριασμού.
- Αποστολή σχολίων στις ομάδες υποστήριξης για τη βελτίωση της τεκμηρίωσης και των διαδικασιών του συστήματος.
- Ταξίδια έως και το 30% του χρόνου, κυρίως σε εγκαταστάσεις πελατών στην Ιρλανδία.
- Περιστασιακή υποστήριξη συναδέλφων στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρώπη.
Απαιτήσεις
- Συνήθως απαιτείται πτυχίο, κατά προτίμηση μεταπτυχιακό, στη μηχανολογία ή στην ηλεκτρονική μηχανική· μπορεί επίσης να θεωρηθεί κατάλληλη αντίστοιχη εμπειρία σε περιβάλλον υψηλής τεχνολογίας.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσής τους.
- Καλή συνεργασία ματιού και χεριού και επιδεξιότητα στα χέρια.
- Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στα αγγλικά.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας, παροχής υποστήριξης πελατών με επίκεντρο την εξυπηρέτηση και επικοινωνίας με πελάτες σε υψηλό ακαδημαϊκό επίπεδο.
- Ικανότητα οργάνωσης και αυτονομίας, ισχυρό κίνητρο και δυνατότητα διεκπεραίωσης διοικητικών εργασιών.
- Η γνώση ηλεκτρονικών μικροσκοπίων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Απαιτείται καθαρή άδεια οδήγησης.
- Απαιτείται μέρος του ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού.
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής και προσωπικής εξέλιξης.
- Ένας ενδιαφέρων ρόλος σε διεθνές εργασιακό περιβάλλον.