新加坡客户服务专员
通过多个沟通渠道为TDCX客户提供支持，解决问题、跟进案件并提升客户满意度。TDCX是一家全球业务流程外包及客户体验解决方案提供商。
描述
- 通过所有相关沟通渠道为客户提供支持。
- 评估客户需求，调查现有问题，并提供清晰、切实可行的解决方案。
- 致力于首次联系解决问题，并与服务合作伙伴及内部团队协调跟进，直至案件结案。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的可执行反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 按照既定流程和客户满意度标准提供服务。
- 通过周到回应并超越客户期望，建立持久的客户关系。
- 完成管理层在所属职位类别内分配的其他职责，并为TDCX质量管理体系的有效实施、维护和持续改进作出贡献。
任职要求
- 任何领域的文凭、高级文凭或更高学历、研究生文凭、学士学位、研究生学历、专业学位或硕士学位。
- 优先考虑拥有两年相关经验者，但也欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的动力。
- 能够管理多项任务，并利用客户提供的信息定制回复和行动方案。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用计算机和多个系统，并能快速学习新工具。
- 具备优秀的英语口语和书面表达能力，并熟练掌握所支持市场的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬及额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖。
- 世界一流的办公空间。
- 丰富多彩的活动和员工认可计划。
- 结构化的学习与发展计划，助力职业发展。
- 积极的工作文化，专注于支持你的未来。
- 位置便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 由经验丰富的专业人士提供辅导和指导。
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球性公司。
