TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Klantenservice specialist in Singapore

Ondersteun TDCX-klanten via meerdere communicatiekanalen door problemen op te lossen, dossiers af te ronden en de tevredenheid te verbeteren. TDCX is een wereldwijde aanbieder van businessprocess-outsourcing en oplossingen voor klantervaring.

Beschrijving

  • Ondersteun klanten via alle relevante communicatiekanalen.
  • Breng de behoeften van klanten in kaart, onderzoek bestaande problemen en bied duidelijke, praktische oplossingen.
  • Streef naar een oplossing bij het eerste contact en coördineer de opvolging met servicepartners en interne teams tot het dossier is afgesloten.
  • Deel bruikbare feedback over tools, middelen, procedures en richtlijnen om werkprocessen en de klantervaring te verbeteren.
  • Lever diensten volgens de vastgestelde procedures en normen voor klanttevredenheid.
  • Bouw duurzame klantrelaties op door zorgvuldig te reageren en verwachtingen te overtreffen.
  • Voer andere door het management toegewezen taken binnen de functiecategorie uit en draag bij aan de doeltreffende implementatie, instandhouding en voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.

Vereisten

  • Een diploma, hoger of gevorderd diploma, graduaatsdiploma, bachelordiploma, postgraduaat, professioneel diploma of masterdiploma in om het even welk vakgebied.
  • Twee jaar relevante ervaring is gewenst, maar pas afgestudeerden worden aangemoedigd om te solliciteren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en de gedrevenheid om verwachtingen te overtreffen.
  • Vermogen om meerdere taken te beheren en door klanten verstrekte informatie te gebruiken om reacties en acties af te stemmen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden, waaronder actief luisteren, empathie en professionele telefoonetiquette.
  • Je werkt vlot met computers en meerdere systemen en kunt nieuwe tools snel aanleren.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Engels, plus beheersing van de taal van de ondersteunde markt.

Voordelen

  • Aantrekkelijke verloning met extra voordelen.
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking.
  • Werkplekken van wereldklasse.
  • Aantrekkelijke activiteiten en programma's voor personeels erkenning.
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsplannen voor doorgroeimogelijkheden.
  • Een positieve werkcultuur die gericht is op ondersteuning van jouw toekomst.
  • Handige locatie met rechtstreekse verbindingen met het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Coaching en mentoring door ervaren professionals.
  • De kans om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen.

Gerelateerde vacatures

Ambush

Senior machinelearning- en AI-engineer

Ambush

Bouw productieklare generatieve AI- en agentworkflows voor klanten van Ambush in de financiële dienstverlening. Ontwikkel Python- en FastAPI-services, SQL-dataworkflows, retrieval-augmented generation en cloudgebaseerde AI-systemen.

Openen
GFN

Senior software-engineer machine learning

GFN
201 – 500 Medewerkers
E-commerceFintechSaaS

Bouw backendinfrastructuur en AI-ondersteunde leerproducten voor GFN, een Duitse onderwijsaanbieder. Ontwikkel schaalbare onderwijsplatforms met een robuuste softwarearchitectuur en praktische toepassingen van machine learning.

Openen