TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore
Kuwasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufunga kesi, na kuboresha kuridhika kwao. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa uhamishaji wa michakato ya biashara na suluhisho za uzoefu wa mteja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kutoa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Kufuatilia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Kushiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Kutoa huduma kwa kuzingatia taratibu zilizowekwa na viwango vya kuridhika kwa wateja.
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kujibu kwa umakini na kuzidi matarajio.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya kundi la ajira na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya baada ya shahada, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa iliyotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma, na adabu za kitaalamu za kuzungumza kwa simu.
- Kuwa tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya kwa haraka.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara wa kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazohusisha wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao.
- Mipango iliyopangwa ya kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.