TDCX
TDCX
Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών στη Σιγκαπούρη

Υποστηρίξτε τους πελάτες της TDCX μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, επιλύοντας ζητήματα, κλείνοντας υποθέσεις και βελτιώνοντας την ικανοποίηση. Η TDCX είναι παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών επιχειρηματικής εξωτερικής ανάθεσης και λύσεων εμπειρίας πελατών.

Περιγραφή

  • Υποστήριξη πελατών μέσω όλων των σχετικών καναλιών επικοινωνίας.
  • Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, διερεύνηση υφιστάμενων ζητημάτων και παροχή σαφών, πρακτικών λύσεων.
  • Επιδίωξη επίλυσης από την πρώτη επικοινωνία και συντονισμός της παρακολούθησης με συνεργάτες παροχής υπηρεσιών και εσωτερικές ομάδες έως το κλείσιμο της υπόθεσης.
  • Κοινοποίηση αξιοποιήσιμων σχολίων σχετικά με εργαλεία, πόρους, διαδικασίες και κατευθυντήριες γραμμές για τη βελτίωση των ροών εργασίας και της εμπειρίας πελατών.
  • Παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες και τα πρότυπα ικανοποίησης πελατών.
  • Ανάπτυξη διαρκών σχέσεων με τους πελάτες μέσω προσεκτικής ανταπόκρισης και υπέρβασης των προσδοκιών.
  • Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται από τη διοίκηση στο πλαίσιο της κατηγορίας απασχόλησης και συμβολή στην αποτελεσματική εφαρμογή, συντήρηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX.

Απαιτήσεις

  • Δίπλωμα, ανώτερο ή ανώτατο δίπλωμα, μεταπτυχιακό δίπλωμα, πτυχίο, δίπλωμα μεταπτυχιακών σπουδών, επαγγελματικό πτυχίο ή μεταπτυχιακός τίτλος σε οποιονδήποτε κλάδο.
  • Προτιμάται διετής σχετική εμπειρία, თუმცა ενθαρρύνονται και οι πρόσφατοι απόφοιτοι να υποβάλουν αίτηση.
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και διάθεση υπέρβασης των προσδοκιών.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων και αξιοποίησης των πληροφοριών που παρέχει ο πελάτης για την προσαρμογή των απαντήσεων και των ενεργειών.
  • Ισχυρές επικοινωνιακές ικανότητες, όπως ενεργητική ακρόαση, ενσυναίσθηση και επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά.
  • Άνεση στην εργασία με υπολογιστές και πολλαπλά συστήματα, με ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων εργαλείων.
  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση Αγγλικών, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα της υποστηριζόμενης αγοράς.

Παροχές

  • Ελκυστικές αποδοχές με πρόσθετες παροχές.
  • Πλήρης κάλυψη ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης.
  • Χώροι εργασίας παγκόσμιας κλάσης.
  • Ενδιαφέρουσες δραστηριότητες και προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων.
  • Δομημένα σχέδια μάθησης και ανάπτυξης για επαγγελματική εξέλιξη.
  • Θετική εργασιακή κουλτούρα με επίκεντρο την υποστήριξη του μέλλοντός σας.
  • Βολική τοποθεσία με απευθείας συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.
  • Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας.
  • Καθοδήγηση και mentoring από έμπειρους επαγγελματίες.
  • Ευκαιρία ένταξης σε μια παγκόσμια εταιρεία που έχει αναγνωριστεί με εκατοντάδες βραβεία του κλάδου.

Σχετικές θέσεις εργασίας

workidentity GmbH

Ειδικός δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης (Υβριδική εργασία, Γερμανία)

workidentity GmbH

Διαμορφώστε τη διαχείριση και τη διακυβέρνηση δεδομένων, καθώς και τη στρατηγική τεχνητής νοημοσύνης ενός γερμανικού ομίλου υπηρεσιών. Δημιουργήστε την αποθήκη δεδομένων, τη διαδικασία καινοτομίας και κοινότητες συνεργασίας μεταξύ των εταιρειών του ομίλου.

Άνοιγμα
Anyone AI

Αξιολογητής κώδικα AI εξ αποστάσεως (Αργεντινή)

Anyone AI

Αξιολογήστε πολύγλωσσες απαντήσεις εκπαίδευσης AI ως προς την τεχνική ακρίβεια, τη γλωσσική ποιότητα και τη χρησιμότητα στην εξυπηρέτηση πελατών. Ελέγξτε κώδικα, μορφοποίηση JSON και συμμόρφωση με τις οδηγίες αξιολόγησης.

Άνοιγμα
Anyone AI
Tenna

Μηχανικός πωλήσεων εξ αποστάσεως στο Τέξας

Tenna
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚατασκευέςΥλικό

Υποστήριξη των πωλήσεων της πλατφόρμας διαχείρισης κατασκευαστικών παγίων της Tenna με τεχνική εξειδίκευση, παρουσιάσεις προϊόντων και λύσεις για πελάτες. Συντονισμός εσωτερικής εκπαίδευσης στην πλατφόρμα και συνεργασία με τις ομάδες προϊόντος, μηχανικής και μάρκετινγκ, καθώς και με τη διοίκηση της εταιρείας.

Άνοιγμα
Trane Technologies

Συνεργατική πρακτική υποστήριξης εμπορικής αξιοποίησης προϊόντων

Trane Technologies

Υποστήριξη της εμπορικής αξιοποίησης ψυκτών Trane μέσω εκπαίδευσης πωλήσεων και ανάπτυξης περιεχομένου μάρκετινγκ. Συνεργασία με ομάδες μηχανικών, προϊόντων, εφαρμογών, συστημάτων και μάρκετινγκ.

Άνοιγμα
HonorHealth

Αναλυτής εφαρμογών πληροφορικής για επαγγελματική τιμολόγηση Epic

HonorHealth

Υποστήριξη των συστημάτων επαγγελματικής τιμολόγησης Epic της HonorHealth μέσω ανάλυσης ροών εργασίας και υλοποίησης λύσεων εφαρμογών. Συμβολή στη διατήρηση ολοκληρωμένων λειτουργιών υγειονομικής περίθαλψης.

Άνοιγμα
Eli Lilly and Company

Ανώτερος χειριστής δικτύων κοινής ωφέλειας

Eli Lilly and Company

Λειτουργία και συντήρηση ρυθμιζόμενων συστημάτων κοινής ωφέλειας σε εγκατάσταση φαρμακευτικής παραγωγής της Eli Lilly. Η εργασία ξεκινά στο Κάρμελ της Ιντιάνα και στη συνέχεια μεταφέρεται στο Medicine Foundry στο Λίβανον, με μόνιμες βάρδιες 12 ωρών, ημέρας ή νύχτας.

Άνοιγμα
Sofka Technologies

Ανώτερος/η Full Stack Developer (Java, Quarkus, React)

Sofka Technologies

Αναπτύξτε microservices και διασυνδέσεις cloud για τη Sofka Technologies με Java Quarkus, React και Azure. Υβριδική θέση με βάση τον Παναμά.

Άνοιγμα
Sofka Technologies

Ανώτερος αναλυτής αυτοματοποίησης διασφάλισης ποιότητας

Sofka Technologies

Ανώτερος αναλυτής που αυτοματοποιεί δοκιμές ιστού και υπηρεσιών στη Sofka Technologies, συνεργάτη τεχνολογίας για επιχειρήσεις. Δημιουργεί σύνολα δοκιμών BDD με Java, Serenity BDD, Cucumber και Screenplay.

Άνοιγμα
K2 Services

Αναλυτής μεταφοράς φακέλων υποθέσεων

K2 Services
201 – 500 Εργαζόμενοι
B2BΕπιχείρησηΣυμβουλευτική

Συντονισμός μεταφορών έντυπων και ηλεκτρονικών αρχείων για την Opensity Solutions, πάροχο τεχνολογικά υποστηριζόμενων διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Έλεγχος αρχείων στο Relativity και υποστήριξη πελατών δικηγορικών γραφείων.

Άνοιγμα