LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicespecialist i Singapore

Hjælp TDCX-kunder på tværs af flere kommunikationskanaler ved at løse problemer, afslutte sager og forbedre kundetilfredsheden. TDCX er en global leverandør af outsourcing af forretningsprocesser og løsninger inden for kundeoplevelser.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via alle relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og lever klare, praktiske løsninger.
  • Tilstræb løsning ved første kontakt, og koordiner opfølgning med servicepartnere og interne teams, indtil sagen er afsluttet.
  • Del brugbar feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Lever ydelser i overensstemmelse med etablerede procedurer og standarder for kundetilfredshed.
  • Opbyg langvarige kunderelationer ved at svare med omtanke og overgå forventningerne.
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og bidrag til effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX' kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • En eksamen, videregående eller højere eksamen, graduate diploma, bachelorgrad, postgraduate diploma, professionsgrad eller mastergrad inden for et hvilket som helst fagområde.
  • To års relevant erfaring foretrækkes, men nyuddannede opfordres også til at søge.
  • Gode tidsstyringsevner og et stærkt drive til at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette.
  • Tryg ved at arbejde med computere og flere systemer samt i stand til hurtigt at lære nye værktøjer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i sproget på det marked, der understøttes.

Fordele

  • Attraktiv aflønning med yderligere frynsegoder.
  • Omfattende sundheds-, forsikrings- og socialsikringsdækning.
  • Arbejdspladser i verdensklasse.
  • Engagerende aktiviteter og programmer, der anerkender medarbejderne.
  • Strukturerede planer for læring og udvikling med mulighed for karriereudvikling.
  • En positiv arbejdskultur med fokus på at støtte din fremtid.
  • Bekvem beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentorstøtte fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job

METALINE

Fullstack Javaudvikler (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Medarbejdere
CybersikkerhedLogistikRådgivning
FRFrankrig
37.000 € – 42.000 € / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: franskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
JavaJavaScriptSpringVue.js

Bliv en del af METALINE som fullstackudvikler med Java/Spring og Vue.js, hvor du bygger e-handelsplatforme, REST API'er og CI/CD-integrationer. METALINE har specialiseret sig i administrerede IT-tjenester, datacentre og IT-tjenester.

Åbn