TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

מומחה שירות לקוחות בסינגפור

תמיכה בלקוחות TDCX בערוצי תקשורת שונים באמצעות פתרון בעיות, סגירת פניות ושיפור שביעות הרצון. TDCX היא ספקית עולמית של מיקור חוץ לתהליכים עסקיים ושל פתרונות לחוויית לקוח.

תיאור

  • מתן תמיכה ללקוחות בכל ערוצי התקשורת הרלוונטיים.
  • הערכת צורכי הלקוחות, בדיקת בעיות קיימות ומתן פתרונות ברורים ומעשיים.
  • חתירה לפתרון כבר במגע הראשון ותיאום המעקב עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים עד לסגירת הפנייה.
  • שיתוף משוב מעשי על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויית הלקוח.
  • מתן שירותים בהתאם לנהלים שנקבעו ולתקני שביעות רצון הלקוחות.
  • פיתוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות מענה מתחשב ומעבר על הציפיות.
  • ביצוע משימות נוספות שיוטלו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התפקיד ותרומה ליישום האפקטיבי, לתחזוקה ולשיפור המתמשך של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • תעודה, דיפלומה מתקדמת או גבוהה יותר, דיפלומה לבוגרי תואר, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום.
  • ניסיון רלוונטי של שנתיים הוא יתרון, אך גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • מיומנויות חזקות בניהול זמן ומוטיבציה לעבור על הציפיות.
  • יכולת לנהל משימות מרובות ולהשתמש במידע שסיפק הלקוח כדי להתאים את התגובות והפעולות.
  • יכולות תקשורת מצוינות, כולל הקשבה פעילה, אמפתיה וכללי נימוס מקצועיים בטלפון.
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ועם מערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד כלים חדשים במהירות.
  • אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.

הטבות

  • תגמול אטרקטיבי לצד הטבות נוספות.
  • כיסוי מקיף של שירותים רפואיים, ביטוח וביטוח לאומי.
  • סביבות עבודה ברמה עולמית.
  • פעילויות מהנות ותוכניות להוקרת עובדים.
  • תוכניות מובנות ללמידה ולפיתוח לצורך קידום קריירה.
  • תרבות מקום עבודה חיובית המתמקדת בתמיכה בעתיד שלך.
  • מיקום נוח עם חיבור ישיר לתחבורה ציבורית.
  • הסדרי עבודה גמישים.
  • אימון וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בענף.

משרות קשורות

Ford Motor Company

מהנדס נתונים מקצה לקצה ב-Ford

Ford Motor Company

בנו צינורות ופלטפורמות נתונים ניתנים להרחבה ב-GCP עבור ארגון הטכנולוגיה הארגונית של Ford. תמכו בממשל נתונים, באבטחה, באוטומציה ובשיפור הביצועים.

פתח
IO Interactive

מהנדס נתונים

IO Interactive
201 – 500 עובדים
B2Cגיימינג

פיתוח תשתיות לתכנון פיננסי, לדיווח ולנתונים עבור אולפני המשחקים של IO Interactive. בניית צינורות נתונים, דוחות Power BI, מודלים ב-Prophix ותהליכי אנליטיקה.

פתח
inforcer

מהנדס נתונים

inforcer

בנו פלטפורמות נתונים, חיבורים ותהליכי ETL הניתנים להרחבה עבור מוצרי הסייבר והבינה המלאכותית של inforcer. אפשרו יוזמות של אנליטיקה, אוטומציה, דיווח ובינה מלאכותית.

פתח
State Street

מהנדס נתוני אבטחה בכיר

State Street

הובלת הנדסת נתונים בפלטפורמות הענן והאתרים המקומיים של State Street, תוך בניית צינורות נתונים, שילובים ומחסנים מאובטחים לתמיכה בתפעול IT עמיד. שיתוף פעולה עם צוותים לפיתוח מוצרי אבטחת סייבר ופלטפורמות IT.

פתח
Niji

מהנדס/ת נתונים בכיר/ה ומוביל/ה, Databricks

Niji

הובלת התכנון וההטמעה התעשייתית של פלטפורמות נתונים לאנליטיקה, ללמידת מכונה ולבינה מלאכותית יוצרת ב-Niji, חברת ייעוץ דיגיטלי וטכנולוגי. התפקיד משלב הובלה טכנית של Databricks, חניכת מהנדסים וייעוץ ללקוחות.

פתח
Infotree Global Solutions

מהנדס נתונים ב-Azure

Infotree Global Solutions

בנו ותחזקו פלטפורמות נתונים ב-Azure עבור לקוח של Infotree Global Solutions. השתמשו ב-Terraform לאוטומציה של תשתיות ענן ולשיפור צינורות DevOps ואמינותם.

פתח
Harmoney

מהנדס נתונים — Harmoney, גנט (היברידי)

Harmoney
51 – 200 עובדים
B2Cפינטקפיננסים

קחו אחריות על מחסן הנתונים ועל סביבת הבינה העסקית של Harmoney, התומכים בניתוחי SaaS לציות, בתכנון קיבולת לקוחות ובחיוב אוטומטי. המשרה מבוססת בגנט במתכונת עבודה היברידית.

פתח
Sigma Software Group

מהנדס/ת נתונים (Azure, Spark) — עבודה מרחוק באוקראינה

Sigma Software Group
1,001 – 5,000 עובדים
ייעוץרכבשירותי בריאות

בניית פלטפורמות נתונים וצינורות עיבוד מדרגיים ב-Azure לתמיכה באנליטיקה, בדיווח ובהחלטות מבוססות נתונים. פיתוח תהליכי Spark ועיבוד נתונים אמין בשיתוף פעולה עם צוותים רבים.

פתח
Sigma Software Group

מהנדס נתונים בדרגת ביניים (Azure, Spark) — עבודה מרחוק מפולין

Sigma Software Group
1,001 – 5,000 עובדים
ייעוץרכבשירותי בריאות

בנו פלטפורמות נתונים ב-Azure וצינורות עיבוד ניתנים להרחבה לתמיכה בניתוח נתונים ובתפעול. פתחו תהליכי Spark, מודלי נתונים ופתרונות ענן אמינים.

פתח
AllCloud

מהנדס נתונים דובר עברית

AllCloud

בנה פלטפורמות Lakehouse ב-AWS, צינורות נתונים ופתרונות AI עבור לקוחות הייעוץ בענן של AllCloud. תכנן ארכיטקטורות ניתנות להרחבה וסייע ללקוחות לחדש את מערכות הנתונים שלהם.

פתח