TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

متخصص خدمات مشتری در سنگاپور

با پشتیبانی از مشتریان TDCX در چندین کانال ارتباطی، مشکلات را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و رضایت مشتری را بهبود دهید. TDCX ارائه‌دهنده جهانی برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و راهکارهای تجربه مشتری است.

توضیحات

  • از مشتریان در همه کانال‌های ارتباطی مرتبط پشتیبانی کنید.
  • نیازهای مشتری را ارزیابی کنید، مشکلات موجود را بررسی کنید و راهکارهای روشن و عملی ارائه دهید.
  • برای حل مشکل در اولین تماس تلاش کنید و تا بسته‌شدن پرونده، پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید.
  • برای بهبود جریان‌های کاری و تجربه مشتری، بازخوردهای قابل‌اقدام درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید.
  • خدمات را مطابق رویه‌های تعیین‌شده و استانداردهای رضایت مشتری ارائه کنید.
  • با پاسخ‌گویی سنجیده و فراتر رفتن از انتظارات، روابط ماندگاری با مشتریان ایجاد کنید.
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت در چارچوب رده شغلی را انجام دهید و در اجرای مؤثر، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته یا بالاتر، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم کارشناسی ارشد، مدرک حرفه‌ای یا مدرک کارشناسی ارشد در هر رشته‌ای.
  • دو سال تجربه مرتبط مزیت محسوب می‌شود، اما از فارغ‌التحصیلان جدید نیز برای درخواست دعوت می‌شود.
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات.
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات.
  • توانایی‌های ارتباطی قوی، از جمله گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی.
  • راحتی در کار با رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری سریع ابزارهای جدید.
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان بازار مورد پشتیبانی.

مزایا

  • حقوق و مزایای جذاب همراه با امتیازات اضافی.
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی.
  • فضاهای کاری در سطح جهانی.
  • فعالیت‌های جذاب و برنامه‌های قدردانی از کارکنان.
  • برنامه‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری مثبت با تمرکز بر حمایت از آینده شما.
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر.
  • مربی‌گری و راهنمایی از سوی متخصصان باتجربه.
  • فرصت پیوستن به شرکتی جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Terac

رهبر ارشد مهندسی فین‌تک، پلتفرم‌های صدور کارت (دورکاری در آمریکا)

Terac

Terac برای گفت‌وگو درباره زیرساخت صدور کارت مصرف‌کننده، به‌دنبال رهبران محصول و مهندسی فین‌تک است. در مصاحبه ویدیویی دورکاریِ با دستمزد برای پلتفرم پژوهش متخصصان هوش مصنوعی آن، تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Optiveum

تحلیلگر کسب‌وکار معاملات سهام

Optiveum

جریان‌های کاری، سامانه‌ها و داده‌های معاملات سهام در منطقه نوردیک را ترسیم کنید. شکاف‌های شناسایی‌شده را به نیازمندی‌های کسب‌وکار و پیشنهادهای راهکار تبدیل کنید.

باز کردن
CANAL+ Polska

کارآموز ارتباطات بیرونی مسئولیت اجتماعی و محتوای دیجیتال

CANAL+ Polska
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیکرسانه

با تولید محتوای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تحریری و برگزاری رویدادها، از ارتباطات بیرونی CANAL+ درباره ابتکارهای اجتماعی و زیست‌محیطی پشتیبانی کنید. کارآموزی ترکیبی در ایسی-له-مولینو.

باز کردن
My Hero VA

راهبردپرداز محتوای اجتماعی و رشد

My Hero VA

برای یک شرکت کمیک و سرگرمی، محتوای اجتماعی بسازید و بهینه کنید. با شخصیت‌ها، بازی‌ها، محصولات دیجیتال و پروژه‌های سرگرمی، مخاطبان ارگانیک را افزایش دهید.

باز کردن
Absa Group

تحلیلگر راهکار، دواپس بانکی

Absa Group

نیازهای بانکی را به داستان‌های کاربری دواپس، الزامات سیستم و آزمون‌های دستی تبدیل کنید. با همکاری شرکای کسب‌وکار و تیم‌های چندرشته‌ای، به ارائه راهکار کمک کنید۔

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی فناوری – جانسون اند جانسون، دورکاری ترکیبی در مکزیکوسیتی

Johnson & Johnson

در جانسون اند جانسون بر ایمنی داروها و تجهیزات پزشکی نظارت کنید و نشانه‌ها و علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید. فرایندهای ایمنی را بهبود دهید و به مدیریت خطرهای محصولات از مرحله توسعه تا کارآزمایی‌های بالینی و تأییدیه‌های قانونی کمک کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی محصولات

Johnson & Johnson

هدایت پایش ایمنی، ارزیابی سیگنال‌ها و بررسی محصولات جانسون‌اندجانسون را بر عهده بگیرید. از کنترل ریسک، گزارش‌دهی و بهبود سامانه کیفیت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Pets Deli

مهندس ارشد بک‌اند، الیکسیر/فینیکس

Pets Deli

پلتفرم Elixir/Phoenix شرکت Pets Deli را برای سفارش غذای حیوانات، پرداخت، صورتحساب و اشتراک‌ها بسازید. ضمن مهاجرت سرویس‌های قدیمی، معماری، قابلیت اطمینان و تحویل را هدایت کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مهندس ارشد نرم‌افزار جاوا هسته‌ای

YASH Technologies

در YASH Technologies، یک یکپارچه‌ساز فناوری، برنامه‌های سازمانی جاوا را بسازید و نگهداری کنید. این نقش شامل طراحی و بهینه‌سازی راهکارها، استقرار نرم‌افزار و راهنمایی توسعه‌دهندگان است.

باز کردن
Snowflake

مدیر ارشد تعامل با مشتری، مهندسی مرزی

Snowflake

تعامل‌های اسنوفلیک با مشتریان نیوزیلند در حوزه تحول داده و هوش مصنوعی را رهبری کنید و کار را از مرحله کشف تا نتایج عملیاتی پیش ببرید. مسئولیت فروش، تحویل، عملکرد مالی و گسترش حساب‌ها را در هر تعامل بر عهده بگیرید.

باز کردن