TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов в Сингапуре

Поддерживайте клиентов TDCX по нескольким каналам коммуникации, решая проблемы, закрывая обращения и повышая уровень удовлетворённости. TDCX — глобальный поставщик услуг бизнес-процессинга и решений в сфере клиентского опыта.

Описание

  • Поддерживать клиентов по всем соответствующим каналам коммуникации.
  • Оценивать потребности клиентов, изучать существующие проблемы и предоставлять понятные практичные решения.
  • Стремиться к решению вопроса при первом обращении и координировать дальнейшее взаимодействие с сервисными партнёрами и внутренними командами до закрытия обращения.
  • Предоставлять полезную обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и руководствам для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Оказывать услуги в соответствии с установленными процедурами и стандартами удовлетворённости клиентов.
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, внимательно отвечая на их запросы и превосходя ожидания.
  • Выполнять другие обязанности, порученные руководством в рамках категории занятости, и содействовать эффективному внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента качества TDCX.

Требования

  • Диплом о среднем специальном, продвинутом или высшем образовании, диплом выпускника, степень бакалавра, диплом о послевузовском образовании, профессиональная степень или степень магистра в любой области.
  • Предпочтителен двухлетний релевантный опыт, однако выпускникам без опыта также рекомендуется подавать заявки.
  • Отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать предоставленную клиентом информацию для адаптации ответов и действий.
  • Развитые коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию и профессиональный телефонный этикет.
  • Уверенное владение компьютером и несколькими системами, а также способность быстро осваивать новые инструменты.
  • Отличное владение английским языком устно и письменно, а также языком обслуживаемого рынка.

Преимущества

  • Привлекательное вознаграждение и дополнительные льготы.
  • Комплексное медицинское, страховое и социальное обеспечение.
  • Рабочие пространства мирового уровня.
  • Интересные мероприятия и программы признания достижений сотрудников.
  • Структурированные планы обучения и развития для карьерного роста.
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на поддержку вашего будущего.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкие условия работы.
  • Обучение и наставничество со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

Hunt St

Менеджер по международному развитию бизнеса в сфере медицинской визуализации

Hunt St

Развивайте экспортные продажи австралийского производителя оборудования для медицинской визуализации, создавая сети дистрибьюторов и привлекая B2B-клиентов в MENA, ASEAN и на развивающихся рынках.

Открыть
Inizio Engage

Менеджер по работе с ключевыми клиентами — удалённо, США

Inizio Engage

Развивайте применение биоаналогов в стационарном звене NHS благодаря планированию работы с клиентами и взаимодействию со специалистами. Выстраивайте отношения и влияйте на решения о назначении препаратов в разных терапевтических областях.

Открыть
Signify

Менеджер по ключевым клиентам, проекты освещения — Токио

Signify

Управляйте стратегическими клиентами и сложными проектами освещения в Signify в Японии. Развивайте продажи, тендеры, партнёрства с клиентами и устойчивые решения в области освещения.

Открыть
Nomura

Младший менеджер по обслуживанию клиентов, работа в офисе в Китае

Nomura

Помогайте состоятельным клиентам с обслуживанием счетов, операциями и развитием отношений. Предоставляйте услуги частного банкинга на международных рынках в Nomura.

Открыть
Centorrino Technologies

Специалист по управлению рисками — удалённо, Австралия

Centorrino Technologies

Внедрение системы управления рисками для регулируемых организаций Австралии: от требований к корпоративному управлению до настройки, тестирования, отчётности и внедрения в работу. Работа со всеми этапами внедрения совместно с заинтересованными сторонами: данные о рисках, средства контроля и отчётность для руководства.

Открыть
Koin

Младший аналитик по рискам

Koin
201 – 500 Сотрудники
SaaSБезопасностьФинтех

Проверяйте заявки на кредит и расследуйте подозрительные операции и случаи мошенничества в Koin. Применяйте правила управления рисками, проверяйте данные клиентов и помогайте автоматизировать операционные процессы.

Открыть
Marsh McLennan

Консультант по урегулированию страховых убытков: ответственность и имущество — Сидней (гибридный формат)

Marsh McLennan

Ведение претензий по гражданской ответственности, профессиональной ответственности и имущественному ущербу для клиентов Marsh Australia из числа местных органов власти. Гибридная работа в Сиднее включает расследование обстоятельств, формирование резервов, контроль расходов и переговоры.

Открыть
Hunt St

Координатор административной работы и бухгалтерского учёта

Hunt St

Удалённая работа с Филиппин: поддержка австралийской компании в сфере промышленных услуг по вопросам выставления счетов, дебиторской задолженности, кадрового администрирования и документооборота.

Открыть
PetroApp

Удалённый аудитор счетов в Египте

PetroApp
51 – 200 Сотрудники
ТранспортЭнергетика

PetroApp ищет аудитора счетов для проверки их точности, соответствия требованиям, подтверждающих документов и расхождений. Работа удалённая, в Египте.

Открыть
State Street

Управляющий юрисконсульт, руководитель юридического направления в Азиатско-Тихоокеанском регионе

State Street

Руководите юридической стратегией бизнеса по управлению активами State Street Investment Management в Азиатско-Тихоокеанском регионе, консультируя по вопросам институциональной дистрибуции, регулирования, продуктов и трансграничной деятельности.

Открыть