OPENLANE
OPENLANE
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BBilindustriMarkedsplads
OPENLANE driver digitale engrosmarkedspladser og tilknyttede tjenester til markedet for brugte køretøjer. Virksomhedens B2B-platform understøtter forhandlere, långivere og kunder inden for erhvervskøretøjer i USA, Canada og Europa. Platformen kombinerer køretøjsauktioner og remarketing med tjenester inden for inspektion, lagerbeholdning, prissætning, data, transport, ejerskabsdokumenter, tilbagetagelse og lagerfinansiering. Virksomhedens aktiviteter ligger i krydsfeltet mellem bilindustrien, markedspladsteknologi og erhvervstjenester.

Senior IT-supportanalytiker

Yd IT-support på første niveau og grundlæggende sikkerhedstriage til OPENLANE-medarbejdere på virksomhedens digitale markedsplads for brugte biler. Fejlsøg på hardware, software, adgang og applikationer, og hjælp medarbejderne med at løse hændelser sikkert.

Beskrivelse

  • Yd teknisk support på første niveau og grundlæggende sikkerhedstriage til OPENLANE-medarbejdere
  • Fejlsøg problemer med tilpassede applikationer, hardware, software og kontoadgang
  • Håndter telefonopkald og e-mailsager på hverdage i en travl servicedesk med stor sagsmængde
  • Løs mindst 85 % af hændelserne ved første kontakt, mens du verificerer brugere og beskytter adgangsrettigheder
  • Yd præcis, rettidig og sikker support, og oprethold en CSAT-score på mindst 4,5
  • Undersøg grundårsager, tilbagevendende trusler og applikationsproblemer; anbefal varige løsninger, selvbetjeningsmuligheder eller automatisering
  • Gennemgå sikkerheds- og adgangsanmodninger, identificer potentielle risici, håndter rutinemæssige anmodninger om identitetsstyring, og henvis sikkerhedshændelser til Information Security
  • Registrer hændelser i sagsstyringssystemer, og følg fastlagte eskaleringsprocedurer
  • Del viden, og anbefal måder at forbedre servicedeskens arbejdsgange på

Krav

  • Mindst fem års erfaring med kundekontakt, helst inden for teknisk telefonsupport
  • I gang med eller har en teknisk uddannelse på erhvervsakademi- eller højere niveau inden for datalogi eller informationssystemer, en IT-certificering som CompTIA A+, Network+ eller Security+ eller tilsvarende praktisk erfaring
  • Grundlæggende kendskab til identitets- og adgangsstyring, herunder Active Directory eller Entra ID, sikre nulstillinger af adgangskoder, kendskab til phishing og endpoint-sikkerhed
  • Gode færdigheder i Windows, Google Workspace og Microsoft Office
  • Praktisk erfaring med fejlsøgning på PC-hardware, TCP/IP- og LAN/WAN- eller Wi-Fi-forbindelser, netværksprintere samt lyd- og videosystemer
  • Kendskab til Windows-registreringsdatabasen, .ini-konfigurationsfiler og indstillinger i Kontrolpanel
  • Erfaring med at logge, følge og dokumentere hændelser i sagsstyringssystemer som ServiceNow
  • Mulighed for at arbejde på hverdage mellem kl. 6.45 og 20.15 samt overarbejde efter behov
  • Franskkundskaber er en fordel, men ikke et krav

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning
  • Sundheds-, tandlæge- og synsdækning i USA med arbejdsgiverbidrag til HSA og mulighed for FSA
  • Fuldt optjent 401(k) fra første dag i USA eller RRSP i Canada med arbejdsgivermatch
  • Betalt ferie, personlige fridage og sygefravær
  • Betalt barsels- og fædreorlov i USA
  • Arbejdsgiverbetalt kort- og langvarig invaliditetsforsikring, livsforsikring og AD&D-dækning i USA
  • Medarbejderstøtteprogram
  • Arbejdsgiverbetalt frivillighedsdag gennem Leap into Service
  • Tilskud til studieafgifter for godkendte uddannelsesforløb
  • Muligheder for at udvikle færdigheder og dele viden på tværs af en global børsnoteret organisation
  • En kultur, der understøtter interne forfremmelser, forskellige karriereveje og karriereudvikling

Relaterede job

New Zealand Trade and Enterprise

Partner inden for virksomhedssikring, 9 måneders tidsbegrænset ansættelse – Wellington, hybrid

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BOffentlig sektor

Led intern revision og risikorådgivning hos New Zealand Trade and Enterprise, og bidrag til sikker drift og international vækst. Rådgiv ledende medarbejdere, og styrk organisationens risikomodenhed.

Åbn
Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute – offentlig sektor i det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise

Udvikl HPE Compute-forretningen gennem partnere i den offentlige sektor i det østlige USA. Rollen omfatter fælles salgsplanlægning, pipelineudvikling, fællessalg og partneraktivering.

Åbn
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise

Skab vækst i salget af HPE Compute gennem partnere i den offentlige sektor i det østlige USA. Udarbejd fælles planer, styrk partnernes kompetencer, udvid salgspipelinen, og før handler fremad sammen med HPE-teams.

Åbn
Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn