OPENLANE
OPENLANE
1001 – 5000 Alkalmazottak
AutóiparB2BPiactér
Az OPENLANE digitális nagykereskedelmi piactereket és kapcsolódó szolgáltatásokat működtet a használtautó-iparág számára. B2B platformja az Egyesült Államokban, Kanadában és Európában támogatja a kereskedőket, hitelezőket és haszongépjármű-ügyfeleket, az autóaukciókat és az értékesítéstámogatást pedig járművizsgálati, készlet-, árazási, adat-, szállítási, tulajdonjog-kezelési, visszaszerzési és készletfinanszírozási szolgáltatásokkal kapcsolja össze. A vállalat tevékenysége az autóipar, a piactér-technológia és az üzleti szolgáltatások metszéspontjában helyezkedik el.

Vezető IT-támogatási elemző

Biztosítson első vonalbeli IT-támogatást és alapvető biztonsági előzetes vizsgálatot az OPENLANE munkatársainak a digitális használtautó-piacon. Hárítsa el a hardverrel, szoftverrel, hozzáféréssel és alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat, és segítse a munkatársakat az incidensek biztonságos megoldásában.

Leírás

  • Biztosítson első vonalbeli műszaki támogatást és alapvető biztonsági előzetes vizsgálatot az OPENLANE munkatársainak
  • Hárítsa el az egyedi alkalmazásokkal, hardverrel, szoftverrel és fiókhozzáféréssel kapcsolatos problémákat
  • Kezelje a hétköznapi telefonhívásokat és e-mailes jegyeket egy forgalmas, nagy ügyforgalmú ügyfélszolgálati pulton
  • Az incidensek legalább 85%-át már az első kapcsolatfelvételkor oldja meg, miközben ellenőrzi a felhasználók személyazonosságát és védi a hozzáférési jogosultságokat
  • Nyújtson pontos, időben érkező és biztonságos támogatást, és tartson fenn legalább 4,5-ös CSAT-értékelést
  • Vizsgálja ki a kiváltó okokat, az ismétlődő fenyegetéseket és az alkalmazásproblémákat; javasoljon tartós megoldásokat, önkiszolgáló lehetőségeket vagy automatizálást
  • Vizsgálja át a biztonsági és hozzáférési kérelmeket, azonosítsa a lehetséges kockázatokat, dolgozza fel a rutinszerű identitáskezelési kérelmeket, a biztonsági incidenseket pedig továbbítsa az Információbiztonsági csapatnak
  • Rögzítse az incidenseket a jegykezelő rendszerekben, és kövesse a bevett eszkalációs eljárásokat
  • Ossza meg tudását, és javasoljon módszereket az ügyfélszolgálati pult munkafolyamatainak javítására

Követelmények

  • Legalább öt év ügyfélkapcsolati tapasztalat, lehetőleg telefonos műszaki támogatásban
  • Felsőfokú szakképzésben vagy annál magasabb szinten tanul, illetve diplomával rendelkezik számítástechnika vagy információs rendszerek területén; vagy rendelkezik olyan IT-tanúsítvánnyal, mint a CompTIA A+, Network+ vagy Security+; illetve ezekkel egyenértékű gyakorlati tapasztalattal bír
  • Alapvető ismeretek az identitás- és hozzáférés-kezelésben, beleértve az Active Directory vagy Entra ID használatát, a biztonságos jelszó-visszaállítást, az adathalászattal kapcsolatos tudatosságot és a végpontbiztonságot
  • Jártasság a Windows, a Google Workspace és a Microsoft Office használatában
  • Gyakorlati tapasztalat PC-hardverek, TCP/IP- és LAN/WAN- vagy Wi-Fi-kapcsolatok, hálózati nyomtatók, valamint hang- és képrendszerek hibaelhárításában
  • A Windows Registry, a .ini konfigurációs fájlok és a Vezérlőpult beállításainak ismerete
  • Incidensek naplózásában, nyomon követésében és dokumentálásában szerzett tapasztalat olyan jegykezelő rendszerekben, mint a ServiceNow
  • Rendelkezésre állás hétköznapokon 6:45 és 20:15 közötti műszakokban, valamint szükség esetén túlórára
  • A francia nyelvtudás előnyt jelent, de nem követelmény

Juttatások

  • Versenyképes javadalmazás
  • Az Egyesült Államokban egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás a munkáltató HSA-hozzájárulásával és FSA-lehetőségekkel
  • Az Egyesült Államokban azonnal megszolgálható 401(k), Kanadában RRSP, vállalati hozzájárulással
  • Fizetett szabadság, személyes és betegszabadság
  • Fizetett szülési és apasági szabadság az Egyesült Államokban
  • A munkáltató által fizetett rövid és hosszú távú munkaképtelenségi biztosítás, életbiztosítás, valamint baleseti halálra és csonkulásra szóló fedezet az Egyesült Államokban
  • Munkavállalói Segítségnyújtási Program
  • A munkáltató által biztosított Leap into Service önkéntes nap
  • Tandíj-visszatérítés a jogosult programok esetén
  • Készségek fejlesztésére és tudásmegosztásra nyíló lehetőségek egy tőzsdén jegyzett globális szervezetnél
  • A belső előléptetéseket, a változatos karrierutakat és a szakmai előrelépést támogató kultúra

Kapcsolódó állások

CareSource

A CareSource kárigény-feldolgozási folyamatok optimalizálásáért felelős igazgatója (Facets)

CareSource

Irányítsa a kárigény-feldolgozás optimalizálását a CareSource-nál, és mozdítsa elő az automatizálást és a mesterséges intelligencia alkalmazását az egészségbiztosítási műveletekben. Javítsa a kárigények elbírálását, a pénzügyi eredményeket, a beszállítói teljesítményt és a szabályozási megfelelésre való felkészültséget.

Megnyitás
Jensen Hughes

Folyamatbiztonsági igazgató, Egyesült Királyság és Írország

Jensen Hughes

Irányítsa a Jensen Hughes folyamatbiztonsági tanácsadási üzletágának növekedését az Egyesült Királyságban és Írországban. Formálja a szolgáltatásokat, adjon tanácsot ipari ügyfeleknek, fejlessze az üzletet és mentorálja a műszaki csapatokat.

Megnyitás
Crash Champions

Ügyvezető, karosszériajavítás – Pompano Beach

Crash Champions

Irányítsa a Crash Champions Pompano Beach-i központjának napi karosszériajavítási működését, beleértve a termelést, a személyzetet, a javítási minőséget, az árajánlatokat és a teljesítménycélokat. Támogassa és fejlessze a csapatot, valamint felügyelje a munkát a jármű átvételétől az átadásig.

Megnyitás