OPENLANE
OPENLANE
Η OPENLANE διαχειρίζεται ψηφιακές αγορές χονδρικής και συνδεδεμένες υπηρεσίες για τον κλάδο των μεταχειρισμένων οχημάτων. Η B2B πλατφόρμα της υποστηρίζει εμπόρους, δανειστές και πελάτες επαγγελματικών οχημάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ευρώπη, συνδυάζοντας δημοπρασίες οχημάτων και υπηρεσίες remarketing με υπηρεσίες επιθεώρησης, αποθεμάτων, τιμολόγησης, δεδομένων, μεταφοράς, τίτλων ιδιοκτησίας, ανάκτησης οχημάτων και χρηματοδότησης αποθεμάτων. Η δραστηριότητα της εταιρείας βρίσκεται στη διασταύρωση της αυτοκινητοβιομηχανίας, της τεχνολογίας αγορών και των επιχειρηματικών υπηρεσιών.

Ανώτερος αναλυτής υποστήριξης IT

Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου και βασικής διαλογής περιστατικών ασφάλειας στους εργαζομένους της OPENLANE στην ψηφιακή αγορά μεταχειρισμένων οχημάτων της. Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού, λογισμικού, πρόσβασης και εφαρμογών, με ασφαλή υποστήριξη των εργαζομένων στη διαχείριση περιστατικών.

Περιγραφή

  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου και βασικής διαλογής περιστατικών ασφάλειας στους εργαζομένους της OPENLANE
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων σε προσαρμοσμένες εφαρμογές, υλικό, λογισμικό και πρόσβαση σε λογαριασμούς
  • Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και αιτημάτων μέσω email τις εργάσιμες ημέρες, σε πολυάσχολο γραφείο υποστήριξης με μεγάλο όγκο εργασιών
  • Επίλυση τουλάχιστον του 85% των περιστατικών κατά την πρώτη επικοινωνία, με επαλήθευση των χρηστών και προστασία των δικαιωμάτων πρόσβασης
  • Παροχή ακριβούς, έγκαιρης και ασφαλούς υποστήριξης και διατήρηση βαθμολογίας CSAT τουλάχιστον 4,5
  • Διερεύνηση των βασικών αιτίων, των επαναλαμβανόμενων απειλών και των προβλημάτων εφαρμογών· σύσταση μόνιμων διορθώσεων, επιλογών αυτοεξυπηρέτησης ή αυτοματοποίησης
  • Έλεγχος αιτημάτων ασφάλειας και πρόσβασης, εντοπισμός πιθανών κινδύνων, διεκπεραίωση συνήθων αιτημάτων διαχείρισης ταυτοτήτων και παραπομπή περιστατικών ασφάλειας στην ομάδα Ασφάλειας Πληροφοριών
  • Καταγραφή περιστατικών σε συστήματα αιτημάτων και τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών κλιμάκωσης
  • Κοινοποίηση γνώσεων και σύσταση τρόπων βελτίωσης των ροών εργασίας του γραφείου υποστήριξης

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, κατά προτίμηση σε τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη
  • Σπουδές για τεχνικό τίτλο επιπέδου associate ή ανώτερο στην Επιστήμη Υπολογιστών ή στα Πληροφοριακά Συστήματα, ή κατοχή τέτοιου τίτλου· πιστοποίηση IT όπως CompTIA A+, Network+ ή Security+· ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία
  • Βασικές γνώσεις διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης, όπως Active Directory ή Entra ID, ασφαλής επαναφορά κωδικών πρόσβασης, ενημέρωση για το ηλεκτρονικό «ψάρεμα» και ασφάλεια τελικών συσκευών
  • Άριστη γνώση Windows, Google Workspace και Microsoft Office
  • Πρακτική εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού υπολογιστών, συνδεσιμότητας TCP/IP και LAN/WAN ή Wi-Fi, εκτυπωτών δικτύου και συστημάτων ήχου/εικόνας
  • Εξοικείωση με το μητρώο των Windows, αρχεία ρυθμίσεων .ini και τις ρυθμίσεις του Πίνακα Ελέγχου
  • Εμπειρία στην καταγραφή, παρακολούθηση και τεκμηρίωση περιστατικών σε συστήματα αιτημάτων όπως το ServiceNow
  • Διαθεσιμότητα για βάρδιες τις εργάσιμες ημέρες μεταξύ 6:45 π.μ. και 8:15 μ.μ., καθώς και για υπερωρίες όταν απαιτείται
  • Η γνώση γαλλικών αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη στις ΗΠΑ, με εργοδοτικές εισφορές σε HSA και επιλογές FSA
  • Άμεση κατοχύρωση του 401(k) στις ΗΠΑ ή του RRSP στον Καναδά, με αντίστοιχη εργοδοτική εισφορά
  • Άδεια διακοπών, προσωπική άδεια και αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών
  • Άδεια μητρότητας και πατρότητας μετ’ αποδοχών στις ΗΠΑ
  • Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας, ασφάλιση ζωής και κάλυψη AD&D στις ΗΠΑ, με κόστος που καλύπτει ο εργοδότης
  • Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
  • Ημέρα εθελοντισμού Leap into Service μετ’ αποδοχών από τον εργοδότη
  • Επιστροφή διδάκτρων για επιλέξιμα προγράμματα
  • Ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων και ανταλλαγής γνώσεων σε έναν παγκόσμιο οργανισμό εισηγμένο στο χρηματιστήριο
  • Κουλτούρα που στηρίζει τις εσωτερικές προαγωγές, τις ποικίλες επαγγελματικές διαδρομές και την επαγγελματική εξέλιξη

Σχετικές θέσεις εργασίας

Sony Semicon (IL)

Ανώτερος/η σχεδιαστής/ρια RFIC, CMOS RF και αναλογικών κυκλωμάτων

Sony Semicon (IL)

Σχεδιάζει μπλοκ CMOS RF και αναλογικών κυκλωμάτων για chipset κυψελωτού IoT και καθοδηγεί την εργασία από τις ιδέες σε επίπεδο τρανζίστορ έως την επικύρωση πυριτίου και την αύξηση της παραγωγής.

Άνοιγμα
AKQA

Ανώτερος ανεξάρτητος σχεδιαστής ψηφιακών καμπανιών

AKQA

Δημιουργία ιδεών για ψηφιακές καμπάνιες και προσεγμένων υλικών για το λανσάρισμα πιστωτικής κάρτας στην AKQA/WPP, για πελάτες χρηματοοικονομικών επωνυμιών. Εργασία σε διαφορετικές μορφές και κανάλια, από τις αρχικές ιδέες έως την τελική παραγωγή.

Άνοιγμα
Planexia

Ανεξάρτητος διακοσμητής εσωτερικών χώρων

Planexia

Σχεδιάστε εσωτερικούς χώρους για ιδιώτες και επαγγελματίες πελάτες. Αναπτύξτε τη δική σας ανεξάρτητη δραστηριότητα στο επαγγελματικό δίκτυο της Planexia.

Άνοιγμα
AstraZeneca

Ανώτερος επικεφαλής ψηφιακών επιχειρηματικών διαδικασιών και προϊόντων

AstraZeneca

Καθοδήγηση ψηφιακών προϊόντων και ρυθμιζόμενων επιχειρησιακών συστημάτων για τις δραστηριότητες κυτταρικής θεραπείας της AstraZeneca. Διαμόρφωση οδικών χαρτών διαδικασιών, διασυνδέσεων, αναλύσεων, συμμόρφωσης και διαλειτουργικής υλοποίησης.

Άνοιγμα
Jamestown

Διευθυντής Προγραμματισμού Εκδηλώσεων και Λειτουργιών

Jamestown

Ηγεσία στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, την ευθύνη πωλήσεων, την οικονομική απόδοση και τις λειτουργίες στον προορισμό One Times Square της Jamestown. Εποπτεία της υλοποίησης εκδηλώσεων, του προσωπικού, της ασφάλειας και των πόρων ενεργοποίησης πελατών.

Άνοιγμα
CuspAI

Ανώτερος επικεφαλής εκδηλώσεων στην CuspAI

CuspAI

Αναλάβετε το παγκόσμιο πρόγραμμα εκδηλώσεων της CuspAI για την ανακάλυψη υλικών με τεχνητή νοημοσύνη, από εκδηλώσεις Foundry και διεθνείς περιοδείες έως συνέδρια. Διαμορφώστε εμπειρίες για συνεργάτες και πελάτες και δημιουργήστε μια επαναλήψιμη λειτουργία εκδηλώσεων.

Άνοιγμα
CACI International Inc

Διευθυντής Προϊόντων CrossBeam

CACI International Inc

Ηγεσία του χαρτοφυλακίου οπτικών επικοινωνιών στο διάστημα της CACI, με εποπτεία της παραγωγής και της ανάπτυξης προϊόντων. Προώθηση της διεκδίκησης νέων επιχειρηματικών ευκαιριών και της απόδοσης της ομάδας στους τομείς της αεροδιαστημικής και της άμυνας.

Άνοιγμα
Sikla GmbH

Ειδικός υποστήριξης πελατών και πωλήσεων

Sikla GmbH

Υποστήριξη της δραστηριότητας τεχνικών αρθρωτών συστημάτων στήριξης της Sikla UK στο Μίλτον Κέινς, με διαχείριση ερωτημάτων πελατών και πωλήσεων από την προσφορά έως την παράδοση. Συντονισμός παραγγελιών, εγγράφων, εφοδιαστικής και διαχείρισης ERP με πελάτες και εσωτερικές ομάδες.

Άνοιγμα
Newstel Worldwide

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μερικής απασχόλησης, με γνώση δανικών (Πορτογαλία, εξ αποστάσεως)

Newstel Worldwide

Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη πελατών στα δανικά για τους πολύγλωσσους πελάτες της Newstel στον κλάδο των υπηρεσιών επιχειρηματικών διαδικασιών, πετυχαίνοντας τους στόχους εξυπηρέτησης και ποιότητας. Η θέση μερικής απασχόλησης περιλαμβάνει ερωτήματα μέσω email, συνομιλίας και τηλεφώνου από την Πορτογαλία.

Άνοιγμα
Frühlingszwiebel

Ειδικός Υποστήριξης Πελατών και Λειτουργιών Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Frühlingszwiebel

Υποστήριξη πελατών και συντονισμός των λειτουργιών ηλεκτρονικού εμπορίου της Frühlingszwiebel, μιας νεοφυούς επιχείρησης υγιεινής διατροφής. Ο ρόλος καλύπτει ροές εργασίας στο Shopify, διεκπεραίωση παραγγελιών και λειτουργικά έργα.

Άνοιγμα