OPENLANE
OPENLANE
OPENLANE управлява дигитални пазари на едро и свързани услуги за индустрията на употребяваните превозни средства. Нейната B2B платформа обслужва търговци, кредитори и клиенти с търговски превозни средства в Съединените щати, Канада и Европа. Компанията съчетава търгове на превозни средства и ремаркетинг с инспекция, управление на инвентара, ценообразуване, услуги, базирани на данни, транспорт, услуги, свързани с документи за собственост, издирване на превозни средства и финансиране на инвентара. Дейността ѝ се развива на пресечната точка между автомобилната индустрия, технологиите за пазарни платформи и бизнес услугите.

Старши анализатор ИТ поддръжка

Осигурявайте ИТ поддръжка от първо ниво и първоначална оценка на рискове за сигурността за служителите на OPENLANE в дигиталния пазар за употребявани автомобили. Отстранявайте проблеми с хардуер, софтуер, достъп и приложения и помагайте на служителите да разрешават инциденти по сигурен начин.

Описание

  • Осигурявате техническа поддръжка от първо ниво и първоначална оценка на рискове за сигурността за служителите на OPENLANE
  • Отстранявате проблеми с персонализирани приложения, хардуер, софтуер и достъп до акаунти
  • Обработвате телефонни обаждания и заявки по имейл през работните дни в натоварен сервизен център с голям обем заявки
  • Разрешавате поне 85% от инцидентите още при първия контакт, като проверявате потребителите и защитавате правата за достъп
  • Осигурявате точна, навременна и сигурна поддръжка и поддържате оценка CSAT от поне 4,5
  • Проучвате първопричини, повтарящи се заплахи и проблеми с приложенията; препоръчвате трайни решения, възможности за самообслужване или автоматизация
  • Преглеждате заявки за сигурност и достъп, установявате потенциални рискове, обработвате стандартни заявки за управление на идентичността и препращате инцидентите със сигурността към екипа по информационна сигурност
  • Регистрирате инциденти в системите за управление на заявки и следвате установените процедури за ескалация
  • Споделяте знания и препоръчвате начини за подобряване на работните процеси в сервизния център

Изисквания

  • Поне пет години опит в работа с клиенти, за предпочитане в телефонна техническа поддръжка
  • Обучение или завършено техническо образование поне на ниво колеж по компютърни науки или информационни системи, ИТ сертификат като CompTIA A+, Network+ или Security+, или еквивалентен практически опит
  • Основни познания по управление на идентичността и достъпа, включително Active Directory или Entra ID, сигурно възстановяване на пароли, разпознаване на фишинг и защита на крайни устройства
  • Отлично владеене на Windows, Google Workspace и Microsoft Office
  • Практически опит в отстраняване на проблеми с компютърен хардуер, TCP/IP и LAN/WAN или Wi-Fi свързаност, мрежови принтери и аудио-визуални системи
  • Познаване на системния регистър на Windows, конфигурационни файлове .ini и настройките на контролния панел
  • Опит със записване, проследяване и документиране на инциденти в системи за управление на заявки като ServiceNow
  • Възможност за работа на смени през работните дни между 6:45 и 20:15 ч. и за извънреден труд при необходимост
  • Владеенето на френски език е предимство, но не е задължително

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение
  • Здравно, стоматологично и зрително покритие в САЩ с вноски от работодателя по HSA и възможности за FSA
  • Незабавно придобито право на участие в план 401(k) в САЩ или RRSP в Канада, с допълнителна вноска от компанията
  • Платен отпуск, личен отпуск и отпуск по болест
  • Платен отпуск по майчинство и бащинство в САЩ
  • Платена от работодателя застраховка за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност, застраховка „Живот“ и покритие при злополука и смърт вследствие на злополука в САЩ
  • Програма за подпомагане на служителите
  • Платен доброволчески ден Leap into Service, осигурен от работодателя
  • Възстановяване на такси за обучение за допустими програми
  • Възможности за развитие на умения и споделяне на знания в глобална публично търгувана организация
  • Култура, която подкрепя вътрешни повишения, разнообразни кариерни пътеки и професионално развитие

Свързани работни места

Antares Capital LP

Помощник вицепрезидент, UX/UI разработчик

Antares Capital LP

Проектирайте и изграждайте достъпни корпоративни приложения за инвестиционните услуги на Antares Capital. Ръководете потребителски проучвания, бързо прототипиране, разработка с React и общофирмена система за дизайн.

Отвори
General Dynamics Information Technology

Старши технически ръководител за AWS, Java и Angular

General Dynamics Information Technology

Ръководете разпределен гъвкав екип, който разработва приложения с Java и Angular в AWS за General Dynamics Information Technology. Съчетавайте практическо инженерство с архитектура, облачни операции и техническо наставничество.

Отвори
Commit

Старши React инженер (Next.js)

Commit

Ръководете разработката на основни frontend преживявания с Next.js в бързоразвиващ се финтех стартъп. Създавайте достъпни и мащабируеми интерфейси за милиони потребители.

Отвори
Tether.to

Frontend инженер за настолни приложения в Tether.to (дистанционно)

Tether.to

Разработвайте Keet, кросплатформеното peer-to-peer приложение за комуникация на Tether.to, с React и Pear. Подобрявайте децентрализиран настолен софтуер за потребители по целия свят.

Отвори
slice

Разработчик на уеб софтуер от разстояние (React, TypeScript)

slice

Разработвайте уеб продукти с React и TypeScript за платформата Slice, която обслужва независими пицарии. Отстранявайте проблеми в продукционни системи и помагайте за оформянето на фронтенд архитектурата и тестването.

Отвори
Tether.to

Фронтенд инженер за настолни приложения

Tether.to

Разработвайте Keet, кросплатформеното peer-to-peer приложение за комуникация на Tether, като фронтенд инженер за настолни приложения. Създавайте React интерфейси и подобрявайте производителността на децентрализиран комуникационен продукт.

Отвори
Xayn

Frontend уеб разработчик в Xayn (хибридно, Швеция)

Xayn

Създаване на бързи и достъпни многоезични маркетингови уебсайтове за Noxtua — европейски суверенен Legal AI. Разработване на многократно използваеми компоненти, интеграции и уеб изживявания, насочени към конверсии.

Отвори
Commit

Старши React инженер, Next.js

Commit

Създавайте високопроизводителни интерфейси с Next.js за финтех стартъп, обслужващ финансовите пазари. Поемете отговорност за ключови потребителски изживявания и помогнете продуктите да достигнат до милиони потребители.

Отвори
Montu

Младши финансов асистент в Montu

Montu

Подпомагайте дигиталните здравни услуги на Montu UK, като обработвате фактури, плащания, разходи и сверки. Ролята включва и финансово отчитане и прецизно водене на документация.

Отвори
Acuity

Старши специалист по вземанията

Acuity

Ръководете сложни дейности по събиране на вземания, приспадания, съгласуване и управление на риска за портфейла на Acuity. Подобрявайте процесите, паричния поток и клиентското обслужване в множество системи и канали за продажби.

Отвори