LogoFresh Jobs Ahead
OPENLANE
OPENLANE
1001 – 5000 Pracownicy
B2BMotoryzacjaPlatforma handlowa
OPENLANE prowadzi cyfrowe hurtowe platformy handlowe i powiązane usługi dla rynku samochodów używanych. Jej platforma B2B obsługuje dealerów, kredytodawców oraz klientów z sektora pojazdów użytkowych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie. Łączy aukcje samochodowe i remarketing z inspekcją, zarządzaniem zapasami, wyceną, analizą danych, transportem, obsługą tytułów własności, odzyskiwaniem pojazdów oraz finansowaniem zapasów. Działalność firmy znajduje się na styku motoryzacji, technologii platform handlowych i usług biznesowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy analityk wsparcia IT

Zapewniaj pracownikom OPENLANE wsparcie IT pierwszej linii i wstępnie analizuj zdarzenia związane z bezpieczeństwem na cyfrowym rynku samochodów używanych. Diagnozuj problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, dostępem i aplikacjami, pomagając pracownikom bezpiecznie rozwiązywać incydenty.

CAKanadaUSStany Zjednoczone
30 $ – 36 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ServiceNowTCP/IP

Opis

  • Zapewniaj pracownikom OPENLANE wsparcie techniczne pierwszej linii i wstępnie analizuj zdarzenia związane z bezpieczeństwem
  • Rozwiązuj problemy z własnymi aplikacjami, sprzętem, oprogramowaniem i dostępem do kont
  • Obsługuj w dni robocze połączenia telefoniczne i zgłoszenia e-mail w ruchliwym dziale pomocy technicznej o dużej liczbie zgłoszeń
  • Rozwiązuj co najmniej 85% incydentów przy pierwszym kontakcie, weryfikując użytkowników i chroniąc uprawnienia dostępu
  • Zapewniaj dokładne, terminowe i bezpieczne wsparcie oraz utrzymuj wynik CSAT na poziomie co najmniej 4,5
  • Badaj przyczyny źródłowe, powtarzające się zagrożenia i problemy z aplikacjami; proponuj trwałe rozwiązania, opcje samoobsługowe lub automatyzację
  • Weryfikuj wnioski dotyczące bezpieczeństwa i dostępu, identyfikuj potencjalne zagrożenia, realizuj standardowe wnioski związane z zarządzaniem tożsamością i przekazuj incydenty bezpieczeństwa do zespołu ds. bezpieczeństwa informacji
  • Rejestruj incydenty w systemach zgłoszeniowych i postępuj zgodnie z ustalonymi procedurami eskalacji
  • Dziel się wiedzą i proponuj sposoby usprawnienia procesów w dziale pomocy technicznej

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w pracy z klientami, najlepiej w telefonicznym wsparciu technicznym
  • Kształcenie na kierunku technicznym lub dyplom co najmniej na poziomie associate z informatyki lub systemów informacyjnych, certyfikat IT, taki jak CompTIA A+, Network+ lub Security+, albo równoważne doświadczenie praktyczne
  • Podstawowa znajomość zarządzania tożsamością i dostępem, w tym Active Directory lub Entra ID, bezpiecznego resetowania haseł, rozpoznawania phishingu i zabezpieczeń urządzeń końcowych
  • Biegła obsługa systemu Windows, Google Workspace i Microsoft Office
  • Praktyczne doświadczenie w diagnozowaniu sprzętu komputerowego, łączności TCP/IP i LAN/WAN lub Wi-Fi, drukarek sieciowych oraz systemów audio-wideo
  • Znajomość Rejestru systemu Windows, plików konfiguracyjnych .ini i ustawień Panelu sterowania
  • Doświadczenie w rejestrowaniu, śledzeniu i dokumentowaniu incydentów w systemach zgłoszeniowych, takich jak ServiceNow
  • Gotowość do pracy na zmianach w dni robocze między 6:45 a 20:15 oraz w nadgodzinach w razie potrzeby
  • Znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne w USA z wpłatami pracodawcy na HSA oraz opcjami FSA
  • Natychmiastowe nabycie praw do środków w planie 401(k) w USA lub RRSP w Kanadzie, z dopłatą firmy
  • Płatny urlop wypoczynkowy, dni osobiste i zwolnienie chorobowe
  • Płatny urlop macierzyński i ojcowski w USA
  • Opłacane przez pracodawcę ubezpieczenie od krótkotrwałej i długotrwałej niezdolności do pracy, ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków w USA
  • Program wsparcia pracowników
  • Opłacany przez pracodawcę dzień wolontariatu Leap into Service
  • Zwrot kosztów nauki w kwalifikujących się programach
  • Możliwości rozwijania umiejętności i dzielenia się wiedzą w globalnej spółce publicznej
  • Kultura wspierająca awanse wewnętrzne, różnorodne ścieżki kariery i rozwój zawodowy

Powiązane oferty pracy

Crash Champions

Dyrektor centrum napraw powypadkowych — Pompano Beach

Crash Champions
Sponsor wizy H1BHandel elektronicznyMotoryzacjaProdukcja
USStany ZjednoczoneFLFloryda
75 000 $ – 141 750 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Zarządzaj codzienną pracą centrum Crash Champions w Pompano Beach, nadzorując produkcję, personel, jakość napraw, kosztorysy i realizację celów. Wspieraj i rozwijaj zespół, koordynując obsługę od przyjęcia pojazdu po jego wydanie.

Otwórz
Harmoney

Inżynier integracji — Java, REST i OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Pracownicy
B2CFinanseFintech
BEBelgia
3000 € – 5250 € / miesiąc
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: niderlandzkiInżynier rozwiązań
AzureJavaKubernetes

Twórz i utrzymuj integracje oparte na Javie dla platformy SaaS Harmoney wspierającej zgodność z przepisami, pracując z biura w Gandawie. Przejmij odpowiedzialność za katalog integracji i pomóż przygotować podstawy przyszłego marketplace’u.

Otwórz