OPENLANE
OPENLANE
OPENLANE ดำเนินงานตลาดค้าส่งดิจิทัลและบริการเชื่อมโยงสำหรับอุตสาหกรรมรถยนต์มือสอง แพลตฟอร์ม B2B ของบริษัทสนับสนุนตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้กู้ และลูกค้ายานพาหนะเชิงพาณิชย์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และยุโรป โดยผสานการประมูลรถยนต์และการทำตลาดซ้ำเข้ากับบริการตรวจสอบสภาพ การจัดการสินค้าคงคลัง การกำหนดราคา ข้อมูล การขนส่ง เอกสารกรรมสิทธิ์ การติดตามเรียกคืน และการจัดหาเงินทุนสำหรับสินค้าคงคลัง ธุรกิจของบริษัทอยู่ตรงจุดตัดระหว่างอุตสาหกรรมยานยนต์ เทคโนโลยีตลาดกลาง และบริการสำหรับธุรกิจ

นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายสนับสนุนไอที

ให้การสนับสนุนด้านไอทีด่านแรกและคัดกรองปัญหาความปลอดภัยเบื้องต้นแก่พนักงาน OPENLANE บนแพลตฟอร์มตลาดรถยนต์มือสองดิจิทัล แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การเข้าถึง และแอปพลิเคชัน พร้อมช่วยให้พนักงานจัดการเหตุขัดข้องอย่างปลอดภัย

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนทางเทคนิคด่านแรกและคัดกรองปัญหาความปลอดภัยเบื้องต้นแก่พนักงาน OPENLANE
  • แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นเอง ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการเข้าถึงบัญชี
  • จัดการสายโทรศัพท์และคำร้องทางอีเมลในวันทำงาน ภายในศูนย์บริการที่มีงานจำนวนมาก
  • แก้ไขเหตุขัดข้องอย่างน้อย 85% ได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก พร้อมตรวจสอบตัวตนผู้ใช้และปกป้องสิทธิ์การเข้าถึง
  • ให้การสนับสนุนที่ถูกต้อง รวดเร็ว และปลอดภัย พร้อมรักษาคะแนน CSAT อย่างน้อย 4.5
  • ตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริง ภัยคุกคามที่เกิดซ้ำ และปัญหาแอปพลิเคชัน พร้อมเสนอวิธีแก้ไขระยะยาว ตัวเลือกบริการตนเอง หรือระบบอัตโนมัติ
  • ตรวจสอบคำขอด้านความปลอดภัยและการเข้าถึง ระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ดำเนินการคำขอจัดการข้อมูลระบุตัวตนทั่วไป และส่งต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยให้ฝ่ายความมั่นคงสารสนเทศ
  • บันทึกเหตุขัดข้องในระบบจัดการคำร้องและปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งต่อปัญหาที่กำหนดไว้
  • แบ่งปันความรู้และเสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของศูนย์บริการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าอย่างน้อยห้าปี โดยควรมีประสบการณ์สนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์
  • กำลังศึกษาหรือสำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญาขึ้นไปด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือระบบสารสนเทศ หรือมีใบรับรองด้านไอที เช่น CompTIA A+, Network+ หรือ Security+ หรือมีประสบการณ์ปฏิบัติงานเทียบเท่า
  • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลระบุตัวตนและสิทธิ์การเข้าถึง รวมถึง Active Directory หรือ Entra ID การรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างปลอดภัย การตระหนักรู้เรื่องฟิชชิง และความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง
  • ใช้งาน Windows, Google Workspace และ Microsoft Office ได้คล่อง
  • มีประสบการณ์จริงในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์พีซี การเชื่อมต่อ TCP/IP และ LAN/WAN หรือ Wi-Fi เครื่องพิมพ์เครือข่าย และระบบเสียง/ภาพ
  • คุ้นเคยกับ Windows Registry ไฟล์กำหนดค่า .ini และการตั้งค่าใน Control Panel
  • มีประสบการณ์บันทึก ติดตาม และจัดทำเอกสารเหตุขัดข้องในระบบจัดการคำร้อง เช่น ServiceNow
  • สามารถทำงานเป็นกะในวันธรรมดาระหว่าง 6:45 น. ถึง 20:15 น. และทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น
  • สื่อสารภาษาฝรั่งเศสได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่จำเป็น

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาในสหรัฐฯ พร้อมเงินสมทบ HSA จากนายจ้างและตัวเลือก FSA
  • 401(k) ในสหรัฐฯ หรือ RRSP ในแคนาดาที่ได้รับสิทธิเป็นของพนักงานทันที พร้อมเงินสมทบสมทบจากบริษัท
  • วันลาพักร้อน วันลากิจส่วนตัว และวันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรโดยได้รับค่าจ้างในสหรัฐฯ
  • บริษัทจ่ายเบี้ยประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว ประกันชีวิต และประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะในสหรัฐฯ
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • วันอาสาสมัคร Leap into Service ที่บริษัทจ่ายค่าจ้าง
  • การคืนเงินค่าเล่าเรียนสำหรับหลักสูตรที่เข้าเกณฑ์
  • โอกาสพัฒนาทักษะและแบ่งปันความรู้ในองค์กรระดับโลกที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์
  • วัฒนธรรมที่สนับสนุนการเลื่อนตำแหน่งภายใน เส้นทางอาชีพที่หลากหลาย และความก้าวหน้าในอาชีพ

งานที่เกี่ยวข้อง

Terac

ผู้นำวิศวกรรมฟินเทคอาวุโส แพลตฟอร์มการออกบัตร (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Terac

Terac กำลังมองหาผู้นำด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมในวงการฟินเทคเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการออกบัตรผู้บริโภค แบ่งปันประสบการณ์ในการสัมภาษณ์ทางไกลแบบมีค่าตอบแทนสำหรับแพลตฟอร์มวิจัยผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของ Terac

เปิด
Optiveum

นักวิเคราะห์ธุรกิจด้านการซื้อขายหุ้น

Optiveum

วิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ระบบ และข้อมูลการซื้อขายหุ้นในกลุ่มประเทศนอร์ดิก แล้วแปลงช่องว่างที่พบเป็นข้อกำหนดทางธุรกิจและข้อเสนอแนวทางแก้ไข

เปิด
CANAL+ Polska

นักศึกษาฝึกงานด้านสื่อสาร CSR ภายนอกและเนื้อหาดิจิทัล

CANAL+ Polska
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2Cสื่ออีคอมเมิร์ซ

สนับสนุนการสื่อสารภายนอกของ CANAL+ เกี่ยวกับโครงการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านเนื้อหาดิจิทัล โซเชียลมีเดีย การวางแผนบรรณาธิการ และกิจกรรม ฝึกงานแบบไฮบริดประจำที่ Issy-les-Moulineaux

เปิด
My Hero VA

นักกลยุทธ์คอนเทนต์โซเชียลและการเติบโต

My Hero VA

สร้างและปรับปรุงคอนเทนต์โซเชียลให้บริษัทด้านการ์ตูนและความบันเทิง ขยายฐานผู้ชมแบบออร์แกนิกให้กับตัวละคร เกม ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และโปรเจกต์ความบันเทิงต่าง ๆ

เปิด
Absa Group

นักวิเคราะห์โซลูชัน DevOps ด้านธนาคาร

Absa Group

แปลงความต้องการด้านธนาคารเป็นเรื่องราวผู้ใช้ DevOps ข้อกำหนดระบบ และการทดสอบด้วยตนเอง สนับสนุนการส่งมอบโซลูชันด้วยการทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจและทีมสหสาขา

เปิด
Johnson & Johnson

นักวิเคราะห์เฝ้าระวังความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีอาวุโส – Johnson & Johnson ทำงานแบบไฮบริดในเม็กซิโกซิตี

Johnson & Johnson

กำกับดูแลการติดตามความปลอดภัยของยาและอุปกรณ์การแพทย์ที่ Johnson & Johnson พร้อมสืบสวนสัญญาณและสาเหตุรากฐาน ปรับปรุงกระบวนการด้านความปลอดภัยและช่วยจัดการความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การพัฒนา การทดลองทางคลินิก ไปจนถึงการอนุมัติตามข้อกำหนด

เปิด
Johnson & Johnson

นักวิเคราะห์งานเฝ้าระวังความปลอดภัยผลิตภัณฑ์อาวุโส

Johnson & Johnson

เป็นผู้นำในการติดตามความปลอดภัย ประเมินสัญญาณ และสอบสวนผลิตภัณฑ์ของ Johnson & Johnson สนับสนุนการควบคุมความเสี่ยง การรายงาน และการปรับปรุงระบบคุณภาพ

เปิด
Pets Deli

วิศวกรแบ็กเอนด์อาวุโส Elixir/Phoenix

Pets Deli

พัฒนาแพลตฟอร์ม Elixir/Phoenix ของ Pets Deli สำหรับคำสั่งซื้ออาหารสัตว์ การชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และบริการสมาชิก ย้ายบริการเดิม พร้อมกำหนดทิศทางด้านสถาปัตยกรรม ความเสถียร และการส่งมอบงาน

เปิด
YASH Technologies

วิศวกรซอฟต์แวร์ Core Java อาวุโส

YASH Technologies

พัฒนาและดูแลแอปพลิเคชัน Java สำหรับองค์กรที่ YASH Technologies ผู้ให้บริการบูรณาการเทคโนโลยี บทบาทนี้ครอบคลุมการออกแบบและปรับปรุงโซลูชัน การนำซอฟต์แวร์ขึ้นใช้งาน และการให้คำแนะนำแก่นักพัฒนา

เปิด
Snowflake

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายดูแลลูกค้า งานวิศวกรรมแนวหน้า

Snowflake

เป็นผู้นำการทำงานร่วมกับลูกค้าของ Snowflake ในนิวซีแลนด์ด้านการเปลี่ยนผ่านข้อมูลและ AI ตั้งแต่การค้นหาโจทย์ไปจนถึงผลลัพธ์ในระบบจริง รับผิดชอบด้านการขาย การส่งมอบผลงาน ผลประกอบการทางการเงิน และการขยายบัญชีลูกค้าในแต่ละโครงการ

เปิด