OPENLANE
OPENLANE
1001 – 5000 Töötajad
AutotööstusB2BTuruplats
OPENLANE haldab kasutatud sõidukite valdkonnas digitaalseid hulgimüügiturge ja nendega seotud teenuseid. Selle B2B-platvorm teenindab edasimüüjaid, laenuandjaid ja tarbesõidukikliente Ameerika Ühendriikides, Kanadas ja Euroopas, ühendades sõidukite oksjonid ja järelturunduse ülevaatuse, varude, hinnastamise, andmete, transpordi, omandiõiguse, tagasivõtu ja varude finantseerimise teenustega. Ettevõtte tegevus paikneb autotööstuse, turuplatvormitehnoloogia ja äripalvelujen ristumiskohas.

IT-tugiteenuste vanemanalüütik

Pakud OPENLANE’i töötajatele digitaalsel kasutatud sõidukite turuplatsil esmast IT-tuge ja infoturbejuhtumite esmast hindamist. Teed tõrkeotsingut riistvara, tarkvara, juurdepääsu ja rakendustega ning aitad töötajatel intsidente turvaliselt lahendada.

Kirjeldus

  • Pakud OPENLANE’i töötajatele esmast tehnilist tuge ja infoturbejuhtumite esmast hindamist
  • Teed tõrkeotsingut kohandatud rakenduste, riistvara, tarkvara ja kontodele juurdepääsuga seotud probleemide korral
  • Haldad tööpäeviti telefonikõnesid ja e-posti teel saabunud pöördumisi kiire töötempoga suure mahuga kasutajatoes
  • Lahendad vähemalt 85% intsidentidest esmakontaktil, kontrollides kasutajate isikut ja kaitstes juurdepääsuõigusi
  • Pakud täpset, õigeaegset ja turvalist tuge ning hoiad kliendirahulolu skoori vähemalt tasemel 4,5
  • Uurid algpõhjusi, korduvaid ohte ja rakendusprobleeme ning soovitad püsivaid lahendusi, iseteenindusvõimalusi või automatiseerimist
  • Vaatad läbi turbe- ja juurdepääsutaotlused, tuvastad võimalikud riskid, menetled tavapäraseid identiteedihalduse taotlusi ning suunad turbeintsidendid infoturbeüksusele
  • Registreerid intsidendid piletisüsteemides ja järgid kehtivaid eskaleerimisprotseduure
  • Jagad teadmisi ja teed ettepanekuid kasutajatoe töövoogude parandamiseks

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat klienditeeninduse kogemust, eelistatult telefonipõhise tehnilise toe alal
  • Omandad või sul on vähemalt rakenduskõrghariduse tasemel tehniline kraad arvutiteaduses või infosüsteemides, IT-sertifikaat, näiteks CompTIA A+, Network+ või Security+, või samaväärne praktiline kogemus
  • Põhiteadmised identiteedi- ja juurdepääsuhaldusest, sealhulgas Active Directoryst või Entra ID-st, turvalisest paroolide lähtestamisest, õngitsusteadlikkusest ja lõppseadmete turbest
  • Windowsi, Google Workspace’i ja Microsoft Office’i oskuslik kasutamine
  • Praktiline kogemus arvuti riistvara, TCP/IP- ning LAN/WAN- või Wi-Fi-ühenduste, võrg printerite ning audio- ja videosüsteemide tõrkeotsinguga
  • Windowsi registri, .ini-konfiguratsioonifailide ja juhtpaneeli sätete tundmine
  • Kogemus intsidentide registreerimise, jälgimise ja dokumenteerimisega sellistes piletisüsteemides nagu ServiceNow
  • Valmisolek töötada tööpäeviti vahetustes ajavahemikus 6.45–20.15 ning vajaduse korral teha ületunde
  • Prantsuse keele oskus tuleb kasuks, kuid pole nõutav

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu
  • USA-s tervise-, hambaravi- ja nägemise katvus koos tööandja HSA sissemaksete ja FSA võimalustega
  • USA-s kohe täielikult omandatud 401(k) või Kanadas RRSP koos ettevõttepoolse sissemaksega
  • Tasustatud puhkus, isiklik vaba aeg ja haiguspuhkus
  • USA-s tasustatud ema- ja isapuhkus
  • USA-s tööandja tasutud lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kaitse, elukindlustus ning õnnetusjuhtumi- ja surmajuhtumihüvitis
  • Töötajate abiprogramm
  • Tööandja rahastatud Leap into Service’i vabatahtliku tegevuse päev
  • Õppemaksu hüvitamine sobilike õppekavade puhul
  • Võimalused arendada oskusi ja jagada teadmisi börsil noteeritud üleilmses organisatsioonis
  • Töökultuur, mis toetab ettevõttesiseseid edutamisi, mitmekesiseid karjäärivõimalusi ja karjääris edasiliikumist

Seotud töökohad

Sikla GmbH

Klienditeeninduse ja müügitugi spetsialist

Sikla GmbH
501 – 1000 Töötajad
LogistikaNõustamineTootmine

Toeta Milton Keynesis Sikla UK tehniliste modulaarsete tugisüsteemide äri ning tegele klientide ja müügipäringutega alates hinnapakkumisest kuni kohaletoimetamiseni. Koordineeri tellimusi, dokumentatsiooni, logistikat ja ERP-haldust koos klientide ning ettevõttesiseste meeskondadega.

Ava
Newstel Worldwide

Osalise tööajaga taani keelt kõnelev klienditeenindaja (Portugal, kaugtöö)

Newstel Worldwide
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Pakud kaugtööna taanikeelset kliendituge Newsteli mitmekeelsetele BPO-klientidele ning täidad teenindus- ja kvaliteedieesmärke. Osalise tööajaga ametikohal vastad Portugalist e-kirjadele, vestlustele ja telefonikõnedele.

Ava