OPENLANE inaendesha masoko ya kidijitali ya jumla na huduma zilizounganishwa kwa ajili ya sekta ya magari yaliyotumika. Jukwaa lake la B2B huwasaidia wauzaji wa magari, wakopeshaji na wateja wa magari ya kibiashara nchini Marekani, Kanada na Ulaya, kwa kuchanganya minada ya magari na uuzaji upya na huduma za ukaguzi, orodha ya magari, uwekaji wa bei, data, usafirishaji, hati za umiliki, urejeshaji na ufadhili wa orodha ya magari. Shughuli za kampuni ziko kwenye makutano ya sekta ya magari, teknolojia ya masoko na huduma za biashara.
Mchambuzi Mwandamizi wa Usaidizi wa TEHAMA
Hutoa usaidizi wa awali wa TEHAMA na uchunguzi wa msingi wa usalama kwa wafanyakazi wa OPENLANE katika soko lake la kidijitali la magari yaliyotumika. Hutatua matatizo ya maunzi, programu, ufikiaji na programu tumizi huku akiwasaidia wafanyakazi kutatua matukio kwa usalama.
Maelezo
- Hutoa usaidizi wa kiufundi wa awali na uchunguzi wa msingi wa usalama kwa wafanyakazi wa OPENLANE
- Hutatua matatizo ya programu maalum, maunzi, programu na ufikiaji wa akaunti
- Hushughulikia simu na tiketi za barua pepe siku za kazi katika dawati la huduma lenye shughuli nyingi na mahitaji mengi
- Hutatua angalau 85% ya matukio katika mawasiliano ya kwanza huku akithibitisha watumiaji na kulinda ruhusa za ufikiaji
- Hutoa usaidizi sahihi, wa wakati unaofaa na salama, na kudumisha alama ya CSAT ya angalau 4.5
- Huchunguza visababishi vya msingi, vitisho vinavyojirudia na matatizo ya programu; hupendekeza marekebisho ya kudumu, chaguo za huduma binafsi au uwekaji otomatiki
- Hukagua maombi ya usalama na ufikiaji, hutambua hatari zinazoweza kutokea, hushughulikia maombi ya kawaida ya usimamizi wa utambulisho na kuelekeza matukio ya usalama kwa Usalama wa Taarifa
- Hurekodi matukio katika mifumo ya tiketi na kufuata taratibu zilizowekwa za kupandisha masuala
- Hushiriki maarifa na kupendekeza njia za kuboresha utendaji wa dawati la huduma
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa kuhudumia wateja, ikiwezekana katika usaidizi wa kiufundi kwa simu
- Anaendelea na masomo au ana shahada ya kiufundi ya kiwango cha associate au zaidi katika Sayansi ya Kompyuta au Mifumo ya Taarifa, cheti cha TEHAMA kama CompTIA A+, Network+ au Security+, au uzoefu wa vitendo unaolingana
- Uelewa wa msingi wa usimamizi wa utambulisho na ufikiaji, ikijumuisha Active Directory au Entra ID, uwekaji upya wa nenosiri kwa usalama, uelewa wa ulaghai wa hadaa na usalama wa vifaa vya mwisho
- Uwezo mzuri wa kutumia Windows, Google Workspace na Microsoft Office
- Uzoefu wa vitendo wa kutatua matatizo ya maunzi ya PC, muunganisho wa TCP/IP na LAN/WAN au Wi-Fi, printa za mtandao na mifumo ya sauti/video
- Kufahamu Windows Registry, faili za usanidi za .ini na mipangilio ya Control Panel
- Uzoefu wa kuweka kumbukumbu, kufuatilia na kuandika maelezo ya matukio katika mifumo ya tiketi kama ServiceNow
- Upatikanaji wa zamu za siku za kazi kati ya saa 6:45 asubuhi na 8:15 usiku, na kufanya kazi ya ziada inapohitajika
- Ufasaha wa Kifaransa ni nyongeza lakini si sharti
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Bima ya afya, meno na macho nchini Marekani pamoja na michango ya mwajiri kwa HSA na chaguo za FSA
- 401(k) nchini Marekani au RRSP nchini Kanada inayomilikiwa mara moja, pamoja na mchango linganifu wa kampuni
- Likizo ya mwaka, likizo binafsi na likizo ya ugonjwa yenye malipo
- Likizo ya uzazi na likizo ya ubaba yenye malipo nchini Marekani
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na mrefu, bima ya maisha na bima ya AD&D inayolipiwa na mwajiri nchini Marekani
- Programu ya Usaidizi kwa Wafanyakazi
- Siku ya kujitolea ya Leap into Service inayolipiwa na mwajiri
- Marejesho ya ada za masomo kwa programu zinazostahiki
- Fursa za kujenga ujuzi na kushiriki maarifa katika shirika la kimataifa lililoorodheshwa hadharani
- Utamaduni unaounga mkono kupandishwa vyeo ndani ya kampuni, njia mbalimbali za kazi na maendeleo ya taaluma