LogoFresh Jobs Ahead
OPENLANE
OPENLANE
1 001 – 5 000 Anställda
B2BFordonMarknadsplats
OPENLANE driver digitala grossistmarknadsplatser och anslutna tjänster för marknaden för begagnade fordon. Företagets B2B-plattform stödjer återförsäljare, långivare och kunder inom kommersiella fordon i USA, Kanada och Europa. Plattformen kombinerar fordonsauktioner och remarketing med tjänster för inspektion, lager, prissättning, data, transport, ägarbevis, återtagande och lagerfinansiering. Företagets verksamhet befinner sig i skärningspunkten mellan fordonsindustrin, marknadsplatsteknik och företagstjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior IT-supportanalytiker

Ge första linjens IT-support och grundläggande säkerhetstriage till OPENLANE:s medarbetare på den digitala marknadsplatsen för begagnade fordon. Felsök hårdvara, programvara, åtkomst och applikationer och hjälp medarbetare att lösa incidenter på ett säkert sätt.

CAKanadaUSUSA
30 $ – 36 $ / timme
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
ServiceNowTCP/IP

Beskrivning

  • Ge teknisk support på första linjen och grundläggande säkerhetstriage till OPENLANE:s medarbetare
  • Felsök problem med anpassade applikationer, hårdvara, programvara och kontoåtkomst
  • Hantera telefonsamtal och e-postärenden på vardagar i en service desk med högt tempo och stor ärendevolym
  • Lös minst 85 % av incidenterna vid första kontakten, samtidigt som du verifierar användare och skyddar åtkomstbehörigheter
  • Ge korrekt, snabb och säker support och upprätthåll ett CSAT-resultat på minst 4,5
  • Utred grundorsaker, återkommande hot och applikationsproblem; rekommendera hållbara lösningar, självservicealternativ eller automatisering
  • Granska säkerhets- och åtkomstförfrågningar, identifiera möjliga risker, hantera rutinmässiga förfrågningar om identitetshantering och hänvisa säkerhetsincidenter till Information Security
  • Registrera incidenter i ärendehanteringssystem och följ fastställda eskaleringsrutiner
  • Dela kunskap och rekommendera sätt att förbättra service desk-arbetsflöden

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av kundkontakt, helst inom teknisk support via telefon
  • Studerar mot eller har en teknisk examen på högskolenivå eller högre inom datavetenskap eller informationssystem, en IT-certifiering som CompTIA A+, Network+ eller Security+, eller motsvarande praktisk erfarenhet
  • Grundläggande kunskap om identitets- och åtkomsthantering, inklusive Active Directory eller Entra ID, säkra lösenordsåterställningar, nätfiskemedvetenhet och slutpunktssäkerhet
  • Goda kunskaper i Windows, Google Workspace och Microsoft Office
  • Praktisk erfarenhet av felsökning av PC-hårdvara, TCP/IP- och LAN/WAN- eller Wi-Fi-anslutningar, nätverksskrivare samt ljud- och videosystem
  • Kännedom om Windows-registret, konfigurationsfiler i .ini-format och inställningar i Kontrollpanelen
  • Erfarenhet av att logga, följa upp och dokumentera incidenter i ärendehanteringssystem som ServiceNow
  • Tillgänglighet för arbetspass på vardagar mellan kl. 6.45 och 20.15 samt övertid vid behov
  • Kunskaper i franska är meriterande men inget krav

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring i USA, med arbetsgivarbidrag till HSA och FSA-alternativ
  • Omedelbart intjänad 401(k) i USA eller RRSP i Kanada, med arbetsgivarmatchning
  • Betald semester, ledighet av personliga skäl och sjukfrånvaro
  • Betald mammaledighet och pappaledighet i USA
  • Arbetsgivarbetald kort- och långvarig sjukförsäkring, livförsäkring samt AD&D-försäkring i USA
  • Personalstödsprogram
  • Arbetsgivarbetald volontärdag inom Leap into Service
  • Ersättning för studieavgifter för behöriga utbildningar
  • Möjligheter att utveckla kompetens och dela kunskap i en global börsnoterad organisation
  • En kultur som stödjer intern befordran, varierande karriärvägar och karriärutveckling

Relaterade jobb

New Zealand Trade and Enterprise

Partner inom verksamhetsgranskning, 9 månaders visstidsanställning – Wellington, hybrid

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1 000 Anställda
B2BOffentlig sektor
NZNya ZeelandHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAffiliate-marknadsföringAffiliateansvarig

Led arbetet med internrevision och riskrådgivning på New Zealand Trade and Enterprise och bidra till säkra verksamhetsprocesser och internationell tillväxt. Rådgör ledande chefer och stärk organisationens riskmognad.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarig för HPE Compute – offentlig sektor i östra USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChef

Utveckla HPE Compute-affären genom partners inom offentlig sektor i östra USA. Rollen omfattar gemensam försäljningsplanering, pipelineutveckling, samförsäljning och partnerutbildning.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – östra USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChef

Driv försäljningstillväxt för HPE Compute genom partner inom offentlig sektor i östra USA. Ta fram gemensamma planer, stärk partnernas förmåga, bygg upp affärsmöjligheter och för affärer framåt tillsammans med HPE:s team.

Öppna