Snowflake ให้บริการแพลตฟอร์มข้อมูลบนคลาวด์สำหรับจัดเก็บ ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลในปริมาณมาก สถาปัตยกรรมแบบรวมศูนย์ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลไว้ด้วยกัน เรียกใช้คิวรีที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรองรับเวิร์กโหลดหลากหลายรูปแบบเมื่อความต้องการเปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์มของบริษัทเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านคลาวด์คอมพิวติ้ง ข้อมูล การวิเคราะห์ การให้คำปรึกษา และเทคโนโลยีการตลาด โดยโอกาสในการทำงานจะแตกต่างกันไปตามทีมที่พัฒนาและสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสมัยใหม่
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายดูแลลูกค้า งานวิศวกรรมแนวหน้า
เป็นผู้นำการทำงานร่วมกับลูกค้าของ Snowflake ในนิวซีแลนด์ด้านการเปลี่ยนผ่านข้อมูลและ AI ตั้งแต่การค้นหาโจทย์ไปจนถึงผลลัพธ์ในระบบจริง รับผิดชอบด้านการขาย การส่งมอบผลงาน ผลประกอบการทางการเงิน และการขยายบัญชีลูกค้าในแต่ละโครงการ
รายละเอียด
- เป็นผู้นำดูแลบัญชีลูกค้าของ Frontier Engineering ในนิวซีแลนด์ในด้านการเปลี่ยนผ่านข้อมูลและ AI แบบเอเจนต์
- รับผิดชอบโครงการตั้งแต่การพูดคุยเบื้องต้น การกำหนดขอบเขต การทำสัญญา การส่งมอบงาน ไปจนถึงการขยายงาน
- ประเมินโอกาสร่วมกับทีมดูแลบัญชีลูกค้า และทำงานกับผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารเพื่อระบุความต้องการทางธุรกิจ
- จัดเวิร์กช็อปค้นหาความต้องการและเส้นทางการใช้งานของลูกค้า เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญของกรณีใช้งาน ผลลัพธ์เป้าหมาย และเหตุผลสนับสนุนทางธุรกิจ
- กำหนดกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ การตั้งราคาตามมูลค่า ข้อเสนอ เอกสารขอบเขตงาน ขอบเขตโซลูชัน การประเมินค่าใช้จ่าย และการอนุมัติดีล
- จัดการการคาดการณ์ยอดจองและโอกาสการขายของบัญชีลูกค้าในนิวซีแลนด์
- พัฒนาแผนงานบริการ ค้นหาโอกาสในการขยายงาน และทำงานร่วมกับพันธมิตร SI, GSI และ ISV
- จัดการการส่งต่องานจากฝ่ายขายไปยังทีมส่งมอบ และเป็นผู้นำการประชุมเริ่มต้นโครงการ
- กำกับโครงการติดตั้งใช้งานด้านเทคนิคตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดโครงการ โดยใช้โครงสร้างแบ่งงาน บันทึก RAID และกำหนดการเส้นทางวิกฤต
- จัดการการขยายขอบเขตงานและเจรจาคำขอเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษาผลประโยชน์ของโครงการ
- ดูแลการเงินโครงการ การคาดการณ์รายได้ การใช้จ่ายงบประมาณ การควบคุมต้นทุน ความแม่นยำของประมาณการต้นทุนเมื่อโครงการเสร็จสิ้น และอัตรากำไร
- เป็นผู้รับเรื่องยกระดับปัญหาด่านแรกและนำการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
- นำการถ่ายทอดความรู้ การทบทวนบทเรียน การประเมินคุณค่า การจัดทำข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า และการต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ
- ทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C-level และรองประธานเกี่ยวกับแผนงานบริการและผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- แปลงอุปสรรคทางเทคนิคเป็นข้อเสนอแนะที่นำไปดำเนินการได้สำหรับฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากการส่งมอบงาน และร่วมจัดทำทรัพยากรที่นำกลับมาใช้ได้ คู่มือ แนวทางการทำงานที่ใช้ AI ช่วย ข้อมูลจาก Salesforce และระบบการเงิน รวมถึงข้อมูลการใช้ทรัพยากรในการส่งมอบงาน
คุณสมบัติ
- โดยทั่วไปต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 8 ปีหากจบปริญญาตรี หรือ 6 ปีหากจบปริญญาโท หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านการขายและการส่งมอบบริการ รวมถึงการทำงานกับผู้บริหารในโครงการติดตั้งใช้งานด้านเทคนิคที่ซับซ้อน
- มีผลงานพิสูจน์ว่าสามารถทำได้ตามเป้าหมายที่วัดผลได้ เช่น ยอดจอง อัตราการใช้ทรัพยากร ปริมาณการใช้งาน และอัตรากำไรจากการส่งมอบงาน
- มีประสบการณ์นำการค้นหาความต้องการ กำหนดขอบเขตและข้อเสนอด้านคุณค่า และปิดการขายบริการในฐานะสมาชิกทีมขาย
- มีความเข้าใจและประสบการณ์จริงที่แข็งแกร่งด้านการกำกับดูแลโครงการ (WBS, RAID, เส้นทางวิกฤต) การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการเงินโครงการ (EAC)
- สามารถนำการหารือกับผู้บริหารระดับ C-suite พร้อมรักษาความน่าเชื่อถือด้านเทคนิคกับทีมวิศวกรรมและวิทยาศาสตร์ข้อมูล
- มีประสบการณ์ตรงด้านการปรับปรุงแพลตฟอร์มข้อมูลให้ทันสมัย และการนำ AI/ML หรือ GenAI มาใช้
- สามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานด้านการขาย การให้คำปรึกษาก่อนการขาย และการส่งมอบงานจากระยะไกลข้ามพื้นที่ได้
- สามารถบริหารบัญชีลูกค้าและโครงการหลายรายการพร้อมกันได้อย่างอิสระ
- การมีเครือข่ายในกลุ่มองค์กรธุรกิจ หน่วยงานรัฐ หรือชุมชน SI และพันธมิตรในนิวซีแลนด์เป็นข้อได้เปรียบ
- ประสบการณ์จากบริษัทที่ปรึกษา Big 5 หรือบริษัทที่ปรึกษากลยุทธ์ขนาดเล็กเป็นข้อได้เปรียบ
- ประสบการณ์ให้คำปรึกษาด้านเทคนิค เช่น งานสถาปนิกโซลูชันหรือผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค เป็นข้อได้เปรียบ
- ประสบการณ์ลงมือทำกับ Snowflake AI Data Cloud หรือแพลตฟอร์มข้อมูลบนคลาวด์ AWS, Azure หรือ GCP เป็นข้อได้เปรียบ
- ประสบการณ์สร้างหน่วยงานบริการหรือการตั้งทีมในตลาดใหม่เป็นข้อได้เปรียบ