Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

双语客户服务代表(墨西哥,远程)

为美国业务提供双语客户服务,可在墨西哥远程工作。 在规范的工作环境中,使用多个系统处理客户互动。

描述

  • 支持不断发展的美国客户服务业务
  • 处理来电和/或外呼客户沟通
  • 在快节奏的环境中提供客户服务
  • 高效切换使用多个系统
  • 在规范的远程工作环境中开展工作
  • 完成适用的招聘环节,包括简历审核、问卷、面试和背景调查

任职要求

  • 拥有美国BPO或呼叫中心相关工作经验
  • 英语口语和书面表达能力优秀
  • 具备出色的客户服务和沟通能力
  • 有处理来电和/或外呼客户沟通的经验
  • 能够熟练地同时操作多个系统
  • 为人专业、可靠,注重细节
  • 能够适应规范的远程工作环境
  • Windows 11电脑;不支持Mac
  • 16 GB内存
  • 两台显示器
  • 网络摄像头和耳机
  • Intel i5或更高配置的处理器
  • 光纤网络,并通过有线以太网连接
  • 备用电源方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 提交英文简历
  • 完成招聘流程的所有阶段
  • 如有要求,须通过适用的背景调查
  • 拥有客户支持、医疗保健支持、技术支持、账单支持、销售支持、预约安排、催收、行政支持、实时聊天或电子邮件支持、客户挽留或升级处理,或呼叫中心/BPO相关经验

福利待遇

  • 按周支付,款项在工作完成后支付
  • 培训全额带薪
  • 完全远程工作
  • 居家办公
  • 独立承包商合作形式

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