
バイリンガルカスタマーサービス担当者(メキシコ、リモート)
メキシコからリモートで勤務し、米国拠点の業務にバイリンガルのカスタマーサービスを提供します。 複数のシステムを使い、体系化された環境で顧客対応を行います。
仕事内容
- 拡大する米国のカスタマーサポート業務を支援する
- インバウンドおよび/またはアウトバウンドの顧客対応を行う
- スピード感のある環境でカスタマーサービスを提供する
- 複数のシステムを効率よく切り替えて使用する
- 体系化されたリモート環境で業務を行う
- 該当する採用手続き(履歴書審査、質問票、面接、バックグラウンドチェックなど)を完了する
応募要件
- 米国のBPOまたはコールセンターでの実務経験
- 英語の優れた会話力と文章力
- 高いカスタマーサービス能力とコミュニケーション能力
- インバウンドおよび/またはアウトバウンドの顧客対応経験
- 複数のシステムを使いながら効果的に業務を進める能力
- プロ意識があり、信頼でき、細部に注意を払えること
- 体系化されたリモート環境での勤務に抵抗がないこと
- Windows 11搭載PC(Macはサポート対象外)
- メモリ16 GB
- モニター2台
- ウェブカメラとヘッドセット
- Intel i5以上のプロセッサー
- 有線イーサネット接続が可能な光ファイバー回線
- 予備電源の確保
- Microsoft TeamsおよびOffice 365
- 英語の履歴書を提出すること
- 採用プロセスの全段階を完了すること
- 必要な場合、該当するバックグラウンドチェックに合格すること
- カスタマーサポート、医療サポート、テクニカルサポート、請求サポート、営業サポート、予約調整、債権回収、事務サポート、ライブチャットまたはメールサポート、顧客維持またはエスカレーション対応、あるいはコールセンター/BPO業務の経験
福利厚生
- 週払い(勤務後の支払い)
- 研修は全額有給
- 完全リモート勤務
- 在宅勤務
- 独立請負契約







