Resolv Global
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51 – 200 員工
B2B招募顧問服務
Resolv Global 是一家業務流程外包(BPO)與人力資源服務公司,協助企業大規模提供客戶服務、技術支援與後台營運。其多語團隊分布於六個交付中心及遠端工作地點,支援超過18種語言,並提供混合辦公、居家工作與全天候24/7服務模式。公司結合人力資源專業能力與科技,協助包括《財富》500大企業在內的企業客戶服務國際市場中的客戶。

雙語客戶服務代表(墨西哥,遠端)

為美國業務提供雙語客戶服務,並可在墨西哥遠端工作。 在有制度的工作環境中,透過多個系統處理客戶互動。

說明

  • 支援持續成長的美國客戶服務業務
  • 處理客戶來電和/或外撥聯繫
  • 在步調快速的環境中提供客戶服務
  • 有效率地切換使用多個系統
  • 在有制度的遠端工作環境中工作
  • 完成適用的招募程序,包括履歷審查、問卷、面試及背景調查

職位要求

  • 具備美國BPO或客服中心相關經驗
  • 優秀的英語口說及書寫能力
  • 具備良好的客戶服務及溝通能力
  • 有處理客戶來電和/或外撥聯繫的經驗
  • 能有效率地同時操作多個系統
  • 專業、可靠且注重細節
  • 能適應有制度的遠端工作環境
  • Windows 11電腦;不支援Mac
  • 16 GB記憶體
  • 兩台螢幕
  • 網路攝影機及耳機
  • Intel i5或更高階處理器
  • 光纖網路,並使用有線乙太網路連線
  • 備用電源方案
  • Microsoft Teams及Office 365
  • 提交英文履歷
  • 完成招募流程的所有階段
  • 如有要求,須通過適用的背景調查
  • 具備客戶支援、醫療保健支援、技術支援、帳務支援、銷售支援、預約安排、催收、行政支援、即時聊天或電子郵件支援、客戶留任或升級處理,或客服中心/BPO相關經驗

福利待遇

  • 每週支付,採事後付款
  • 訓練全額支薪
  • 完全遠端職務
  • 在家工作
  • 獨立承包商合作形式

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