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Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Dipendenti
B2BConsulenzaReclutamento
Resolv Global è un’azienda di BPO e gestione del personale che aiuta le organizzazioni a fornire servizi di assistenza clienti, supporto tecnico e operazioni amministrative su larga scala. I suoi team multilingue lavorano in sei centri operativi e da sedi remote, supportano più di 18 lingue e offrono modelli ibridi, di lavoro da casa e di servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’azienda combina competenze nella gestione della forza lavoro e tecnologia per aiutare i clienti aziendali, comprese organizzazioni Fortune 500, a servire i propri clienti nei mercati internazionali.
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Offerte dell’azienda

Addetto bilingue al servizio clienti (Messico, da remoto)

Offri assistenza clienti bilingue per attività con sede negli Stati Uniti, lavorando da remoto dal Messico. Gestisci le interazioni su più sistemi in un ambiente strutturato.

MXMessico
5 $ / ora
Da remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Sostieni la crescita delle attività di assistenza clienti con sede negli Stati Uniti.
  • Gestisci le interazioni in entrata e/o in uscita con i clienti.
  • Offri assistenza clienti in un ambiente dinamico.
  • Passa con efficienza da un sistema all’altro.
  • Lavora in un ambiente remoto strutturato.
  • Completa le fasi di selezione previste, tra cui l’esame del curriculum, i questionari, i colloqui e i controlli dei precedenti.

Requisiti

  • Esperienza pregressa in un BPO o call center statunitense.
  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
  • Spiccate capacità di assistenza clienti e comunicazione.
  • Esperienza nella gestione di interazioni in entrata e/o in uscita con i clienti.
  • Capacità di gestire efficacemente più attività su diversi sistemi.
  • Professionalità, affidabilità e attenzione ai dettagli.
  • A proprio agio nel lavorare in un ambiente remoto strutturato.
  • PC con Windows 11; i Mac non sono supportati.
  • 16 GB di RAM.
  • Due monitor.
  • Webcam e cuffie con microfono.
  • Processore Intel i5 o superiore.
  • Connessione Internet in fibra con Ethernet cablata.
  • Soluzione di alimentazione di riserva.
  • Microsoft Teams e Office 365.
  • Inviare un curriculum in inglese.
  • Completare tutte le fasi del processo di selezione.
  • Superare un controllo dei precedenti applicabile, se richiesto.
  • Esperienza nell’assistenza clienti, nel supporto sanitario, nel supporto tecnico, nella fatturazione, nel supporto alle vendite, nella pianificazione di appuntamenti, nel recupero crediti, nel supporto amministrativo, nell’assistenza tramite chat dal vivo o e-mail, nella fidelizzazione o nella gestione delle escalation, oppure in call center/BPO.

Benefit

  • Pagamento settimanale posticipato.
  • Formazione interamente retribuita.
  • Ruolo completamente da remoto.
  • Lavoro da casa.
  • Rapporto di collaborazione come contraente indipendente.

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