Resolv Global är ett BPO- och bemanningsföretag som hjälper företag att leverera kundservice, teknisk support och backofficeverksamhet i stor skala. De flerspråkiga teamen arbetar från sex leveranscenter och på distans, med stöd för fler än 18 språk samt hybridmodeller, arbete hemifrån och service dygnet runt. Företaget kombinerar kompetens inom personalförsörjning med teknik för att hjälpa företagskunder, däribland Fortune 500-organisationer, att betjäna kunder på internationella marknader.
Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare (Mexiko, distansarbete)
Ge tvåspråkig kundservice för verksamhet i USA medan du arbetar på distans från Mexiko. Hantera kundkontakter i flera system i en strukturerad arbetsmiljö.
Beskrivning
- Stöd kundtjänstverksamhet i USA när den växer
- Hantera inkommande och/eller utgående kundkontakter
- Ge kundservice i ett högt arbetstempo
- Växla smidigt mellan flera system
- Arbeta i en strukturerad distansmiljö
- Genomför relevanta rekryteringsmoment, inklusive granskning av CV, frågeformulär, intervjuer och bakgrundskontroller
Krav
- Tidigare erfarenhet från ett amerikanskt BPO-företag eller callcenter
- Mycket god engelska i tal och skrift
- God förmåga inom kundservice och kommunikation
- Erfarenhet av att hantera inkommande och/eller utgående kundkontakter
- Förmåga att effektivt hantera flera uppgifter i olika system
- Professionell, pålitlig och uppmärksam på detaljer
- Bekväm med att arbeta i en strukturerad distansmiljö
- Windows 11-dator; Mac stöds inte
- 16 GB RAM
- Två bildskärmar
- Webbkamera och headset
- Intel i5-processor eller högre
- Fiberinternet med trådbunden Ethernetanslutning
- Reservströmlösning
- Microsoft Teams och Office 365
- Skicka in ett CV på engelska
- Genomför alla steg i rekryteringsprocessen
- Klara en eventuell bakgrundskontroll, om det krävs
- Erfarenhet av kundsupport, vårdsupport, teknisk support, faktureringssupport, försäljningssupport, tidsbokning, inkasso, administrativ support, support via livechatt eller e-post, kundlojalitet eller eskaleringar, eller arbete på callcenter/BPO
Förmåner
- Veckovis betalning i efterskott
- Utbildningen är fullt betald
- Helt distansbaserad tjänst
- Arbete hemifrån
- Uppdrag som självständig konsult