이중 언어 고객 서비스 담당자(멕시코, 원격)
멕시코에서 원격으로 근무하며 미국 기반 운영을 위한 이중 언어 고객 서비스를 제공합니다. 여러 시스템을 활용해 체계적인 환경에서 고객 문의를 처리합니다.
설명
- 성장 중인 미국 고객 지원 운영을 지원합니다
- 인바운드 및/또는 아웃바운드 고객 응대를 담당합니다
- 빠르게 진행되는 환경에서 고객 서비스를 제공합니다
- 여러 시스템을 효율적으로 전환하며 사용합니다
- 체계적인 원격 근무 환경에서 일합니다
- 이력서 검토, 설문지, 면접 및 신원 조회를 포함한 해당 채용 절차를 완료합니다
지원 자격
- 미국 BPO 또는 콜센터 근무 경력
- 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력
- 우수한 고객 서비스 및 커뮤니케이션 능력
- 인바운드 및/또는 아웃바운드 고객 응대 경험
- 여러 시스템을 동시에 효과적으로 다룰 수 있는 능력
- 전문적이고 신뢰할 수 있으며 세부 사항에 주의를 기울이는 태도
- 체계적인 원격 근무 환경에 적응할 수 있는 역량
- Windows 11 PC(Mac은 지원되지 않음)
- RAM 16 GB
- 모니터 2대
- 웹캠 및 헤드셋
- Intel i5 이상 프로세서
- 유선 이더넷 연결이 가능한 광섬유 인터넷
- 정전 대비 전원 솔루션
- Microsoft Teams 및 Office 365
- 영문 이력서 제출
- 채용 절차의 모든 단계 완료
- 요구되는 경우 해당 신원 조회 통과
- 고객 지원, 의료 지원, 기술 지원, 청구 지원, 영업 지원, 예약 일정 관리, 채권 추심, 행정 지원, 실시간 채팅 또는 이메일 지원, 고객 유지 또는 에스컬레이션 처리, 콜센터/BPO 업무 중 하나 이상의 경험
복리후생
- 주 단위 후불 지급
- 교육 기간 급여 전액 지급
- 완전 원격 근무
- 재택근무
- 독립 계약자 형태
