Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa (Mexico, Jarak Jauh)
Memberikan khidmat pelanggan dwibahasa untuk operasi berpangkalan di AS sambil bekerja dari jauh di Mexico. Mengendalikan interaksi pelanggan melalui pelbagai sistem dalam persekitaran yang tersusun.
Penerangan
- Menyokong operasi khidmat pelanggan berpangkalan di AS seiring dengan perkembangannya
- Mengendalikan interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Memberikan khidmat pelanggan dalam suasana kerja yang pantas
- Beralih dengan cekap antara pelbagai sistem
- Bekerja dalam persekitaran jauh yang tersusun
- Melengkapkan langkah pengambilan yang berkenaan, termasuk semakan resume, soal selidik, temu duga dan pemeriksaan latar belakang
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam BPO AS atau pusat panggilan
- Penguasaan bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang cemerlang
- Keupayaan khidmat pelanggan dan komunikasi yang kukuh
- Pengalaman mengendalikan interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Keupayaan melakukan pelbagai tugas dengan berkesan merentas pelbagai sistem
- Profesional, boleh dipercayai dan teliti
- Selesa bekerja dalam persekitaran jauh yang tersusun
- PC Windows 11; Mac tidak disokong
- RAM 16 GB
- Dua monitor
- Kamera web dan set kepala
- Pemproses Intel i5 atau lebih tinggi
- Internet gentian dengan sambungan Ethernet berwayar
- Penyelesaian kuasa sandaran
- Microsoft Teams dan Office 365
- Hantar resume dalam bahasa Inggeris
- Lengkapkan semua peringkat proses pengambilan
- Lulus pemeriksaan latar belakang yang berkenaan, jika diperlukan
- Pengalaman dalam sokongan pelanggan, sokongan penjagaan kesihatan, sokongan teknikal, sokongan pengebilan, sokongan jualan, penjadualan janji temu, kutipan hutang, sokongan pentadbiran, sokongan sembang langsung atau e-mel, pengekalan pelanggan atau pengendalian kes eskalasi, atau kerja pusat panggilan/BPO
Faedah
- Bayaran mingguan secara tunggakan
- Latihan dibayar sepenuhnya
- Jawatan kerja jarak jauh sepenuhnya
- Bekerja dari rumah
- Aturan kontraktor bebas